Pagina 3 – Software per call center e contact center - App più popolari - Stati Uniti

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com è un innovativo fornitore di servizi di telefonia cloud che assiste le aziende new age nella risoluzione dei problemi di comunicazione. Dall'incarnazione di Sarv nel 2011, hanno introdotto una piattaforma di comunicazione unificata ricca di potenti API per supportare il suo servizio su tutte le piattaforme e i settori. Considerando la creatività come nostro tema, offrono una suite multifunzionale, flessibile, scalabile, sicura e affidabile di soluzioni di comunicazione basate su cloud per aziende, startup e PMI. Hanno giocato con informazioni e dati per colmare il divario comunicativo tra clienti e marchi.

CommBox

commbox.io

CommBox è una piattaforma di customer experience omnicanale con intelligenza artificiale di livello aziendale che consente ai marchi di coinvolgere i clienti su tutti i canali da un'unica interfaccia, sfruttando la comunicazione omnicanale, il coinvolgimento digitale, l'automazione aziendale, l'intelligenza artificiale conversazionale e i chatbot con intelligenza artificiale generativa. CommBox aiuta le organizzazioni ad automatizzare il lavoro ripetitivo, ottimizzare i percorsi dei clienti, aumentare la produttività dei team di assistenza clienti e stare al passo con l'evoluzione delle aspettative dei clienti nel panorama digitale. CommBox consente ai team di supporto e vendita di interagire meglio con i clienti sui loro canali di comunicazione di messaggistica preferiti, come SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages e altro, con l'unica piattaforma di comunicazione autonoma. Gli oltre 350 clienti aziendali di CommBox beneficiano di costi operativi ridotti nei call center, maggiore soddisfazione del cliente e maggiore produttività degli agenti. Scopri l'esperienza CommBox: visita www.commbox.io

Upcall

upcall.com

Upcall è la piattaforma e l'API di coinvolgimento basata sull'uomo. Upcall fornisce professionisti delle vendite negli Stati Uniti su richiesta, consentendo alle aziende di attivare chiamate telefoniche umane in pochi secondi. Upcall è veloce, scalabile e costa un attrito di un rappresentante di vendita a tempo pieno. Upcall coinvolge, qualifica e converte i tuoi contatti in opportunità. Noi di Upcall crediamo nell'economia del crowdsourcing e che parlare tra loro al telefono rimane ancora il modo più praticabile ed efficiente per comunicare in questo mondo digitale. Abbinando i contatti dei loro clienti ad agenti qualificati, in base alla loro posizione e competenza, offrono una soluzione on-demand perfetta per aumentare la consapevolezza e i ricavi.

Bevatel

bevatel.com

La migliore società di call center cloud in Arabia Saudita è sempre impegnata a fornire servizi di call center e soluzioni di assistenza clienti con la massima qualità possibile e ai costi più bassi nel Regno. I gestori dei moderni call center cloud sono sempre desiderosi di utilizzare servizi di call center, sistemi di assistenza clienti e call center che li aiutino a raggiungere i loro obiettivi, fornire un servizio migliore e supporto tecnico ai clienti e comunicare con loro in modo più rapido e professionale. Bevatel è considerata la migliore azienda saudita che fornisce servizi e soluzioni di call center, servizio clienti e supporto tecnico per molte ragioni uniche di Bevatel e per molti dei vantaggi che offre alle istituzioni e alle attività commerciali. La migliore società di call center cloud in Arabia Saudita è sempre impegnata a fornire servizi di call center e soluzioni di assistenza clienti con la massima qualità possibile e ai costi più bassi nel Regno. I gestori dei moderni call center cloud sono sempre desiderosi di utilizzare servizi di call center, sistemi di assistenza clienti e call center che li aiutino a raggiungere i loro obiettivi, fornire un servizio migliore e supporto tecnico ai clienti e comunicare con loro in modo più rapido e professionale. Bevatel è considerata la migliore azienda saudita che fornisce servizi e soluzioni di call center, servizio clienti e supporto tecnico per molte ragioni uniche di Bevatel e per molti dei vantaggi che offre alle istituzioni e alle attività commerciali. Nei paragrafi seguenti impareremo in dettaglio il miglior sistema di call center e perché Bevatel è la migliore azienda di soluzioni e servizi di call center, andiamo.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity è il più grande fornitore di soluzioni di comunicazione basate su cloud per le aziende nei mercati del Sud-est asiatico e del Medio Oriente. Knowlarity ha sede a Singapore ed è stata fondata nel 2009. Knowlarity è stata pioniera di una tecnologia di comunicazione cloud unica per i mercati asiatici e mediorientali nel 2009 e oggi conta più di 15.000 clienti aziendali paganti in questi mercati. Aiuta l'azienda ad aumentare le proprie entrate più rapidamente con la sua piattaforma tecnologica proprietaria di comunicazione con i clienti SuperReceptionist. Negli ultimi 7 anni, l'azienda è cresciuta da zero fino a diventare un'impresa globale con oltre 300 dipendenti, 1.000 partner e 8 uffici in India, Sud-Est asiatico e Medio Oriente. Conosciuta per la sua innovazione e l'eccellenza dei processi, Knowlarity ha ricevuto vari premi come Amazon Excellence Award, Silicon India start-up dell'anno, Nasscom Emerge 50. L'azienda ha raccolto capitali da investitori globali come Delta Partners, Sequoia Capital e il fondo Mayfield ed è considerato affidabile da aziende globali tra cui Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer tra gli altri.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox è un fornitore globale di servizi di contact center, impegnato a trasformare le esperienze agente-cliente per una migliore fedeltà al marchio. Le nostre esclusive integrazioni di contact center consentono agli agenti con una piattaforma NovelVox di assistere i clienti attraverso canali vocali, e-mail, chat, social e di messaggistica istantanea. Le soluzioni NovelVox ottimizzate per il settore sono progettate per integrare le principali tecnologie CC di contatto tra cui Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, ecc. Con oltre 14 anni di esperienza nell'ottimizzazione del servizio clienti, oltre 300 implementazioni di successo in oltre 20 paesi e soluzioni ottimizzate per il settore bancario, sanitario, assicurativo, cooperative di credito, governo, telecomunicazioni, vendita al dettaglio e altro ancora: NovelVox sta ridefinendo l'esperienza degli agenti per i migliori marchi, a livello globale.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent è la piattaforma CCaaS (Contact Center as a Software) nativa del cloud di Ozonetel, apprezzata dai marchi leader in India per l'esecuzione di operazioni di contact center efficienti, economiche e scalabili. Combina le funzionalità di ACD multicanale, IVR intelligente, dialer potenti, monitoraggio della qualità e sistemi di intelligenza artificiale che consentono alle aziende di creare comunicazioni omnicanale con i clienti senza soluzione di continuità. * Dashboard unificati. Per una CX omnicanale senza sforzo: CloudAgent offre una piattaforma unificata per gestire facilmente telefonate, SMS, WhatsApp e altro ancora. I tuoi agenti possono passare facilmente dai canali vocali a quelli digitali su un'unica dashboard. Garantisci la continuità della conversazione per i tuoi clienti su tutti i canali. * Integrazioni CRM profonde. Per un'automazione senza eguali: con le integrazioni CRM già pronte di CloudAgent, registri automaticamente i dati delle chiamate e le registrazioni delle chiamate nel tuo CRM. Gli agenti fanno clic per chiamare o rispondono alle chiamate dall'interno del CRM stesso. Visualizzano i dati dei clienti mentre parlano, risolvendo le domande il 25%-35% più velocemente. * Monitoraggio superiore. Per prestazioni dell'agente trasformate: CloudAgent offre i dashboard più completi e flessibili, monitorando le prestazioni su oltre 300 parametri. I supervisori hanno una visione dall’alto di tutto ciò che accade nel loro piano. Tieni traccia e valuta le metriche tra campagne e team per ottenere informazioni utili sulla formazione.

