Adakah anda pembangun apl ini? Sahkan pemilikan untuk mengurus penyenaraian ini.
ITSM 365 ialah platform pengurusan perkhidmatan IT dan meja perkhidmatan berasaskan awan untuk mengatur sokongan dalaman, perkhidmatan pelanggan dan operasi perniagaan. Ia membantu pasukan mengurus permintaan sokongan daripada pendaftaran melalui penyelesaian, memusatkan komunikasi dan mengekalkan proses perkhidmatan yang konsisten merentas jabatan.
Ciri utama termasuk pengurusan tiket omnichannel, penjejakan SLA dan OLA, peralatan dan rekod aset, pengurusan pangkalan pengetahuan, penyelarasan tugas dan perubahan, analitik dan laporan sedia untuk digunakan. Pasukan boleh memantau masa tindak balas dan penyelesaian, menetapkan permintaan mengikut tanggungjawab, menjejak prestasi perkhidmatan dan menyediakan pengguna pengalaman sokongan yang bersatu.
ITSM 365 juga menyokong aliran kerja boleh dikonfigurasikan melalui platform kod rendah, membenarkan organisasi menyesuaikan proses untuk sokongan IT, HR, kemudahan, perkhidmatan undang-undang, penjagaan pelanggan dan jabatan dalaman yang lain. Keupayaan integrasi boleh menghubungkan platform dengan sistem perniagaan luaran, perkhidmatan pemesejan, alat pemantauan dan penyelesaian analitik. Ruang kerja berasaskan webnya direka bentuk untuk pasukan meja perkhidmatan, jabatan IT, penyedia perkhidmatan terurus dan organisasi yang ingin mengautomasikan ITSM dan operasi meja bantuan.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, disokong oleh atau dalam apa-apa cara berkaitan secara rasmi dengan ITSM 365. Semua nama produk, logo dan jenama adalah milik pemilik masing-masing.
