대안 - Helpwise

Zendesk

Zendesk는 여러 채널에서 고객 지원을 관리할 수 있는 AI 기반의 서비스 솔루션입니다. 자동화 및 통합 기능을 통해 효율성을 높입니다.

Front

Front는 다양한 고객 통신 채널을 통합하여 팀 협업을 지원하고, 자동화 및 AI 기능으로 고객 서비스를 향상시키는 플랫폼입니다.

Help Scout

Help Scout은 이메일과 라이브 채팅을 통해 고객 지원을 제공하는 소프트웨어입니다. 여러 부서가 협업할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.

Yobi

Yobi는 모든 고객 대화를 하나의 인박스에서 중앙화하여 팀원과 공유하고, 다양한 플랫폼에서 고객과 소통할 수 있는 앱입니다.

Chatwoot

Chatwoot는 웹사이트, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 고객 지원을 제공하는 오픈 소스 플랫폼입니다. 팀 협업 및 고객 상호작용 관리 기능이 포함되어 있습니다.

Freshdesk

Freshdesk는 이메일, 웹, 전화 등 여러 채널의 고객 요청을 통합 관리하며, 자동화 및 AI 기능을 통해 지원 프로세스를 간소화하는 고객 지원 플랫폼입니다.

Zoho Desk

Zoho Desk는 전화, 이메일, 채팅 등을 통해 고객 소통을 관리하고 에이전트에게 요청을 할당하는 고객 서비스 소프트웨어입니다.

Gorgias

Gorgias는 전자 상거래 비즈니스를 위한 고객 지원 플랫폼으로, 여러 채널에서 고객 서비스 경험을 자동화하고 통합하여 효율성을 높입니다.

Messello

WhatsApp, Telegram, Instagram, 웹 채팅, 이메일, SMS를 하나의 받은 편지함에서 관리하고, 도움말 센터 기반 AI 답변 초안과 고객 지원 도구를 제공하는 앱입니다.

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage는 기술 서비스 회사를 위한 비즈니스 관리 플랫폼으로, 고객 지원, 헬프 데스크, 프로젝트 관리 등의 기능을 통합합니다.

Whatstool Business

Whatstool Business는 WhatsApp 비즈니스 솔루션으로, API, 챗봇, CRM, 자동화 기능을 제공하여 효과적인 고객 관리를 지원합니다.

Conversocial

Conversocial은 기업이 소셜 미디어에서 고객 문의를 관리하고 응답할 수 있도록 돕는 고객 서비스 소프트웨어입니다.

Groove

Groove는 고객 지원을 위한 통합 플랫폼으로, 팀의 커뮤니케이션과 업무 흐름을 간소화하여 고객과의 상호 작용을 효율적으로 관리합니다.

Mixdesk

Mixdesk는 여러 메시징 채널과 이메일을 통합해 대화를 관리하고, AI 응대·잠재 고객 분류·다국어 번역·팀 협업을 지원하는 고객 소통 플랫폼입니다.

Trengo

Trengo는 여러 채널에서 고객 커뮤니케이션을 관리하고 자동화하여 팀 협업을 개선하는 고객 서비스 플랫폼입니다.

Freshworks

Freshworks는 IT, 고객 서비스, 판매 등을 위한 AI 기반 비즈니스 소프트웨어를 제공하여 효율성 및 고객 상호작용 관리를 지원하는 플랫폼입니다.

ThriveDesk

ThriveDesk는 고객 지원 요청을 통합 관리하고, 팀 협업 및 실시간 고객 지원을 용이하게 하는 고객 서비스 소프트웨어입니다.

Hoory Conversations

Hoory Conversations는 AI 기반 고객 지원 어시스턴트로, 여러 채널에서 고객 소통을 자동화하고 중앙 집중식으로 관리합니다.

Gist

Gist는 기업이 고객과의 마케팅, 판매, 커뮤니케이션을 효율적으로 관리할 수 있게 돕는 모든 도구를 제공하는 플랫폼입니다.

Hiver

Hiver는 Gmail 내에서 팀이 멀티채널 소통을 관리하고 고객 지원을 자동화하는 이메일 관리 도구입니다.

Chatwik

Chatwik은 WhatsApp, 이메일, 소셜 미디어, 웹사이트 채팅을 공용 받은편지함에 모아 고객 대화, 연락처 정보, 지원 업무를 관리하는 플랫폼입니다.

InboxAgents

이메일·채팅·SMS·소셜 메시지를 하나의 통합 받은편지함으로 모아 팀이 단일 인터페이스에서 대화를 관리·할당·협업·분석·연동·보안을 제공하는 메시지 관리 플랫폼

Helpdesk Virtualshinobis

중소기업과 팀을 위한 고객 지원 티켓 관리 앱입니다. 공유 받은편지함에서 문의를 티켓으로 정리하고, 할당·우선순위·협업·보고·AI 답변 지원을 제공합니다.

Userscom

Userscom은 실시간 채팅, 이메일, 티켓을 하나의 받은 편지함에서 관리하고, Stripe·Paddle 연동으로 상담 중 결제·환불·구독을 처리할 수 있는 고객 지원 도구입니다.

Onlo

Onlo는 이메일, Slack, 웹 채팅의 고객 문의를 한곳에서 관리하고 AI 회신, 티켓/에스컬레이션, 자동화된 지원 업무를 처리하는 B2B 고객 지원 플랫폼입니다.

Conecto

Conecto는 실시간 채팅, AI 챗봇, CRM, 공유 받은편지함, 티켓팅과 분석을 제공해 고객 지원·판매 문의·셀프서비스를 한곳에서 관리하는 플랫폼입니다.

EasyReply

EasyReply는 이메일, WhatsApp, Slack, 웹사이트 등의 고객 문의를 하나의 받은 편지함에서 관리하고, 티켓 배정·협업·AI 회신 제안으로 지원 업무를 돕는 플랫폼입니다.

ControlHippo

ControlHippo는 판매 및 지원 팀을 위한 WhatsApp 공유 인박스로, 여러 기기에서 고객과의 소통을 효율적으로 관리할 수 있게 해줍니다.

Bread Crumbs

Bread Crumbs는 WhatsApp, 이메일, 웹 채팅을 통합 관리하고, AI로 고객 문의 응대와 대화 요약·분류를 지원하는 고객 지원 플랫폼입니다.

SparrowDesk

SparrowDesk는 이메일·채팅 등 여러 채널의 고객 문의를 통합해 옴니채널 티켓으로 관리하고 자동화, AI 지원, 셀프서비스, SLA로 응답·해결을 추적하는 고객지원 플랫폼입니다.