Glia

glia.com

Glia è leader e pioniere dell'Unified Interaction Management, che ridefinisce il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. L'architettura della piattaforma ChannelLess™ di Glia consente interazioni fluide con i clienti attraverso call center, digitale, web e automazione AI. Glia sta reinventando il modo in cui le aziende supportano i propri clienti in un mondo digitale. La soluzione di Glia arricchisce le esperienze web e mobili con scelte di comunicazione digitale, collaborazione su schermo e assistenza basata sull'intelligenza artificiale. Glia ha collaborato con più di 300 banche, cooperative di credito, compagnie assicurative e altri istituti finanziari in tutto il mondo per migliorare i risultati finali e finali attraverso il servizio clienti digitale. L'azienda è riconosciuta dagli analisti per la sua innovazione, incluso Gartner come Cool Vendor, e ha raccolto oltre 150 milioni di dollari in finanziamenti dai migliori investitori.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai è una piattaforma di servizi SaaS NLP (Natural Language Processing) che automatizza l'analisi e l'elaborazione del feedback dei clienti sfruttando la potenza dell'intelligenza artificiale e di algoritmi proprietari. Integrata nativamente o via API tramite Zapier con tutte le soluzioni di customer relationship management (CRM) come Zendesk, la piattaforma Diabolocom.ai è accessibile tramite il cosiddetto no-code self-service. È disponibile una modalità di scoperta gratuita per sperimentare tutti i moduli di analisi e classificazione automatica per ottimizzare l'elaborazione dei feedback dei tuoi clienti e dei tuoi ticket di supporto: problemi riscontrati, temi, prodotti, categoria, classi, sentimenti espressi, ecc..ecc.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Una piattaforma di interazione con i clienti omnicanale di Agami Tech. Si tratta di un'organizzazione boutique per la fornitura di soluzioni software, specializzata nella fornitura di CRM, sviluppo di applicazioni per i clienti e suite di gestione delle interazioni con i clienti unificate end-2-end. Il loro approccio al mercato guidato da una capacità di fornitura di consulenza e soluzioni ha consentito ai loro clienti di raggiungere la road map aziendale in tempi più rapidi, garantendo così produttività e guadagno di valore. Integrano perfettamente le applicazioni aziendali multiambiente tra i settori verticali e i processi aziendali, semplificando così le operazioni.

Puzzel

puzzel.com

In Puzzel, credono fondamentalmente che le fantastiche esperienze dei clienti non dovrebbero essere complicate. Questo è il motivo per cui hanno creato la piattaforma CX leader in Europa che aiuta le aziende come la tua a fornire un servizio clienti di prima classe a ogni cliente. Premiata come azienda più innovativa nel 2023, la loro piattaforma CX combina funzionalità di contact center, self-service e intelligenza artificiale, offrendo un'unica piattaforma per risolvere tutte le interazioni automatizzate e guidate dall'uomo in modo semplice ed efficiente, deliziando ogni cliente. L'intelligenza artificiale viene sfruttata in ogni punto di contatto per automatizzare le attività, fornire informazioni e personalizzare servizio e supporto. La piattaforma Puzzel CX è amata dagli agenti e apprezzata dai leader dei contact center.

Lumen

lumen.com

Fornisci assistenza clienti scalabile con un contact center cloud dinamico, gestione agile delle chiamate, routing omnicanale, consulenza e apparecchiature Lumen. Lumen è una tecnologia multinazionale focalizzata sull'incentivazione della crescita aziendale collegando persone, dati e applicazioni in modo rapido, sicuro e semplice. Sfruttando la sua solida rete, l'azienda offre un'ampia varietà di servizi che vanno dalla connettività metropolitana al trasporto dati a lungo raggio, edge cloud, sicurezza e funzionalità di servizi gestiti. Lumen è impegnata nel miglioramento continuo e nell'innovazione delle proprie offerte di servizi per soddisfare le esigenze dei clienti di oggi e di domani.

Readymode

readymode.com

Readymode è un software per call center all-in-one che collega in modo intelligente gli agenti con più lead in meno tempo. Consentiamo alle aziende di massimizzare l'efficienza, aumentare la produttività e aumentare i ricavi, il tutto a un costo accessibile. Nel 2014, il nostro fondatore e CEO, Jason Jantz, ha sfruttato i suoi oltre 25 anni di esperienza nel settore per creare una piattaforma che soddisfi le esigenze specifiche dei call center e dei team di vendita. Readymode (in precedenza Xencall) è una soluzione cloud ibrida che offre alle aziende la flessibilità di cui hanno bisogno, sfruttando i vantaggi dei sistemi basati su cloud e on-premise. Readymode ti aiuta inoltre a ottenere il massimo dai tuoi contatti con funzionalità avanzate come CRM completamente integrato, strumenti di conformità integrati, reporting e analisi in tempo reale e un dialer predittivo leader del settore. Che tu stia cercando di semplificare le operazioni o di ampliare la tua attività, Readymode è molto più di un semplice software; siamo il tuo partner di successo.

Dialaxy

dialaxy.com

Dialaxy è una soluzione di telefonia basata su cloud che aiuta a connettersi con i tuoi clienti ovunque nel mondo. È una piattaforma che riunisce le comunicazioni accedendo tramite cellulare, tablet, computer o laptop. Dialaxy consente alle startup e alle aziende di acquistare numeri di supporto locale istantanei da Stati Uniti e Canada. Grazie all'interfaccia facile da usare e alla solida architettura backend, qualsiasi azienda può configurare il proprio call center in meno di 2 minuti. Alcune funzionalità di Dialaxy che aiuteranno la tua azienda a funzionare senza intoppi sono: * Chiamate e messaggi illimitati negli Stati Uniti e in Canada * Segreteria telefonica * Gruppi di agenti * Analisi e report avanzati * Integrazioni * Registrazione delle chiamate e molto altro Noi di Dialaxy lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per offrirti le migliori soluzioni e offrire un'esperienza cliente eccezionale. Insieme, diamo voce alla tua attività.

