Adakah anda pembangun apl ini? Sahkan pemilikan untuk mengurus penyenaraian ini.
Serval ialah platform pengurusan perkhidmatan IT (ITSM) yang direka untuk mengautomasikan pemprosesan permintaan meja bantuan untuk organisasi. Ia menggunakan AI terbina dalam untuk mengendalikan tiket sokongan pekerja dengan cekap, mewujudkan aliran kerja yang menyelesaikan isu biasa tanpa campur tangan manual.
Platform ini menganalisis permintaan sokongan berulang melalui ciri yang dipanggil Serval Suggestions, yang memantau tiket dan menjana aliran kerja automasi secara automatik untuk menanganinya. Pengguna boleh membina automasi tersuai menggunakan gesaan bahasa semula jadi—contohnya, menetapkan semula kata laluan, memberikan akses sistem sementara seperti pengubahsuaian tembok api atau memenuhi permintaan seperti kata laluan Wi-Fi dan pesanan stesen kerja baharu. Serval memperhalusi aliran kerja ini dengan bertanya soalan penjelasan dan semakan terhadap dasar syarikat daripada apl pihak ketiga bersepadu.
Untuk tiket yang memerlukan input manusia, Serval mengarahkannya kepada ahli pasukan IT yang paling mahir menggunakan padanan dipacu AI dan menyediakan ringkasan ringkas untuk mempercepatkan penyelesaian masalah. Ia menyokong amalan selamat, termasuk log akses untuk pemantauan keselamatan siber dan kelulusan berasaskan dasar. Kemas kini masa hadapan bertujuan untuk memperluaskan automasi kepada aliran kerja HR, kewangan, undang-undang, keselamatan siber dan kejuruteraan, meningkatkan kebolehskalaan untuk perusahaan besar.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, disokong oleh atau dalam apa-apa cara berkaitan secara rasmi dengan Serval. Semua nama produk, logo dan jenama adalah milik pemilik masing-masing.
