Giva

GIVA adalah platform pengurusan perkhidmatan berasaskan awan yang direka untuk menyelaraskan pengurusan perkhidmatan IT (ITSM), sokongan pelanggan, dan aliran kerja penyumberan luar (BPO). Aplikasi ini menawarkan alat untuk meningkatkan penglihatan, mengautomasikan proses, dan meningkatkan produktiviti melalui ciri-ciri seperti papan pemuka masa nyata, pelaporan komprehensif, dan bantuan berkuasa AI. Keupayaannya termasuk pengurusan tiket, pemantauan SLA, analisis, dan penyelesaian penglibatan pelanggan yang bertujuan untuk meningkatkan kecekapan operasi dan mengurangkan masa penyelesaian.

Platform ini menyokong pelbagai industri dengan membolehkan pengendalian permintaan, insiden, dan tugas kitaran hayat pengurusan aset yang cekap. AI Copilots AI Giva membantu ejen dalam menutup tiket dan mengambil maklumat yang relevan dengan cepat, menyumbang kepada resolusi masalah yang lebih cepat dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Sistem ini juga menekankan skalabilitas dan kemudahan persediaan, mengurangkan overhead pentadbiran untuk pasukan perkhidmatan.

Dengan mengintegrasikan pelaporan dan analisis yang mantap, GIVA membolehkan organisasi memantau petunjuk prestasi utama, menguatkuasakan perjanjian tahap perkhidmatan, dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan. Senibina menyokong penggunaan awan, menyediakan akses dan pengurusan yang fleksibel di seluruh pasukan yang diedarkan. Secara keseluruhannya, GIVA berfungsi sebagai penyelesaian HelpDesk dan ITSM yang komprehensif yang memberi tumpuan kepada mengoptimumkan penyampaian perkhidmatan dan meningkatkan keberkesanan pasukan sokongan melalui automasi dan pandangan yang didorong data.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Laman web: givainc.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Giva. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.