Kustomer

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Kustomer ialah platform CRM perkhidmatan pelanggan yang menyatukan interaksi merentas saluran, menyimpan rekod tunggal, dan mengautomasikan tugas sokongan untuk membantu ejen menyelesaikan pertanyaan lebih cepat.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk Kustomer di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

Kustomer is the first-of-its-kind customer service CRM platform built for managing high support volume by optimizing experiences throughout the customer service journey. Kustomer helps brands quickly resolve conversations on all digital channels by automating 40% of interactions via self-service, first contact resolution with intelligent routing, and driving omnichannel experiences between customers and agents. Our open CRM platform minimizes costs by acting as a single record of truth, managing and contextualizing data to drive smarter processes that scale business. Kustomer IQ embeds AI throughout the platform to eliminate repetitive tasks, deflect easy questions, and power support experiences that satisfy customers. Today, Kustomer is the core platform of some of the leading customer service brands like Ring, Glovo, Glossier and Sweetgreen. Headquartered in NYC, Kustomer was founded in 2015 by serial entrepreneurs Brad Birnbaum and Jeremy Suriel, has raised over $174M in venture funding, and is backed by leading VCs including: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures and Social Leverage.

Kustomer adalah platform CRM perkhidmatan pelanggan yang berkuasa AI yang direka untuk menyatukan dan menyelaraskan interaksi pelanggan di pelbagai saluran, termasuk e-mel, telefon, sembang, dan media sosial. Ia menyediakan perniagaan dengan pandangan komprehensif mengenai sejarah dan keutamaan pelanggan, yang membolehkan sokongan peribadi dan cekap. Ciri-ciri utama termasuk pembantu yang didorong oleh AI yang mengautomasikan tugas rutin seperti penghalaan tiket dan tindak balas FAQ, meningkatkan produktiviti ejen dan kepuasan pelanggan.

Platform Kustomer menawarkan pandangan pelanggan bersatu, yang membolehkan ejen mengakses sejarah lengkap interaksi pelanggan di semua saluran. Ini memastikan sokongan yang lebih bermaklumat dan diperibadikan, meningkatkan pengalaman pelanggan keseluruhan. Di samping itu, analisis ramalan Kustomer membantu menjangkakan keperluan pelanggan, yang menawarkan bantuan proaktif berdasarkan interaksi dan data yang lalu. Keupayaan integrasi platform membolehkan sambungan lancar dengan pelbagai alat perniagaan, menjadikannya penyelesaian serba boleh untuk menguruskan operasi perkhidmatan pelanggan dengan berkesan.

Dengan memanfaatkan AI dan automasi, Kustomer membantu perniagaan menguruskan jumlah pertanyaan pelanggan yang tinggi dengan cekap sambil mengekalkan tahap kualiti perkhidmatan yang tinggi. Keupayaannya sangat bermanfaat bagi syarikat yang ingin meningkatkan kecekapan operasi dan menyampaikan pengalaman pelanggan yang disesuaikan di pelbagai titik sentuhan.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service Platforms

Laman web: kustomer.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Kustomer. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.