Meja Bantuan - Aplikasi & Perisian Teratas

ReplyDesk

ReplyDesk ialah pusat bantuan berasaskan awan yang menyatukan mesej dari e‑mel, media sosial dan saluran jualan untuk mengurus tindak balas, automasi, terjemahan dan aduan/pulangan pelanggan.

OnCustomer

OnCustomer ialah platform komunikasi omnichannel yang memusatkan interaksi pelanggan, sokongan tiket, analisis dan automasi untuk meningkatkan penyelesaian isu, penjejakan dan pengurusan perkhidmatan pelanggan.

Infoset

Infoset ialah platform awan untuk pengurusan sokongan dan jualan berbilang saluran. Mengurus panggilan masuk/keluar, e-mel, sembang langsung, chatbot dan media sosial dari satu platform.

Cention

Cention ialah pusat hubungan omnichannel yang menggabungkan chat, e-mel, telefon, SMS dan media sosial untuk sokongan pelanggan, automasi tugas, kolaborasi agen dan analitik.

UserEcho

UserEcho ialah perisian sokongan pelanggan dalam talian yang menggabungkan helpdesk, forum idea, sembang langsung dan pangkalan pengetahuan untuk mengurus pertanyaan, maklum balas dan analitik.

Vivantio

Vivantio ialah platform pengurusan perkhidmatan yang menyediakan CRM terbina, pembina aliran kerja tanpa kod, pengurusan tiket, penghalaan/prioriti tiket dan portal layan diri.

Thena

Thena ialah platform tiket sokongan B2B yang menggunakan AI dan pesanan masa nyata untuk mengurus, menjejaki dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan.

Neeto

Neeto ialah set perisian mesra pengguna untuk memudahkan tugasan: pengurusan tiket sokongan, pembina borang, penjadualan, sembang masa nyata, pangkalan pengetahuan dan invois/jejak masa.

Aidbase

Aidbase ialah ekosistem sokongan untuk startup yang menggunakan AI untuk mengurus chat, emel dan tiket; melatih model dari kandungan perniagaan, sediakan borang tanpa kod dan integrasi pihak ketiga.

Sirportly

Sirportly ialah perisian meja bantuan yang menyatukan e-mel, borang web dan media sosial untuk mengurus tiket pelanggan, automasi aliran kerja dan laporan prestasi.

PopVia

PopVia ialah alat AI untuk automasi sokongan pelanggan—menjawab soalan rutin 24/7, mengurangkan volum tiket dan menghala kes kompleks kepada ejen manusia.

SmartBotSupport

SmartBotSupport menyediakan sokongan pelanggan segera berasaskan AI dengan melatih chatbot pada kandungan syarikat untuk mengautomasikan respons, serah tugas ke ejen dan urus tiket serta maklum balas.

Simpu

Simpu menyatukan e-mel, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger dan sembang langsung dalam satu peti masuk berkongsi, dengan chatbot, analitik dan sokongan nombor bebas tol untuk pengurusan komunikasi pelanggan.

Omnilinx

Omnilinx ialah platform web omnichannel untuk sokongan pelanggan dan komunikasi, menyatukan panggilan, chat, e‑mel, tiket, WhatsApp, Messenger, Viber dan SMS dalam satu antara muka.

ServiceDeck

ServiceDeck ialah perisian pengurusan perkhidmatan lapangan untuk menjadual, mengurus tiket dan tugasan, menjejaki teknisi serta mengautomasikan aliran kerja dan komunikasi pelanggan.

Deskhero

Deskhero mengotomasi jawapan sokongan pelanggan menggunakan AI, menyusun draf dari tiket lalu dan sumber bersepah, serta mengurus tugasan dan notifikasi untuk perkhidmatan yang lebih pantas.

Keeping

Keeping ialah platform sokongan pelanggan yang berintegrasi dengan Gmail. Tugaskan permintaan kepada rakan sepasukan, tinggalkan nota peribadi dan tetapkan status terus dari Gmail.

owni.chat

owni.chat ialah widget sembang langsung dan pembantu AI untuk laman e-dagang yang menjawab soalan berdasarkan kandungan serta katalog, membantu pembelian dan menyokong serahan kepada ejen.

ServoDesk

ServoDesk ialah perisian help desk berasaskan awan untuk pengurusan perkhidmatan IT: portal layan diri, pengurusan tiket, aliran kerja automatik, integrasi aplikasi dan pelaporan prestasi.

Pluno

Pluno memudahkan sokongan pelanggan: menjawab soalan berulang, mempercepat eskalasi, mengautomasikan aliran kerja dan memudahkan kerjasama pasukan.

