Genesys Cloud

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Genesys Cloud ialah platform pusat hubungan awan untuk mengurus interaksi pelanggan merentas suara, sembang, e-mel dan media sosial, dengan penghalaan, automasi dan analisis masa nyata.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk Genesys Cloud di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

The Genesys Cloud CX™ platform is trusted by thousands of small, medium and large enterprises and recognized across the globe as an industry-leading cloud call center solution and customer experience (CX) platform. No matter where the customer conversation starts or ends, Genesys Cloud CX transforms your customer experience. It connects insights across teams, tools and interactions so you have the data to address customers problems with ease. Meet your customers anywhere, anytime, on any channel, with a suite of digital channels. * Automate Successful Outcomes Simplify how you connect with customers across channels. With smart automation across the entire customer journey, you can use data and insights gained to take the right action at the right time to create the best outcomes. * Innovate at Scale Give your employees and call center agents the information they need in a tool built to drive engagement, improve customer interactions and boost your team’s performance. * Reimagine Experiences that Matter Use Genesys Cloud CX as an all-in-one cloud call center application and easily extend the suite with hundreds of packaged integrations. Take full advantage of the composable customer experience platform with third-party integrations and applications so you can reach customers any moment, on any channel. With an all-in-one suite of digital capabilities in Genesys Cloud CX, call center employees and customers can engage in seamless conversations across digital channels like chat, email, text and social media. Enhance the customer experience with bots and predictive artificial intelligence (AI) and route to a human call center agent when customers have more complex needs. Genesys is redefining the customer experience with innovative call center software. Our award-winning Genesys Cloud CX deploys in days, is intuitive to use and innovates with upgrades each week. With real-time dashboards, simple management tools and analytics, Genesys Cloud CX provides the insights you need to run your business. And you’ll take your contact center and CX strategy into tomorrow — no matter where your agents are located or which channels they handle.

Genesys Cloud adalah platform pusat hubungan berasaskan awan yang komprehensif yang direka untuk menyelaraskan operasi perkhidmatan pelanggan di pelbagai saluran. Ia menawarkan antara muka bersatu untuk menguruskan interaksi melalui suara, saluran digital, dan alat yang didorong oleh AI, memastikan penglibatan pelanggan yang lancar. Ciri -ciri utama termasuk sokongan omnichannel, yang membolehkan ejen mengendalikan pertanyaan dari pelbagai platform seperti media sosial, SMS, e -mel, dan panggilan telefon. Platform ini juga menyediakan keupayaan penghalaan lanjutan, alat pengurusan tenaga kerja, dan analisis masa nyata untuk meningkatkan produktiviti ejen dan kepuasan pelanggan.

Genesys Cloud menyokong automasi lanjutan melalui chatbots berkuasa AI dan sistem IVR yang dibolehkan pertuturan, yang membantu mengautomasikan pertanyaan rutin dan meningkatkan kadar resolusi hubungan pertama. Di samping itu, ia menawarkan ciri-ciri seperti penyambungan bersama dan perkongsian skrin, membolehkan ejen menyediakan sokongan peribadi dan menyelesaikan masalah kompleks dengan lebih berkesan. Platform ini mengintegrasikan dengan baik dengan sistem CRM dan HR yang popular, memastikan aliran kerja yang kohesif di seluruh jabatan yang berbeza.

Skala dan fleksibiliti platform menjadikannya sesuai untuk kedua -dua pasukan kecil dan perusahaan besar, yang membolehkan perniagaan menyesuaikan strategi perkhidmatan pelanggan mereka mengikut keperluan khusus. Dengan kemas kini dan peningkatan yang berterusan, Genesys Cloud tetap menjadi penyelesaian yang mantap untuk organisasi yang ingin meningkatkan penglibatan pelanggan dan kecekapan operasi.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: ProductivityAuto Dialer SoftwareOutbound Call Tracking SoftwareConversational Marketing SoftwareLive Chat SoftwareChatbots SoftwareUCaaS PlatformsVoIP ProvidersSocial Customer Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCo-Browsing SoftwareCustomer Service Automation SoftwareProactive Notification SoftwareAI AgentsGenesys AppFoundry Marketplace

Laman web: genesys.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Genesys Cloud. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.