Gladly

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Gladly ialah perisian perkhidmatan pelanggan yang menyatukan semua saluran dan sejarah pelanggan, menggunakan AI untuk membantu ejen dan membolehkan perbualan berterusan.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk Gladly di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

Gladly is the only customer service software built around people, not tickets. AI is revolutionizing how we work and communicate. Consumer expectations of how they're known and treated by brands has never been greater. At the same time brands are under pressure to do more with less and must balance the tension between saving money with AI and automation, while still delivering world-class experiences for consumers. The right experiences create connection, loyalty and customer lifetime value. Customer service software built on tickets fails to navigate this tension. And brands who rely on ticketing software are failing in this new economy. Bloated tech stacks. Duplicate tickets. Consumer repetition and frustration. Fumbling and flustered agents. Two bad service experiences will lose a customer for life. Gladly applies AI differently, to help commerce brands deliver radically personal, concierge-level customer service at scale. With Gladly, consumers help themselves when they want and customer service agents are made into superheroes, gaining efficiency and productivity. Every conversation in Gladly starts with a real-time understanding of the customer -- who they are, their preferences, their conversation and purchase history with the brand, every interaction in one place. And with every channel built-in natively - VOICE, email, SMS, chat, social messaging, self-service – brands have one, lifelong conversation stream with their customers. Gladly's customers are the world’s most loved brands -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, and Warby Parker. These brands and hundreds more leverage Gladly to build lifelong loyal customers through deep connections.

Senang adalah platform pengalaman pelanggan digital yang direka untuk menyediakan perniagaan dengan pandangan bersatu pelanggan mereka di semua saluran. Platform yang komprehensif ini membolehkan syarikat memusatkan interaksi pelanggan, yang menawarkan pandangan berharga kepada tingkah laku dan keutamaan pelanggan. Dengan mengintegrasikan semua perbualan pelanggan ke satu tempat, dengan senang hati membolehkan perniagaan menyampaikan perkhidmatan peribadi dan meningkatkan pengalaman pelanggan keseluruhan.

Ciri -ciri utama dengan senang hati termasuk aliran kerja automatik yang memohon permintaan pelanggan dengan cekap kepada ejen yang paling sesuai berdasarkan keperluan dan keutamaan pelanggan. Platform ini juga menawarkan pelbagai alat pelaporan dan analisis, yang membantu mengukur keberkesanan aktiviti perkhidmatan pelanggan dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan. Dengan memanfaatkan automasi dan AI, dengan senang hati mengautomasikan tugas berulang, mengklasifikasikan pertanyaan, dan memberikan cadangan pintar kepada ejen, dengan itu meningkatkan produktiviti dan kecekapan.

Pendekatan yang berpusatkan pelanggan dengan senang hati memastikan ejen mempunyai akses kepada maklumat pelanggan yang relevan, memudahkan interaksi yang lebih diperibadikan dan cekap. Pandangan pelanggan bersatu ini menyokong sokongan omnichannel, yang membolehkan perniagaan menguruskan interaksi pelanggan dengan lancar merentasi pelbagai saluran seperti e -mel, sembang, dan media sosial. Secara keseluruhannya, dengan senang hati membantu perniagaan menyelaraskan operasi perkhidmatan pelanggan mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memupuk hubungan pelanggan jangka panjang.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Laman web: gladly.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Gladly. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.