Whelp

Whelp mengurangkan masa menunggu pelanggan sehingga 60% dengan chatbot AI, mesej berbilang saluran dan peti masuk terpusat. Menyediakan laporan lanjutan untuk mengukur dan menjejak prestasi pasukan.

Pulsedesk

Pulsedesk ialah sistem meja bantuan untuk mengumpul, mengurus dan menganalisis permintaan pelanggan dari pelbagai saluran dalam satu antara muka, termasuk tiket, automasi, integrasi dan laporan.

Issuetrak

Issuetrak ialah perisian meja bantuan untuk merekod, mengurus dan menyelesaikan tiket sokongan secara berpusat, dengan laporan, automasi aliran kerja dan pengurusan SLA.

Reply Hub

Reply Hub adalah alat AI yang mengesan kata kunci dalam pos merentas platform dan menjana balasan peribadi automatik, menyelaraskan komunikasi pelanggan dan mengurangkan kerja manual.

ChannelReply

ChannelReply menyatukan mesej pelanggan dari Amazon, eBay, Walmart, Shopify dan Back Market ke dalam helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Help Scout, Re:amaze) untuk lihat pesanan, balas, urus pemulangan dan refund.

CommBox

CommBox ialah platform AI untuk perusahaan yang menyatukan komunikasi pelanggan dari satu antara muka, mengurus saluran mesej (SMS, WhatsApp, Messenger dll.), mengautomasikan tugas dan menyokong pasukan sokongan dan jualan.

Support Hero

Support Hero ialah sistem pangkalan pengetahuan dan pengurusan tiket yang membantu syarikat mengurangkan pertanyaan masuk, mengurus artikel bantuan dan mengkoordinasi sokongan pelanggan merentas saluran.

SupportBench

SupportBench ialah perisian sokongan pelanggan yang mengurus tiket, pangkalan pengetahuan dan chatbot AI, menyegerak dengan Salesforce serta menyediakan papan pemuka dan API.

Evoriqa

Evoriqa membina ejen sokongan AI daripada kandungan tapak web untuk menjawab pelanggan melalui sembang, e-mel, WhatsApp dan SMS, serta menangkap petunjuk dalam satu peti masuk.

Conecto

Conecto menggabungkan sembang langsung, chatbot AI, CRM, peti masuk kongsi, tiket dan analitik untuk mengurus sokongan pelanggan, jualan serta layan diri dalam satu platform.

Sunrise Software

Sunrise Software ialah aplikasi meja perkhidmatan dan pengurusan perkhidmatan untuk menjejak insiden, permintaan, layan diri, pengurusan pengetahuan dan aliran kerja sokongan.

Clarity

Platform AI untuk automasi sokongan pelanggan dan analisis maklum balas bagi membantu pasukan menyelesaikan isu dan mendapatkan cerapan tindakan.

Megadesk

Megadesk ialah alat sokongan pelanggan AI untuk mengurus mesej, tiket dan sembang, menjawab soalan, mengautomasikan aliran kerja, dan menghubungkan pengguna ke sokongan manusia jika perlu.

Haildesk

Haildesk ialah aplikasi meja bantuan untuk mengurus tiket dan perbualan sokongan, mengautomasi respons AI, dan menyelaraskan eskalasi serta komunikasi pasukan dalam satu papan pemuka.

Solvea

Solvea ialah platform AI untuk sokongan pelanggan yang mengurus pertanyaan pada skala besar, menyelesaikan isu merentas saluran, dan berintegrasi dengan alat seperti Shopify, Zendesk dan Intercom.

AskNeo

AskNeo menggabungkan teks, panggilan dan kenalan dalam satu peti masuk bersama untuk membantu pasukan mengurus jualan dan pelanggan.

AISolve

AISolve ialah platform chatbot AI untuk agensi & perniagaan: satukan WhatsApp, Telegram, emel dan webchat dalam satu peti masuk, bina aliran automasi tanpa kod, latih bot dengan PDF (RAG).

HeyDesk

HeyDesk ialah helpdesk AI yang mengesan emosi pelanggan dari suara dan wajah, menyesuaikan nada, menjawab soalan biasa, menempah janji dan mengurus prospek 24/7.

InboxAgents

InboxAgents menyatukan e-mel, chat, SMS dan media sosial ke satu peti masuk untuk mengurus perbualan pelanggan, menugaskan ejen, menjejak status dan memantau prestasi.