Daktela

daktela.com

Un hub per comunicazioni senza interruzioni. Con Daktela puoi gestire facilmente tutte le comunicazioni con i tuoi clienti (voce, e-mail, chat web, SMS e interazioni sui social media) da un'unica posizione centrale, sia sul desktop che sull'app mobile. Sono orgogliosi di sviluppare tutte le loro soluzioni internamente, garantendo che ogni strumento sia flessibile e su misura per migliorare le vostre operazioni e aumentare la soddisfazione del cliente. Daktela è in prima linea nell'innovazione; sono stati il ​​primo fornitore di comunicazioni a integrare la tecnologia GPT. Il loro portafoglio include anche una gamma di componenti aggiuntivi progettati per ottimizzare la tua strategia di comunicazione, con strumenti avanzati di gestione della forza lavoro e bot vocali e di chat AI che automatizzano le interazioni e si adattano alla crescita del tuo business. Daktela è una soluzione di contact center all-in-one perfetta per le piccole e medie imprese. Connettono telefono, e-mail, sms, webchat e social attraverso un unico strumento per migliorare l'esperienza del cliente omnicanale. Combinano PBX virtuale, tecnologia di contact center omnicanale, analisi in tempo reale, CRM integrato e helpdesk e offrono un'unica piattaforma con API avanzate per aiutare le aziende a migliorare la produttività e l'esperienza complessiva del cliente. Daktela fornisce servizi vocali globali integrati, messaggistica SMS e numeri DID da oltre 70 paesi. Si impegnano a fornire un'assistenza clienti pluripremiata 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic trasforma le esperienze dei clienti e dei dipendenti con le sue funzionalità leader di cloud contact center e intelligenza artificiale create appositamente per migliorare le principali piattaforme CRM e di gestione del servizio clienti di oggi. Disponibili a livello globale e sfruttate dai marchi leader a livello mondiale, le sue soluzioni offrono alle organizzazioni aziendali funzionalità innovative come self-service intelligente, intelligenza artificiale generativa e conversazionale, automazione e coaching degli agenti e analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale, il tutto progettato per ridurre i costi operativi, massimizzare ROI e ottimizzare ogni interazione tra i team di service desk IT, assistenza clienti, vendite o servizi HR.

CloudCall

cloudcall.com

L'impareggiabile integrazione CRM di CloudCall unifica le tue comunicazioni, migliora la qualità dei dati, aumenta la produttività e cattura tutte le conversazioni. CloudCall è il sistema vocale e di comunicazione per i tuoi team di vendita e reclutamento. Senza lasciare il proprio CRM o ATS, reclutatori e venditori: * Svolgi rapidamente le attività con il clic per chiamare, la selezione rapida tramite elenco e i messaggi vocali preregistrati * Acquisisci dati senza soluzione di continuità con note integrate e registrazione automatica delle chiamate * Visualizza le note e i dettagli rilevanti del chiamante tramite le notifiche del chiamante in entrata * Lavora in remoto con la stessa efficienza che in ufficio, utilizzando i propri dispositivi * Le aziende rilevano meglio i problemi e replicano le migliori pratiche tramite la registrazione delle chiamate e il monitoraggio in tempo reale delle chiamate

Maqsam

maqsam.com

Maqsam è la principale soluzione di contact center araba basata sull'intelligenza artificiale nella regione MENA, progettata per rivoluzionare l'esperienza del cliente. Sfruttando i progressi rivoluzionari della tecnologia AI, Maqsam ha guidato un'accurata trascrizione delle chiamate in arabo, analisi avanzate e approfondimenti, insieme a una modellazione AI unica utilizzando il suo LLM progettato internamente. Con Maqsam, i team di supporto e vendita possono automatizzare le attività ripetitive, aumentare l'efficienza e favorire la crescita dei ricavi su più canali di comunicazione, tra cui chiamate vocali, WhatsApp e altro ancora. Consentiamo alle aziende di espandere la portata del mercato e stabilire una presenza locale con accesso a numeri locali in più di 200 città. Le aziende possono integrare Maqsam con il loro sistema CRM preferito per ottimizzare la gestione dei dati e fornire un servizio clienti che superi le aspettative.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, fornitore di comunicazioni cloud leader del settore, elimina la complessità in modo che i clienti possano concentrarsi sulla gestione della propria attività. Utilizziamo la nostra esperienza tecnica e il nostro know-how nel settore per creare soluzioni di comunicazione e collaborazione adatte ai nostri clienti, che si tratti di connettività gestita e accesso alla rete, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, sicurezza gestita o Microsoft Teams. Fusion Connect, una società di Morgan Stanley, adotta un approccio esclusivo incentrato sul cliente per creare, implementare e supportare soluzioni personalizzate con prestazioni di uptime supportate da una garanzia di servizio leader del settore.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath è un'implementazione serverless nelle stesse regioni commerciali AWS in cui è disponibile Amazon Connect. Utilizza molti servizi AWS tra cui Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS e SES. È un'architettura completamente elastica e può scalare su richiesta. ConnectPath è progettato per essere utilizzato come desktop agente solo per i call center Amazon Connect. Chiunque disponga delle autorizzazioni di amministratore di sistema può eseguire l'onboarding di ConnectPath in meno di 15 minuti seguendo il processo di onboarding altrove su questo blog. Durante il processo di onboarding, ConnectPath utilizza un modello CloudFormation per creare un ruolo IAM che disponga delle autorizzazioni necessarie per l'integrazione con la tua istanza Amazon Connect. ConnectPath genera inoltre diverse funzioni Lambda, una tabella Dynamo DB, un flusso Kinesis e un bucket S3 nel tuo account AWS. ConnectPath funziona con gli utenti che potrebbero utilizzare CCP. Ad esempio, se stai utilizzando un CRM con un CCP incorporato, ConnectPath riporterà comunque le tue attività e il tuo stato. Riteniamo che il set di funzionalità di ConnectPath sia tale che potresti voler eseguirli entrambi, ma gli utenti con ConnectPath vedranno altri agenti che utilizzano solo CCP. Tuttavia, alcune funzionalità, come la chat da agente ad agente, non funzioneranno tra ConnectPath e CCP.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon è all'avanguardia come principale piattaforma di esecuzione dei ricavi basata sull'intelligenza artificiale, specializzata in comunicazioni in uscita su misura per consentire alle imprese B2C nei settori regolamentati e non regolamentati di raggiungere i propri obiettivi di generazione di entrate e obiettivi di recupero delle entrate. Coprendo una gamma di casi d'uso essenziali tra cui riscossioni, vendite via Internet, vendite telefoniche, servizio proattivo, promemoria, notifiche di interruzione e gestione degli appuntamenti, Acqueon consente ai clienti di migliorare le prestazioni di vendita e migliorare la soddisfazione del cliente. Raggiungiamo questo obiettivo attraverso l'automazione dei flussi di lavoro di comunicazione, l'ottimizzazione delle risorse umane, l'utilizzo di analisi predittive e intelligenza artificiale per il coinvolgimento strategico dei clienti, garantendo la conformità alle normative sulla privacy e sulla comunicazione e integrandosi perfettamente con l'infrastruttura di comunicazione e i sistemi di registrazione esistenti. Con oltre 110.000 agenti e 200 clienti globali che ripongono la loro fiducia in Acqueon, le aziende ottengono maggiori risultati in termini di ricavi, promuovendo al tempo stesso relazioni durature e fedeli con i clienti.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom è la piattaforma leader a livello mondiale per il test del percorso delle chiamate dei clienti, che assiste le organizzazioni globali con test dei contact center in tempo reale. Klearcom fornisce funzionalità globali di test vocali e IVR alle organizzazioni che dipendono dalla comunicazione con i clienti. La sua piattaforma basata sull'intelligenza artificiale analizzerà automaticamente l'intero percorso della chiamata del cliente, valuterà le prestazioni e avviserà su ogni singolo problema attraverso l'IVR e la rete fino all'agente, utilizzando un unico test. Riduci i costi e il rischio di tempi di inattività sia sugli IVR basati sulla voce che su quelli DTMF con Klearcom. I test includono il percorso delle chiamate IVR, la regressione, il carico e il monitoraggio in tempo reale.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business offre un'ampia suite di soluzioni tecnologiche per mantenere le aziende di tutte le dimensioni pronte per il futuro. Con una gamma di offerte che include connettività, reti sicure, sicurezza informatica avanzata e soluzioni di comunicazione unificata, Comcast Business collabora con leader aziendali e tecnologici in tutti i settori e integra Masergy, leader nel software-fined networking, per aiutare a far avanzare le aziende.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP riunisce strumenti di comunicazione unificata, collaborazione, voce, desktop virtuale e contact center in un'unica soluzione sicura. Evolve IP collabora con professionisti IT per riunire i loro strumenti essenziali di produttività e comunicazione in un'unica soluzione sicura basata su cloud, ottimizzata per la forza lavoro ibrida e fornita come servizio. Integrando questi sistemi disconnessi e colmando le lacune, miglioriamo sia la produttività che la sicurezza, aumentando i tempi di attività per rendere il futuro del lavoro migliore per tutti.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 fornisce vari strumenti di automazione nelle aree di comunicazione, marketing e vendita per consentire alle organizzazioni di sfruttare le innovazioni tecnologiche per migliorare l'efficienza e prospettive di crescita più elevate. Le sue soluzioni complete di automazione della comunicazione consentono alle aziende di organizzare in modo efficiente le comunicazioni aziendali, comprese quelle in entrata e in uscita, per garantire un'esperienza di servizio clienti senza soluzione di continuità. Gli strumenti di comunicazione includono telefonia cloud, IVR, numeri virtuali, Click to Call, chiamate perse e servizio conferenze. Gli strumenti di marketing automation di Office24by7 consentono di progettare campagne innovative e personalizzate, coltivare i lead su più canali di comunicazione, impostare automaticamente il flusso della campagna in base alla risposta dell'utente e monitorare il ROI sulle campagne. Gli strumenti di automazione del marketing includono lead tracker, software per la creazione di pagine di destinazione, marketing via e-mail, servizio SMS in blocco, annunci vocali in blocco e drip marketing. Gli strumenti di automazione delle vendite di Office24by sono costituiti da un solido CRM per le vendite e un'app mobile e aiutano ad amplificare la produttività del team di vendita, riducono il ciclo di vendita e gestiscono in modo efficiente i team di vendita in ufficio, sul campo e distribuiti. Office24by7 è un insieme unico di soluzioni e servizi di automazione dell'ufficio con al centro un CRM intelligente e uno strumento di gestione dei processi aziendali. Con Office 24by7 puoi semplificare, automatizzare e gestire funzioni aziendali essenziali come comunicazione, marketing e vendite. Parte di Striker Soft Solutions, leader del settore nelle soluzioni di comunicazione, Office24by7 ha iniziato le sue operazioni a Hyderabad con strumenti di automazione della comunicazione e ha aggiunto strumenti di marketing e automazione delle vendite alla sua gamma. Presto uscirà con strumenti di automazione dei servizi.

