Adakah anda pembangun apl ini? Sahkan pemilikan untuk mengurus penyenaraian ini.
Perisian Sunrise ialah pengurusan perkhidmatan dan aplikasi meja perkhidmatan yang direka untuk membantu organisasi mengurus sokongan pelanggan, insiden, permintaan perkhidmatan dan maklumat hubungan yang berkaitan di satu tempat. Ia menyediakan ruang kerja terpusat untuk menjejak interaksi, mengatur aktiviti sokongan dan memberi pasukan pandangan yang lebih jelas tentang orang dan isu yang mereka sokong.
Aplikasi ini termasuk keupayaan layan diri yang membolehkan pengguna melog dan memantau permintaan, mengakses maklumat sokongan dan menyelesaikan isu biasa melalui portal web. Ia juga menyokong pengurusan pengetahuan, membantu pasukan menerbitkan panduan dan maklumat boleh guna semula untuk penyelesaian isu yang lebih pantas dan mengurangkan pergantungan pada hubungan sokongan langsung. Ciri pengurusan hubungan membantu mengekalkan rekod pengguna yang tepat dan meningkatkan keterlihatan merentas jabatan, lokasi dan sejarah sokongan.
Perisian Sunrise dibina untuk pengurusan perkhidmatan IT dan operasi perkhidmatan pelanggan yang memerlukan pengendalian kes berstruktur, akses katalog perkhidmatan dan aliran kerja sokongan terdorong proses. Ia sesuai untuk organisasi yang mencari perisian meja perkhidmatan yang menggabungkan penjejakan sokongan, layan diri dan perkongsian pengetahuan dalam satu sistem.
Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Sunrise Software. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.
