IT Service Management (ITSM) tools encompass the policies, processes, and activities involved in delivering and managing IT services. These tools help businesses design, deliver, and improve IT services by making them more efficient, standardized, and effective. Built around ITSM frameworks, these solutions offer a range of features, such as service desk management, asset tracking, incident and change management, and knowledge bases. They also establish consistent, repeatable workflows for various IT tasks. Beyond enhancing efficiency and standardization, ITSM tools also improve transparency in IT service delivery. They allow teams to track and monitor IT interactions from start to finish, providing better auditability and making it easier to manage and resolve issues. While IT teams use ITSM tools as part of their daily operations, end users across the business may also interact with these systems through features like ticket submission, self-help troubleshooting, and access to knowledge bases. ITSM solutions are typically part of a broader suite of IT management software, which may also include help desk software, enterprise IT management systems for larger infrastructure needs, and other related tools.
Hantar Aplikasi Baharu
ClickUp
clickup.com
ClickUp ialah platform produktiviti untuk merancang, mengurus dan bekerjasama pada tugas, dokumen, sembang, papan putih, matlamat, laporan dan automasi aliran kerja.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk ialah platform perkhidmatan pelanggan yang mengurus tiket, menyatukan saluran (e-mel, sembang, sosial, telefon), dan menggunakan automasi serta AI untuk sokongan, layan diri dan analisis prestasi.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow ialah platform awan untuk mengurus aliran kerja dan perkhidmatan (IT, HR, pelanggan, operasi lapangan), mengautomasikan permintaan, memantau infrastruktur dan integrasi sistem.
Freshservice
freshservice.com
Freshservice ialah platform pengurusan perkhidmatan berasaskan awan untuk IT dan perniagaan, menyediakan pengurusan tiket, aset, operasi IT, projek dan automasi aliran kerja.
TeamDynamix
teamdynamix.com
TeamDynamix ialah platform tanpa kod yang menyatukan Pengurusan Perkhidmatan IT (ITSM) dan Pengurusan Portfolio Projek (PPM), dengan integrasi perusahaan, automasi aliran kerja dan portal layan diri.
Ivanti
ivanti.com
Aplikasi Ivanti mengurus dan menjamin peranti, aplikasi dan akses perusahaan (UEM), termasuk keselamatan mudah alih, portal layan diri, kawalan akses bersyarat, serta pentadbiran awan atau premis.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista ialah platform ITSM dan SAM untuk mengurus perkhidmatan IT, aset perisian, sokongan jauh dan pemantauan, termasuk portal layan diri, automasi aliran kerja dan pematuhan lesen.
DevRev
devrev.ai
DevRev ialah platform untuk syarikat SaaS/teknologi yang menyatukan sokongan pelanggan, pembangunan produk dan jualan, mempermudah kerjasama, carian dan automasi proses berasaskan AI.
Deepser
deepser.com
Deepser ialah platform ITSM untuk mengurus proses perniagaan, permintaan sokongan, aset IT, CMDB, CRM, pangkalan pengetahuan, papan kawalan, sembang dan laporan, dengan integrasi dan automasi mengikut kerangka ITIL.
Squadcast
squadcast.com
Squadcast ialah platform pengurusan insiden yang menyatukan amaran, penggiliran on‑call dan tindak balas untuk mengautomasikan respons, mengurangkan downtime dan meningkatkan kecekapan pasukan teknikal.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork ialah platform pengurusan perkhidmatan dan automasi aliran kerja berasaskan AI yang menyelaraskan sokongan pekerja, IT, HR dan proses perniagaan.
Cortex
cortex.io
Cortex adalah portal dalaman pembangun perusahaan yang menyatukan alat, templat dan data untuk mengurus pemilikan perisian, memastikan kesiapsiagaan produksi dan meningkatkan produktiviti pembangun.
FelixSphere
felixsphere.com
FelixSphere ialah platform pengurusan SaaS sehenti dengan pengurus IT berasaskan AI, membantu perniagaan mengurus keseluruhan kitar hayat produk dan perkhidmatan digital.
SymphonyAI
symphonyai.com
SymphonyAI ialah platform AI perusahaan yang meningkatkan operasi perniagaan dengan aplikasi ramalan dan generatif untuk runcit, CPG, kewangan, pembuatan, media dan pengurusan perkhidmatan IT.
Nexoid
nexoid.com
Nexoid ialah sistem ERP fleksibel yang boleh diubah suai, menyatukan ITSM, automasi dan integrasi API untuk mengurus operasi, tiket, kebenaran dan pelaporan dengan bayaran ikut guna.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio ialah platform pengurusan perkhidmatan yang menyediakan CRM terbina, pembina aliran kerja tanpa kod, pengurusan tiket, penghalaan/prioriti tiket dan portal layan diri.
AutomationEdge
automationedge.com
AutomationEdge ialah platform automasi RPA dan IT yang menggabungkan AI, integrasi API dan chatbot untuk mengautomasikan tugas berulang, sokongan pekerja dan analisis prestasi.
Zapoj
zapoj.com
Zapoj ialah platform SaaS yang meningkatkan ketahanan operasi dengan pengurusan kejadian kritikal, kolaborasi pasukan, pemulihan perniagaan dan penghantaran mesej multikanal semasa gangguan.
Issuetrak
issuetrak.com
Issuetrak ialah perisian meja bantuan untuk merekod, mengurus dan menyelesaikan tiket sokongan secara berpusat, dengan laporan, automasi aliran kerja dan pengurusan SLA.
© 2025 WebCatalog, Inc.