QueueMetrics

queuemetrics.com

Il monitor del call center QueueMetrics ti consente di monitorare la produttività e l'orario di lavoro degli agenti, le buste paga, gli obiettivi di vendita, i tassi di conversione, gli eventi ACD, IVR e musica di attesa. Genera statistiche sulle campagne in entrata e in uscita e monitora i processi in tempo reale con wallboard e report personalizzabili. QueueMetrics è una suite di gestione, monitoraggio e reporting altamente scalabile che risponde alle esigenze di migliaia di contact center in tutto il mondo e offre un'ampia gamma di vantaggi integrati come il supporto di agenti, code e campagne illimitati, funzionalità di lavoro remoto e supporto per temi e white label. QueueMetrics stabilisce standard moderni nella misurazione delle prestazioni, nelle statistiche e nel reporting per i call center basati sulla tecnologia Asterisk PBX. Utilizzato con successo in migliaia di contact center in tutto il mondo, dal 2004. Caratteristiche - Misura, controlla e migliora tutti gli aspetti del tuo call center. * Funziona con il tuo PBX Asterisk esistente. * Installazione semplice e automatizzata. * Elevata scalabilità: da una a centinaia di linee in uscita su più server. * Esegui più campagne con priorità in parallelo. * Modello di sicurezza pervasivo con ampie capacità di controllo. * Gestione programmabile delle chiamate che non vengono completate. * Facile da integrare tramite la sua API HTTP. * Forti capacità di monitoraggio in tempo reale. * Funziona localmente: non devi dipendere da servizi di terze parti. * Fornisce una serie di "elementi costitutivi" in modo da poter creare soluzioni su misura. QueueMetrics è disponibile in inglese, spagnolo, portoghese, tedesco, brasiliano, arabo, cinese, francese, olandese, italiano, giapponese, ebraico, polacco, slovacco, catalano, georgiano, olandese, ungherese, greco e coreano.

SparkTG

sparktg.com

SparkTG è un fornitore leader di telefonia cloud. Potenzia il tuo business con l'aiuto della soluzione di contact center cloud SparkTG è un fornitore leader di soluzioni di contact center basate su cloud in India. Con oltre otto anni di esperienza nello sviluppo di soluzioni di contact center personalizzate all'avanguardia in varie aziende in diversi settori verticali. * Configurazione rapida. Nessun costo iniziale. Affidabile. Scalabile. Con l'implementazione semplice e rapida di SparkTG - Soluzione Contact Center ottieni: Immagine professionale Ti aiuta a ottenere un'immagine professionale senza costi di installazione. * Analisi in tempo reale: analizza il tuo servizio in tempo reale e migliora di conseguenza. * Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Forniamo assistenza clienti completa 24 ore su 24.

