DobroDesk

DobroDesk ialah ruang kerja sokongan pelanggan yang membawa e-mel, sembang tapak web, pengurusan peti masuk dikongsi, sumber pengetahuan, penjejakan perjanjian peringkat perkhidmatan (SLA) dan analisis sokongan ke dalam satu platform. Ia membantu pasukan mengatur perbualan pelanggan, menetapkan pemilikan, menambah nota peribadi, melihat konteks pelanggan dan syarikat serta memantau perbualan yang memerlukan perhatian.

Platform ini termasuk sokongan AI terkawal yang menyediakan ringkasan dan draf respons menggunakan sumber pengetahuan yang diluluskan. Pasukan boleh menyemak bukti sumber di sebalik jawapan yang dijana AI, menguji respons sebelum mendayakannya, mentakrifkan topik yang memerlukan semakan manusia dan soalan pengebilan laluan, keselamatan, privasi atau keyakinan rendah kepada ahli pasukan. DobroDesk juga menyediakan keterlihatan pada masa tindak balas, prestasi SLA, penyerahan AI dan hasil perbualan, menjadikannya sesuai untuk pasukan sokongan kecil yang mencari perisian peti masuk kongsi, alatan meja bantuan dan pengurusan perkhidmatan pelanggan yang dibantu AI.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, disokong oleh atau dalam apa-apa cara berkaitan secara rasmi dengan DobroDesk. Semua nama produk, logo dan jenama adalah milik pemilik masing-masing.