Adakah anda pembangun apl ini? Sahkan pemilikan untuk mengurus penyenaraian ini.
Ravenna ialah meja perkhidmatan berkuasa AI dan platform pengurusan perkhidmatan IT untuk pasukan IT, HR dan operasi. Ia membantu organisasi mengurus permintaan sokongan pekerja, mengautomasikan tugas rutin dan menyelaraskan aliran kerja dalaman secara langsung dalam Slack. Kes penggunaan biasa termasuk sokongan perisian dan perkakasan, permintaan akses, penetapan semula kata laluan, penyelarasan dan pelepasan pekerja, isu e-mel dan permintaan berkaitan keselamatan.
Platform ini menggabungkan ejen AI, aliran kerja automatik, alat meja bantuan dan analitik dalam satu ruang kerja. Ejen AI boleh menjawab soalan lazim menggunakan pengetahuan syarikat sedia ada dan melakukan tindakan terpilih, manakala pembina bahasa semula jadi membantu pasukan mengkonfigurasi tingkah laku ejen. Alat aliran kerja visual menyokong proses berstruktur seperti kelulusan akses perisian, permintaan peranti, peruntukan akaun dan peralihan pekerja.
Ravenna juga menyediakan ciri meja perkhidmatan untuk status tiket, kategori, penerima serah hak, kelulusan, borang, pemberitahuan, tugas, paparan tersuai, perjanjian peringkat perkhidmatan dan penjejakan kepuasan pelanggan. Analitis terbina dalam dan papan pemuka boleh disesuaikan membantu pasukan memantau volum permintaan, prestasi resolusi, tahap perkhidmatan dan hasil sokongan pekerja. Penyepaduan membolehkan maklumat disambungkan merentasi sistem perniagaan sedia ada, menyokong pendekatan terpusat kepada sokongan IT dalaman, pengurusan perkhidmatan HR dan aliran kerja operasi.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, disokong oleh atau dalam apa-apa cara berkaitan secara rasmi dengan Ravenna. Semua nama produk, logo dan jenama adalah milik pemilik masing-masing.
