Tambah ke ChromeDiterbitkan oleh Switch Labs
Dapatkan aplikasi desktop khusus untuk Relay by Switch Labs pada Mac, Windows dan Linux dengan WebCatalog Desktop.
- Lancarkan Relay by Switch Labs terus dari Dock atau bar tugas anda.
- Bekerja tanpa gangguan dalam tetingkap khusus, berasingan daripada tab pelayar anda.
- Urus berbilang akaun Relay by Switch Labs dan bertukar antaranya tanpa log keluar.
Untuk pasukan sokongan pelanggan yang mengendalikan permintaan berulang melalui pelbagai saluran, Relay by Switch Labs membantu menyusun tiket dan menyelesaikan isu rutin sambil memastikan ejen kekal mengawal balasan dan tindakan. Perbualan melalui e-mel, SMS dan suara dihimpunkan dalam satu peti masuk, tempat pasukan boleh menyemak sejarah tiket dan konteks pelanggan, termasuk maklumat pesanan terkini. Relay mengelaskan permintaan masuk mengikut niat, tahap segera dan risiko, kemudian merangka balasan menggunakan pangkalan pengetahuan pasukan serta data perniagaan. Ejen boleh menyemak cadangan balasan atau mengaktifkan mod autopilot secara pilihan untuk kes yang mempunyai tahap keyakinan tinggi. Buku panduan menyokong tindakan seperti bayaran balik, manakala aliran kerja pemulangan boleh menjana label prabayar yang mematuhi dasar. Pasukan juga boleh menggunakan automasi aliran kerja, alat kolaborasi dan penjejakan SLA untuk mengurus tindakan susulan serta prestasi perkhidmatan.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, disokong oleh atau dalam apa-apa cara berkaitan secara rasmi dengan Relay by Switch Labs. Semua nama produk, logo dan jenama adalah milik pemilik masing-masing.