Thulium

thulium.com

Fornisci un servizio clienti eccezionale e rispondi alle richieste dei clienti ovunque ti trovi. Il tuo sistema di contact center può essere nelle tue tasche! L'app è stata creata per agenti di viaggio, manager e team leader per fornire loro l'accesso in tempo reale alle richieste Thulium. ** Rimani aggiornato L'accesso all'elenco dei ticket in corso ti consentirà di gestire e controllare la situazione dell'helpdesk direttamente dal tuo telefono. **Rispondi alle segnalazioni e aggiungi commenti Ora puoi rispondere alle richieste dei clienti anche mentre sei in viaggio. Inoltre, puoi aggiungere commenti nel thread di corrispondenza con il cliente, così sarà più semplice registrare le informazioni più importanti fuori dall'ufficio. ** Accedi alle informazioni sui clienti Controlla le informazioni sui tuoi clienti per ottenere un contesto migliore della conversazione quando lavori sui ticket. **Gestisci i tuoi rapporti Direttamente dal tuo telefono potrai assegnarti un biglietto, modificarne la categoria, la priorità, lo stato e scegliere la coda a cui verrà assegnato il biglietto. Thulium è un sistema di contact center dedicato ai dipartimenti di supporto e al servizio clienti per gestire tutte le comunicazioni con i clienti. Thulium ti consente di integrare tutti i canali di contatto: chiamate, e-mail, chat e FB Messenger in un unico strumento, migliorando il livello di servizio e fidelizzando i clienti. Grazie a funzioni come l'identificazione del cliente, la cronologia dei contatti, la casella di posta di gruppo e il reporting, garantisce che nessun contatto con il cliente venga perso e che i dipendenti svolgano il proprio lavoro in modo efficace.

Airtel Business

airtel.in

Il ramo B2B di Bharti Airtel, è il fornitore leader in India di soluzioni di connettività, tecnologia e comunicazione sicure e affidabili. La loro vasta rete si estende in India, Stati Uniti, Europa, Africa, Medio Oriente, Asia-Pacifico e SAARC, consentendo loro di servire aziende di tutte le dimensioni e settori. Capiscono le tue esigenze specifiche e quindi sfruttano il loro portafoglio diversificato per offrire soluzioni su misura che aiutano la tua azienda a prosperare. Sono orgogliosi di essere il numero 1 nella connettività, il numero 1 nell'IoT cellulare, il numero 1 nel CPaaS e tra i primi 3 nei data center. Quando collabori con then, tu: * Trasforma la tua attività digitalmente * Aumentare l'efficienza operativa * Crea esperienze piacevoli per i tuoi clienti * Sblocca nuovi flussi di entrate per la tua attività * Migliora la produttività e la collaborazione della tua forza lavoro Con te nel tuo viaggio verso la crescita, l'innovazione e le possibilità illimitate.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. è la holding di due fornitori di tecnologia all'avanguardia, Alvaria CX, leader nella conformità della tecnologia in uscita dell'esperienza del cliente e nel self-service, e Aspect, le cui soluzioni di gestione del coinvolgimento della forza lavoro offrono il futuro dell'innovazione lavorativa. Sebbene Alvaria rimanga un'unica società, la loro struttura operativa aziendale e i marchi di mercato all'avanguardia sono due: Alvaria CX e Aspect. I marchi Alvaria potenziano la connessione umana creando software che supportano la migliore esperienza possibile del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro. Il loro software è stato creato per potenziare team e clienti ottimizzando il coinvolgimento della forza lavoro e migliorando le interazioni con i clienti. Le loro soluzioni migliorano la quotidianità dell’agente e, di conseguenza, l’esperienza del cliente. Vanno oltre l'inbound e l'outbound per creare un sistema completo basato su software che faccia brillare di più le persone dietro la tua attività e i tuoi clienti più fedeli. I marchi Alvaria stanno trasformando il modo in cui le persone interagiscono con le aziende e, grazie a ciò, aumentano i profitti dei loro clienti. Sono leader nei software per l'esperienza del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro, promuovendo connessioni migliori attraverso una tecnologia migliore. Le loro piattaforme aperte e innovative sono progettate appositamente per offrire due esperienze essenziali: gestione del coinvolgimento della forza lavoro ricca di funzionalità, intuitiva e intelligente e servizi proattivi in ​​uscita dall'azienda. Celebrando con orgoglio 50 anni di attività, Alvaria è nata dalla fusione dei leader mondiali Aspect Software e Noble Systems. Oggi, i loro marchi Alvaria stanno aprendo un nuovo percorso nell’esperienza del cliente e nell’innovazione della forza lavoro, consentendo a team e agenti di rimanere in contatto con il lato della storia del cliente.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix è un fornitore leader di soluzioni di customer experience e contact center con clienti in tutta l'India, l'APAC, il Medio Oriente, il Nord America e l'Africa. Innova continuamente e fornisce soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per i contact center. C-Zentrix è specialista in Customer Experience e ha esperienza nella gestione di contact center di grandi dimensioni, implementazioni a livello nazionale e integrazioni con numerose soluzioni di terze parti. Capiscono le esigenze dei clienti e il tuo flusso di lavoro distinto. C-Zentrix è stato un pioniere nella realizzazione di uno dei prodotti più innovativi, un contact center in una soluzione box nel lontano 2005. Post a cui non si è guardato indietro. Offre soluzioni vocali, video e digitali come WhatsApp, social, e-mail, servizi e lead CRM. La soluzione omnichannel è una soluzione all-in-one per l'esperienza del cliente che presenta un design all'avanguardia e una perfetta integrazione con tutti i canali di comunicazione disponibili. La soluzione per contact center include risposta vocale interattiva (IVR) drag & drop, routing basato sulle competenze, composizione predittiva, routing delle chiamate in entrata/uscita, IPBX, registratori vocali e dello schermo, CRM dell'helpdesk, chat dal vivo, gestione della posta elettronica, chiamate perse e chiamate Raffica. C-Zentrix ha più di 1500+ clienti ed è distribuita in diversi continenti con un focus unico sui mercati in crescita. C-Zentrix sta introducendo in modo aggressivo l'intelligenza artificiale nel contact center. Queste soluzioni offrono ai clienti enormi risparmi sui costi e informazioni utili. Degni di nota sono Voicebot e chatbot, Assistente in tempo reale (assistenza agente, assistenza supervisore), analisi post chiamata, analisi del sentiment e riepilogo.

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream è il fornitore leader di comunicazioni per le piccole e medie imprese ed è stata riconosciuta da Inc. 5000 come una delle aziende private in più rapida crescita per sei anni consecutivi. La missione di FluentStream è semplificare il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti. FluentStream consente ai professionisti dell'assistenza, delle vendite e ad altri professionisti di offrire un'esperienza cliente eccezionale da qualsiasi dispositivo o luogo.

IVR GURU

ivrguru.com

IVR GURU ha ospitato i servizi IVR, puoi garantire che i clienti vengano indirizzati al posto giusto rapidamente e senza frustrazione, sia che abbiano bisogno di un agente o che possano completare la transazione utilizzando la funzionalità self-service. IVR Guru è la società di telefonia cloud in più rapida crescita, che fornisce servizi IVR a Noida, Delhi NCR e in tutta l'India. IVR Guru è un sistema di risposta vocale interattiva (IVR) semplice, in grado di elaborare oltre un milione di chiamate all'ora, piattaforma IVR Voice XML utilizzabile, guidata dalla voce, servizi di hosting cloud e soluzioni per sviluppatori. Sono tra le principali società di numeri virtuali a Delhi. Offrono servizi di personale abile che lavora in modo efficiente e competente sui tuoi siti Web che ampliano le tue possibilità di eminenza. Non solo creano una piattaforma per la tua attività, ma ti guidano anche attraverso il viaggio per ottenere l'esistenza nel mondo degli affari. Con IVRGURU vedi il tuo business fiorire e guadagnare reputazione sul web. Puoi anche offrire un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno ai chiamanti in modo che, quando gli agenti non sono disponibili, l'IVR possa comunque gestire le loro chiamate. IVR GURU ti consente di creare facilmente flussi di chiamate automatizzati avanzati che ti faranno risparmiare tempo e aumenteranno la soddisfazione del cliente e sarai operativo in pochi minuti.

