NICE inContact

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

NICE inContact ialah platform pusat hubungan berasaskan awan yang mengurus interaksi pelanggan merentas suara, e-mel, sembang dan media sosial, termasuk penghalaan, pemantauan perbualan dan analisis prestasi.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk NICE inContact di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

NICE (Nasdaq: NICE) is the worldwide leading provider of both cloud and on-premises enterprise software solutions that empower organizations to make smarter decisions based on advanced analytics of structured and unstructured data. NICE helps organizations of all sizes deliver better customer service, ensure compliance, combat fraud and safeguard citizens. Over 25,000 organizations in more than 150 countries, including over 85 of the Fortune 100 companies, are using NICE solutions.

NICE Incontact adalah penyelesaian pusat hubungan berasaskan awan yang komprehensif yang direka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui penghalaan omnichannel bersatu, pengoptimuman tenaga kerja, dan analisis lanjutan. Ia mengintegrasikan pelbagai saluran komunikasi, termasuk suara, e -mel, sembang, dan media sosial, yang membolehkan perniagaan menguruskan interaksi pelanggan dengan lancar merentasi platform yang berbeza. Platform ini menyokong ciri sembang masa nyata, keupayaan VoIP, dan penghalaan panggilan automatik, memastikan panggilan diarahkan kepada ejen yang paling berkelayakan dengan cekap.

Ciri -ciri utama Inkontak Nice termasuk pemantauan panggilan yang mantap dan penjejakan perbualan, soal selidik pelanggan untuk memahami keperluan pelanggan, dan pilihan pelaporan yang komprehensif. Platform ini berskala, menjadikannya sesuai untuk perniagaan dari semua saiz, dari permulaan kecil hingga perusahaan besar. Ia menawarkan kebolehcapaian berasaskan awan, membolehkan pengurusan jauh dan fleksibiliti untuk ejen bekerja dari mana-mana sahaja, yang sangat bermanfaat untuk operasi jauh.

NICE Incontact juga menyediakan alat untuk pengurusan tenaga kerja, analisis, dan pengurusan kualiti, membantu perniagaan mengoptimumkan prestasi ejen dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Platform ini menyokong integrasi dengan pelbagai sistem, yang membolehkan perkhidmatan yang disesuaikan berdasarkan sejarah transaksi pelanggan. Walaupun ia menawarkan ciri -ciri yang luas, sesetengah pengguna mencatatkan lengkung pembelajaran dan batasan yang berpotensi dalam penyesuaian. Secara keseluruhannya, Inkontak yang NICE berfungsi sebagai alat serba boleh untuk perniagaan yang ingin menyelaraskan operasi perkhidmatan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan keseluruhan.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsProactive Notification Software

Laman web: incontact.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan NICE inContact. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.