AI Desk

AI Desk mengurus mesej dan tiket pelanggan secara berpusat, menjawab soalan segera dengan AI, mengautomasikan penghalaan dan penapisan tiket, serta menangkap dan menyimpan lead.

HelpShelf

HelpShelf menggabungkan alat sokongan dan sumber ke dalam satu widget, memaparkan cadangan kandungan berdasarkan halaman untuk membantu mengurangkan permintaan sokongan.

Botello

Muat naik PDF berisi maklumat produk, perkhidmatan atau syarikat; Botello (menggunakan OpenAI) menjawab soalan pelanggan melalui widget sembang untuk laman web atau WhatsApp.

Desk.Help

Desk.Help menyediakan sokongan pelanggan berasaskan AI: menjana dokumen bantuan, pusat bantuan mesra mudah alih, chatbot 24/7, serta sokongan melalui tiket atau sembang langsung.

Dealight AI

Mengautomasi penyelidikan pelanggan masa nyata untuk firma perkhidmatan; mencari dan memperkayakan data syarikat, memberi wawasan silang untuk mengenal pasti prospek sesuai dan meningkatkan tempahan mesyuarat.

Daktela

Daktela ialah platform pusat hubungan omnichannel untuk mengurus panggilan suara, e-mel, SMS, web chat dan media sosial dalam satu tempat dengan analitik dan CRM terintegrasi.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams menyediakan sokongan pelanggan untuk jenama e-dagang melalui superfans terlatih di pelbagai saluran, mengurus tiket dan mempercepat tindak balas.

MINT Service Desk

Aplikasi web pengurusan perkhidmatan untuk menjejak tiket, mengurus aset, dan berkongsi maklumat antara organisasi dan vendor melalui pelbagai saluran.

Enjo

Enjo membantu pengurusan sokongan: menyelesaikan kebanyakan permintaan secara automatik dan mempercepat penyelesaian baki menggunakan AI.

Custobar

Custobar mengumpul data transaksi pelanggan dari semua saluran, menyatukan maklumat dalam satu pangkalan data, memberi pandangan per pelanggan dan mengautomasikan aliran kerja sokongan.

Tekst.ai

Tekst.ai membantu organisasi mengautomasi khidmat pelanggan dengan menyelesaikan kes biasa, mengutamakan tiket, dan menyediakan pengetahuan relevan kepada ejen dalam lebih 100 bahasa.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage ialah perisian perkhidmatan pelanggan yang menyatukan saluran komunikasi, mengurus tiket, dan menyediakan analisis serta automasi untuk menambah baik tindak balas pelanggan.

Chatwik

Chatwik menghimpunkan perbualan pelanggan daripada pelbagai saluran dalam satu ruang kerja untuk mengurus sokongan, rekod pelanggan dan prestasi pasukan.

Muninx

Muninx ialah platform sokongan pelanggan berasaskan e-mel untuk mengurus dan menjejak tiket, bekerjasama dalam pasukan serta menggunakan AI untuk membantu menyediakan dan memperbaik balasan.

Bread Crumbs

Bread Crumbs menghimpunkan mesej pelanggan daripada WhatsApp, e-mel dan sembang web dalam satu peti masuk, dengan alat AI untuk membantu pasukan mengurus dan menjawab pertanyaan.

Mixdesk

Mixdesk menggabungkan mesej, sembang web dan e-mel dalam satu peti masuk, dengan AI untuk menjawab soalan, menilai bakal pelanggan dan menyerahkan perbualan kepada pasukan.

SupportBee

SupportBee ialah aplikasi sokongan pelanggan berasaskan e-mel yang menukar pertanyaan kepada tiket, membolehkan pasukan bekerjasama, mengurus respons dan menjejak permintaan dalam satu ruang kerja.

Омнидеск

Omnidesk ialah platform meja bantuan untuk mengurus pertanyaan dan perbualan pelanggan daripada pelbagai saluran dalam satu ruang kerja.

Okdesk

Okdesk ialah aplikasi pengurusan pesanan kerja dan meja bantuan untuk mengurus permintaan sokongan, perkhidmatan lapangan, penyelenggaraan, SLA, aset, juruteknik dan laporan.

HelpDeskEddy

HelpDeskEddy ialah platform meja bantuan untuk mengurus tiket, mesej pelanggan, automasi aliran kerja, SLA, laporan dan sokongan melalui pelbagai saluran.

LiveTex

LiveTex ialah platform komunikasi pelanggan yang menggabungkan sembang, pemesejan, media sosial dan e-mel, dengan chatbot, CRM serta analitik untuk mengurus sokongan dan jualan.