Evoriqa

Evoriqa ialah platform sokongan pelanggan AI yang membantu perniagaan dan agensi mengurus perbualan pelanggan merentas berbilang saluran. Ia menyediakan jawapan dikuasakan AI berdasarkan tapak web anda, dokumentasi bantuan, fail yang dimuat naik dan Soalan Lazim, sambil mengekalkan perbualan dalam peti masuk bersatu.

Perniagaan boleh menggunakan Evoriqa untuk mengautomasikan soalan lazim, menangkap dan melayakkan petunjuk, menempah janji temu, mencari maklumat, membuat tiket sokongan dan berhubung dengan API atau webhook yang diluluskan. Apabila permintaan memerlukan bantuan manusia, platform boleh meningkatkan perbualan dengan transkrip penuh, butiran pelanggan, niat yang dikesan dan konteks yang berkaitan.

Evoriqa menyokong sembang tapak web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, e-mel dan perbualan berasaskan telefon. Widget tapak webnya boleh disesuaikan dengan penjenamaan perniagaan, soalan cadangan, borang petunjuk, pencetus proaktif dan tetapan waktu perniagaan. Platform ini juga termasuk keterlihatan sumber pengetahuan, ujian perbualan, alat maklum balas, penilaian CSAT, pemantauan prestasi dan rekod soalan yang tidak dijawab atau jurang pengetahuan.

Untuk agensi, Evoriqa menawarkan ruang kerja pelanggan berlabel putih, penjenamaan tersuai, kawalan penggunaan, kredit terkumpul dan pelaporan peringkat pelanggan. Ciri keselamatan dan pentadbiran termasuk log audit, pengesahan dua faktor, kelayakan saluran yang disulitkan, kawalan pengekalan data, eksport dan pemadaman data GDPR dan kawalan akses peringkat ruang kerja.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, disokong oleh atau dalam apa-apa cara berkaitan secara rasmi dengan Evoriqa. Semua nama produk, logo dan jenama adalah milik pemilik masing-masing.