MCube

mcube.com

Benvenuto in MCUBE, il tuo partner di fiducia per la telefonia cloud in India! In MCUBE, ridefiniscono l'eccellenza della comunicazione attraverso soluzioni all'avanguardia progettate per elevare il tuo business a nuovi livelli. In qualità di fornitore leader di servizi di telefonia cloud, sono specializzati nella fornitura di una suite completa di strumenti di comunicazione per semplificare e migliorare le interazioni con i clienti. Le loro soluzioni: * Soluzione Contact Center: gestisci senza problemi le interazioni con i clienti per un servizio senza pari. * IVRS (Interactive Voice Response System): migliora l'efficienza con il supporto clienti automatizzato e interattivo. * Composizione automatica: aumenta la produttività tramite chiamate in uscita automatizzate. * Numero verde: stabilisci una presenza nazionale con comunicazioni gratuite. * Soluzione Softphone: potenzia il tuo team con una telefonia flessibile basata su software. * Servizio chiamate perse: acquisisci contatti senza sforzo con le loro soluzioni per chiamate perse. * Trasmissione vocale: trasmetti messaggi su larga scala per comunicazioni di grande impatto. * Campagne SMS: raggiungi immediatamente il tuo pubblico attraverso campagne SMS mirate. * PBX virtuale: sistema telefonico virtuale flessibile su misura per le tue esigenze aziendali dinamiche. * Soluzione Whatsapp: coinvolgi i clienti sulla tua piattaforma di messaggistica preferita. Perchè MCUBE? * Competenza leader del settore * Soluzioni robuste e affidabili *Pacchetti personalizzati per soddisfare le vostre esigenze aziendali * Assistenza clienti senza pari

brightfin

brightfin.com

brightfin è un fornitore di soluzioni mobili e di telecomunicazione offerte in modo nativo tramite ServiceNow. brightfin è l'unico fornitore che converte i dati delle telecomunicazioni in elementi di configurazione all'interno di ServiceNow per aiutare le aziende a gestire le risorse e le spese IT. Inoltre, brightfin migliora l'efficienza attraverso flussi di lavoro automatizzati e servizi leader del settore come UEM, gestione del ciclo di vita, pagamento delle fatture, approvvigionamento e consegna.

Ecosmob

ecosmob.com

Il tuo partner preferito per lo sviluppo di software personalizzato e l'outsourcing della tecnologia. Ecosmob è un fornitore di fama mondiale di soluzioni e servizi software di livello carrier. Si sforzano di fornire soluzioni innovative e incentrate sul cliente. Aiutano i loro clienti a modernizzare le loro reti per migliorare il posizionamento competitivo e i risultati aziendali. Con il loro team di esperti, tecnologie all'avanguardia e processi trasparenti, si concentrano sulla fornitura di eccellenza garantendo allo stesso tempo un servizio clienti eccezionale. La competenza principale di Ecosmob risiede nelle soluzioni VoIP, DevOps, applicazioni web, applicazioni mobili e servizi di personale per sviluppatori in outsourcing. Il team altamente qualificato di sviluppatori di Ecosmob ha una comprovata esperienza nella fornitura di soluzioni personalizzate entro scadenze specificate. Le loro competenze e soluzioni leader di mercato sono alla base di molti dei fornitori di servizi di primo livello e di fornitori di software indipendenti a livello mondiale. Le loro soluzioni sono implementate nei settori delle telecomunicazioni, IT, sanità, istruzione, immobiliare, ospitalità, bancario e finanziario, pubblicità e intrattenimento in tutto il mondo.

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI Queue Analytics offre approfondimenti impareggiabili sulle prestazioni delle code di chiamata, integrandosi perfettamente con Cisco, Webex e Microsoft Teams. Fornisce una soluzione conveniente per supervisionare la gestione delle chiamate, la gestione dei tempi di attesa e l'esperienza complessiva del cliente senza la complessità dell'infrastruttura del contact center tradizionale. Lo strumento definitivo per le prestazioni della coda Approfondimenti sui call center basati su ISI Queue Analytics Proteggi la visibilità e gli insight sul percorso del chiamante senza i costi e la complessità legati all'implementazione e al mantenimento di un contact center completo. La piattaforma Queue Analytics di ISI, abbinata alle funzionalità di accodamento delle chiamate esistenti di Cisco, Webex e Microsoft, consente ai clienti di ridurre significativamente i costi operativi del Contact Center. Con funzionalità di reporting avanzate, registrazione delle chiamate e metriche delle prestazioni in tempo reale, ISI fornisce una suite di soluzioni che migliora ciascuna delle code del call center. Se utilizzi Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams o Avaya, hai bisogno di ISI. Il suo software SaaS fornisce il reporting CDR e l'analisi delle comunicazioni unificate più completi disponibili per queste piattaforme leader.

Servetel

servetel.in

Servetel di "Acefone", precedentemente noto solo come "Servetel", è un fornitore leader di soluzioni di comunicazione cloud focalizzate sulla fornitura di comunicazioni affidabili ed efficienti tra te e i tuoi clienti. Per raggiungere questa missione e andare oltre il suo attuale ambito operativo, Servetel ha ora rinominato Acefone, un'entità globale che prospera fornendo comunicazioni aziendali migliorate e di alta qualità per i team di vendita e di successo dei clienti. Con una nuova identità di marca, Servetel entra in un mercato globale dotato di una piattaforma di comunicazione unificata che offre interazioni attraverso diversi canali come voce, SMS, video e messaggistica istantanea.

Luware

luware.com

Luware sviluppa soluzioni di servizio clienti che consentono alle organizzazioni di comunicare in modo più efficace. Sfruttando appieno lo stack tecnologico Microsoft, Luware Nimbus, la soluzione Contact Center as a Service di Luware, aggiunge il contact center e le funzionalità di routing intelligente delle attività necessarie per gestire in modo efficace le richieste dei clienti in Microsoft Teams. Luware Recording estende l'offerta con una soluzione di registrazione cloud completamente gestita che consente alle organizzazioni di sfruttare appieno questi moderni canali di comunicazione pur rimanendo conformi.

