Alternatif - ITSM 365

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage ialah platform pengurusan perniagaan berasaskan awan untuk syarikat teknologi; mengurus tiket sokongan pelanggan, jualan, projek, CRM dan analitik untuk menyentral operasi dan mengautomasikan proses.

Freshservice

Freshservice ialah platform pengurusan perkhidmatan berasaskan awan untuk IT dan perniagaan, menyediakan pengurusan tiket, aset, operasi IT, projek dan automasi aliran kerja.

Autotask

Autotask ialah platform PSA berasaskan awan yang menyatukan pengurusan tiket, CRM, jualan, kontrak dan pengebilan untuk mengurus operasi IT dan aliran kerja perkhidmatan.

Hornbill

Hornbill ialah aplikasi berasaskan awan untuk kolaborasi dan pengurusan perkhidmatan (termasuk ITSM), menyediakan aliran kerja automatik, integrasi sistem dan laporan.

ServiceNow

ServiceNow ialah platform awan untuk mengurus aliran kerja dan perkhidmatan (IT, HR, pelanggan, operasi lapangan), mengautomasikan permintaan, memantau infrastruktur dan integrasi sistem.

ME ServiceDesk

Aplikasi pengurusan perkhidmatan IT untuk mengurus tiket, insiden, masalah dan perubahan; sokong awan/premis, automasi dan laporan untuk pemantauan serta penyelesaian isu IT.

TeamDynamix

TeamDynamix ialah platform tanpa kod yang menyatukan Pengurusan Perkhidmatan IT (ITSM) dan Pengurusan Portfolio Projek (PPM), dengan integrasi perusahaan, automasi aliran kerja dan portal layan diri.

DeskDay

DeskDay CSA ialah aplikasi PSA berasaskan awan untuk MSP yang menyatukan meja perkhidmatan, projek, pengebilan, laporan, helaian masa, kawalan kualiti dan sokongan berbilang saluran dengan data masa nyata.

ServoDesk

ServoDesk ialah perisian help desk berasaskan awan untuk pengurusan perkhidmatan IT: portal layan diri, pengurusan tiket, aliran kerja automatik, integrasi aplikasi dan pelaporan prestasi.

Atera

Atera ialah platform pengurusan IT dikuasakan oleh AI yang membolehkan pasukan IT dan MSP mengurus operasi IT—RMM, tiket, patch, automasi dan pemantauan—dalam satu papan pemuka.

Vivantio

Vivantio ialah platform pengurusan perkhidmatan yang menyediakan CRM terbina, pembina aliran kerja tanpa kod, pengurusan tiket, penghalaan/prioriti tiket dan portal layan diri.

Xurrent

Xurrent ialah platform awan untuk pengurusan perkhidmatan IT, insiden dan aliran kerja, dengan automasi, portal layan diri, serta sokongan AI untuk pasukan.

Deepser

Deepser ialah platform ITSM untuk mengurus proses perniagaan, permintaan sokongan, aset IT, CMDB, CRM, pangkalan pengetahuan, papan kawalan, sembang dan laporan, dengan integrasi dan automasi mengikut kerangka ITIL.

Zendesk

Zendesk ialah platform perkhidmatan pelanggan yang mengurus tiket, menyatukan saluran (e-mel, sembang, sosial, telefon), dan menggunakan automasi serta AI untuk sokongan, layan diri dan analisis prestasi.

Serval

Serval mengautomasikan permintaan meja bantuan IT, akses sementara, onboarding/offboarding dan membina aliran kerja berasaskan AI untuk mengendalikan tiket.

Freshdesk

Freshdesk ialah platform sokongan pelanggan yang menukar pertanyaan dari e-mel, web, telefon, chat dan media sosial kepada tiket, mengurus, mengotomasi tugasan dan menyediakan laporan prestasi.

Karbon

Karbon adalah perisian pengurusan amalan untuk firma perakaunan yang mengurus aliran kerja, komunikasi, tugas, e-mel dan dokumen secara kolaboratif, dengan akses awan dan integrasi aplikasi.

MINT Service Desk

Aplikasi web pengurusan perkhidmatan untuk menjejak tiket, mengurus aset, dan berkongsi maklumat antara organisasi dan vendor melalui pelbagai saluran.

UtilizeCore

UtilizeCore ialah platform awan untuk mengurus subkontraktor dan operasi perkhidmatan (pesanan kerja, invois, komunikasi, laporan) serta integrasi CMMS dan data cuaca.

Okdesk

Okdesk ialah aplikasi pengurusan pesanan kerja dan meja bantuan untuk mengurus permintaan sokongan, perkhidmatan lapangan, penyelenggaraan, SLA, aset, juruteknik dan laporan.

Giva

Giva ialah platform ITSM dan Help Desk berasaskan awan yang mengurus tiket, SLA, laporan dan automasi, dengan sokongan AI untuk mempercepat penyelesaian masalah dan pemantauan prestasi.

Spiceworks

Spiceworks ialah perkhidmatan awan untuk pengurusan tiket dan inventori IT, menyediakan meja bantuan, asas pengetahuan, laporan dan alat kolaborasi pasukan.

Sunrise Software

Sunrise Software ialah aplikasi meja perkhidmatan dan pengurusan perkhidmatan untuk menjejak insiden, permintaan, layan diri, pengurusan pengetahuan dan aliran kerja sokongan.

SimpleOne

SimpleOne ialah platform kod rendah untuk mengautomasikan proses perniagaan dan mengurus perkhidmatan IT, HR, aset, pembangunan perisian serta operasi lain melalui aliran kerja berpusat.

Ravenna

Ravenna ialah platform meja perkhidmatan dalam Slack untuk mengurus permintaan IT, HR dan operasi, mengautomasikan aliran kerja serta menjejaki tiket dan prestasi sokongan.

Gorgias

Gorgias ialah platform sokongan pelanggan untuk perniagaan e-dagang yang mengurus pertanyaan dari pelbagai saluran, mengautomasikan tugas, dan menyediakan ringkasan serta statistik prestasi.

Atomicwork

Atomicwork ialah platform pengurusan perkhidmatan dan automasi aliran kerja berasaskan AI yang menyelaraskan sokongan pekerja, IT, HR dan proses perniagaan.

incident.io

incident.io ialah platform pengurusan insiden yang memusatkan pengesanan, koordinasi pasukan, komunikasi (contoh: Slack) dan tindakan susulan dari pengisytiharan hingga post‑mortem.

N-able MSP Manager

N‑able MSP Manager menyediakan papan pemuka dan portal pelanggan tunggal untuk tiket, automasi aliran kerja, penjejakan masa/ perbelanjaan, pengebilan dan integrasi dengan sistem perakaunan serta RMM.

Helpwise

Helpwise adalah platform sokongan pelanggan yang menyatukan e-mel, chat, WhatsApp, SMS dan media sosial ke papan pemuka tunggal untuk pengurusan tiket, kerjasama pasukan, automasi dan analisis.