Quvu

quvu.co.uk

Quvu è una soluzione di gestione dei contact center basata su cloud, che consente agli utenti di analizzare statistiche in tempo reale, code e attività degli agenti utilizzando l'hardware che già possiedono. Dotato di composizione predittiva, registrazione delle chiamate e IVR, sfruttando al tempo stesso la potenza della tecnologia VoIP, Quvu consente ai gestori dei contact center di migliorare radicalmente il loro modo di fare affari. Quvu è una joint venture tra fornitori VoIP esperti soho66 e goldfish.ie

SaleSquared

salesquared.io

SaleSquared fornisce soluzioni di comunicazione vocale, VOIP, AI conversazionale, chatbot e SMS per team di vendita e supporto aziendali. Unisciti a oltre 1000 marchi e risolvi le tue esigenze di gestione delle chiamate in entrata e in uscita con la nostra soluzione, aumenta le tue vendite e fornisci un supporto migliore a tutti i tuoi clienti.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

Velocizza le chiamate, aumenta le conversioni e potenzia le opportunità di cross-sell con SynXis Voice Agent, una soluzione intuitiva per call center per hotel incentrata sugli ospiti. Il tradizionale software per call center della reception può spesso essere disconnesso, con conseguenti tempi di chiamata lunghi, esperienza utente poco fluida e maggiori difficoltà di cross-selling o up-selling per gli ospiti. SynXis Voice Agent di Sabre Hospitality è uno strumento per call center intuitivo e incentrato sull'ospite che guida gli agenti attraverso il flusso di conversazione per effettuare una prenotazione vocale, aumentando le opportunità di conversione e di cross-selling riducendo al minimo i tempi di chiamata. SynXis Voice Agent è un ottimo strumento di prenotazione; ha la maggior parte delle cose che desideri gestire perfettamente in una linea di prenotazione.

virtualQ

virtualq.io

virtualQ è il leader di mercato nei servizi di chiamata e ciclo di attesa intelligenti. È specializzato nell'ottimizzazione dell'esperienza del cliente nel settore dei servizi, portando sul territorio le sue soluzioni di servizio uniche. Con un portafoglio di prodotti basato sulla gestione intelligente del ciclo di attesa e sulla Voice Intelligence (AI), la nostra azienda di servizi tecnologici crea un mondo di servizi digitali orientato al cliente. La gestione intelligente del ciclo di attesa di virtualQ combina il meglio delle tecnologie di machine learning e data science: il nostro ciclo di attesa intelligente brevettato e il servizio di richiamata (coda virtuale) eliminano le attese nelle hotline di servizio. Un assistente virtuale prende il posto del chiamante e lo avvisa quando è il suo turno. In questo modo si evitano fastidiose attese ai clienti e si uniformano i picchi nell'arco della giornata. Utilizzando una gestione degli appuntamenti intelligente e basata sul carico di lavoro (virtualQ Appointment), puoi anche offrire spazi di consulenza individuali ai tuoi clienti per argomenti meno urgenti e ad alta intensità di consultazione, riempiendo così i periodi di inattività. In qualità di pioniere nel settore dei servizi, il portafoglio di prodotti di virtualQ comprende Voice Intelligence (AI) moderna e basata sui dati per fornire ai tuoi clienti un servizio innovativo e affidabile. Algoritmi intelligenti e tecnologia di automazione vocale classificano i clienti in base all'aiuto di cui hanno bisogno, garantendo che li stia aspettando un servizio più snello. Consente inoltre ai clienti di modificare le proprie informazioni personali senza coinvolgere gli agenti di chiamata. Inoltre, virtualQ Voice Intelligence (AI) può rispondere automaticamente alle domande ricorrenti dei clienti al telefono e risparmiare ai tuoi clienti una noiosa ricerca attraverso le tue FAQ. Ciò consente di creare un'esperienza cliente positiva e ridurre al minimo il numero di consultazioni.

Telebroad

telebroad.com

Benvenuti in Telebroad, leader del settore nei sistemi telefonici PBX basati su cloud. Le nostre soluzioni sono progettate per essere flessibili, convenienti e affidabili, perfette per aziende di tutte le dimensioni. Perchè Telebroadcast? • Funzionalità avanzate: continuamente aggiornato con la tecnologia più recente. • Scalabilità: fai crescere facilmente il tuo sistema telefonico man mano che la tua azienda si espande. • Configurazione semplice: implementazione rapida e senza problemi. • Tempi di inattività minimi: manutenzione affidabile basata sul cloud. • Sicurezza: le tue comunicazioni sono sempre protette. • Supporto completo: il nostro team dedicato è qui per aiutarti. • Affidabilità: sperimenta una comunicazione fluida e senza interruzioni. Migliaia di aziende in tutta l'America si affidano a Telebroad per semplificare la loro comunicazione e aiutarle a prosperare. Telebroad è un innovatore del settore, che fornisce sistemi telefonici PBX basati su cloud flessibili, convenienti e sufficientemente affidabili da gestire le richieste e le sfumature di aziende di ogni tipo e dimensione. In Telebroad, la nostra missione è fornire il sistema di comunicazione più avanzato e ricco di funzionalità che sia flessibile, scalabile, facile da implementare, senza problemi da mantenere, assolutamente sicuro, continuamente aggiornato, completamente assistito e supportato e, soprattutto, affidabile.

Aheeva

aheeva.com

Creata nel 2000, Aheeva è specializzata in prodotti e servizi nell'ambito di soluzioni tecnologiche superiori per contact center. La suite software Aheeva riunisce tutte le funzionalità necessarie per gestire in modo efficiente i contact center: distribuzione intelligente delle chiamate in entrata e in uscita, modalità di composizione varie e performanti (predittiva, progressiva, anteprima), interfaccia multilingue, numero illimitato di report dettagliati, numero illimitato di script di instradamento, controllo qualità (ascolto remoto e in tempo reale), registrazione di chiamate audio e video, monitoraggio live audio e video, gestione del personale... Queste applicazioni renderanno virtuale la tua azienda, poiché sono integrate in una piattaforma semplice, completamente flessibile, accessibile da qualsiasi luogo, ovunque sia disponibile una connessione Internet. Con AheevaCCS, hai la possibilità di aumentare il ritorno sull'investimento del tuo contact center, indipendentemente dalle sue dimensioni, per ottenere un servizio clienti superiore e ottenere una maggiore redditività.

calldesk

calldesk.ai

calldesk consente ai contact center di automatizzare le chiamate in entrata ripetitive per offrire la migliore esperienza al cliente ottimizzando i costi. In qualità di pioniere europeo degli agenti vocali basati sull'intelligenza artificiale (agenti virtuali autonomi disponibili immediatamente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e senza tempi di coda), calldesk consente ai contact center di liberare migliaia di ore per concentrare i propri agenti su interazioni ad alto valore aggiunto. Gli agenti vocali calldesk sono in produzione nei servizi clienti di COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances e Dalkia e hanno gestito oltre 10 milioni di chiamate nel 2019.

Callision

callision.com

Callision è il primo sistema telefonico aziendale cloud gratuito al mondo e il primo Contact Center as a Service (CCaaS) di livello aziendale indipendente dall'operatore. Callision consente ai propri clienti di utilizzare i loro operatori VoIP preferiti, fornendo allo stesso tempo agli operatori nuovi contatti e funzionalità avanzate di contact center per completare le loro offerte. Callision fornisce di tutto, dai numeri di telefono in oltre 60 paesi al monitoraggio in tempo reale dei dipendenti e alla registrazione delle chiamate, alle conferenze, alle code di chiamata e IVR, telefono e chat web, archiviazione di file e una suite di analisi completa, il tutto dalla comodità di un browser web.

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink offre alle aziende un vantaggio strategico digitale trasformativo sfruttando le nostre soluzioni tecnologiche full-stack da un'unica fonte integrate in un'unica applicazione cloud. Costruiamo reti ibride definite dal software (SD-WAN) di prossima generazione con sicurezza gestita integrata, unificate con il software di comunicazione e collaborazione cloud, completamente integrate nella piattaforma Command|Link SaaS. Il nostro supporto è un flusso di lavoro del servizio integrato con monitoraggio e avvisi, creazione automatica di casi di supporto e assegnazione a un team Command|POD dedicato di ingegneri certificati di livello 3 supportati da opzioni SLA con tempi di attività del 100%.

Channels

channels.app

Channels è l'unica app di cui hai bisogno per potenziare il tuo servizio clienti! Come mai? Ebbene, il problema più grande del servizio clienti e, soprattutto, delle telefonate all'assistenza clienti è che sono dolorose sia per i clienti che per i rappresentanti del servizio clienti. Ciò non aiuta la tua attività né migliora la soddisfazione del cliente. Ed è qui che Channels viene in soccorso. I canali si integrano con le tue piattaforme 🛒 preferite come Shopify, Magento e Pipedrive per raccogliere i dati dei clienti in essi archiviati. Quindi, quando i tuoi clienti chiamano, Canali ti mostra i dettagli più importanti del cliente in modo che tu possa arrivare direttamente al punto. Metti fine alle telefonate all'assistenza clienti simili a interviste! Oltre a ciò, Channels ti consente di creare una linea di assistenza basata su IVR in modo che i tuoi clienti possano ricevere aiuto ogni volta che ne hanno bisogno. Inoltre, puoi gestire le chiamate telefoniche dell'assistenza clienti dal tuo PC, laptop e persino dal tuo 📱smartphone grazie alla nostra app mobile! Inoltre, i Canali si integrano con la tua LiveChat 💬 e ti consentono di offrire un modo per chiamare la tua azienda quando la chat non è sufficiente. Dopotutto, non tutto può essere risolto tramite SMS… Oltre a tutto ciò, Canali è ricco di funzionalità utili che aiuteranno la tua attività a prosperare e i tuoi clienti a essere felici! Alcuni di loro sono: 🎙️Registrazioni delle chiamate: così puoi sempre tornare a una conversazione importante e non perdere nessun dettaglio importante 🌎Numeri di telefono internazionali: così puoi consentire a chiunque di connettersi facilmente con te, indipendentemente da dove chiamano 🤑Tariffe di chiamata convenienti: così la tua soluzione di assistenza clienti non danneggerà il tuo portafoglio 🎯IVR: così i tuoi clienti arriveranno direttamente all'agente giusto 🤗Numeri verdi: quindi è un gioco da ragazzi per qualsiasi cliente che vorrebbe chiamarti Se desideri provare Channels, non c'era momento migliore per farlo, dato che ➕ è disponibile una prova gratuita di 7 giorni➕ Non è richiesta alcuna carta di credito, nessuna limitazione!

Colt

colt.net

Colt Technology Services (Colt) è una società globale di infrastrutture digitali che crea connessioni straordinarie per aiutare le aziende ad avere successo. Forte di persone straordinarie e partner che la pensano allo stesso modo, Colt è guidata dal suo scopo: mettere il potere dell'universo digitale nelle mani dei propri clienti, ovunque, quando e come scelgono. Dal 1992, Colt si è distinta per il suo profondo impegno nei confronti dei propri clienti, passando dalla sua eredità nella City di Londra a un'azienda globale che abbraccia oltre 40 paesi, con oltre 6.000 dipendenti e più di 80 uffici in tutto il mondo. I clienti di Colt beneficiano di un’ampia infrastruttura digitale che collega 32.000 edifici in 230 città, più di 50 reti metropolitane e oltre 250 punti di presenza in Europa, Asia, Medio Oriente, Africa e i maggiori centri commerciali del Nord America. Di proprietà privata, Colt è una delle aziende finanziariamente più solide del settore. Ossessionata dall'idea di offrire un'esperienza cliente leader del settore, Colt è guidata dalla dedizione all'innovazione del cliente, dai suoi valori e dalla sua responsabilità nei confronti dei clienti, dei partner, delle persone e del pianeta.

Comstice

comstice.com

Comstice, Inc. è un attore affermato (da oltre 20 anni) nel settore dell'interazione con i clienti/contact center, che offre soluzioni webphone, reporting e wallboard per agenti semplici da implementare e con cui è facile interagire per agenti, supervisori, manager e stakeholder aziendali . Le soluzioni Comstice supportano le tecnologie di contact center Avaya, Cisco e Amazon Connect e sono state implementate a livello globale in una vasta gamma di settori che includono dipartimenti governativi locali e nazionali, industria manifatturiera e automobilistica, banche, finanza e sanità. Aiutando i dipendenti a connettersi come una squadra, Comstice consente alle aziende di gestire un servizio clienti migliore, un business reattivo alle richieste dei clienti in continua evoluzione e di superare la concorrenza. Con uffici a Londra e negli Stati Uniti, Comstice fornisce servizi e supporto in tutto il mondo.

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection è il software di servizio di risposta più efficace, facile da usare ed economico sul mercato. Dì addio alle soluzioni di cercapersone legacy e dai il benvenuto al servizio clienti reso semplice. Courtesy Connection fornisce software per servizi di risposta alla gestione immobiliare per i settori verticali della gestione immobiliare multifamiliari, studenteschi, a prezzi accessibili e per anziani. Le funzionalità principali includono un albero telefonico personalizzabile per l'inoltro delle chiamate perse, l'instradamento delle chiamate in tempo reale, la trascrizione dei messaggi vocali, la traduzione dei messaggi vocali, il reporting del portafoglio, le app mobili e molto altro.

Dexem

dexem.com

Dexem, editore francese di software SaaS, aiuta le aziende a modernizzare la gestione delle chiamate e a creare collegamenti telefonici duraturi con i propri clienti. Con Dexem: - Analizza l'origine delle tue chiamate (campagne, media, fonti di traffico) e ottimizza i tuoi investimenti di marketing utilizzando il Call Tracking. - Automatizza la qualificazione e l'instradamento delle chiamate in entrata utilizzando l'Interactive Voice Server (IVR). - Gestisci le chiamate in entrata e in uscita dei tuoi team e migliora la loro efficienza con Call Manager. Più di 500 aziende si fidano di noi. Come loro, modernizza la gestione delle tue chiamate con Dexem!

DialLink

diallink.com

DialLink consente alle PMI e alle startup di assumere il controllo delle proprie comunicazioni con un potente sistema telefonico basato su cloud facile da usare. Centralizza le chiamate e i messaggi per una comunicazione fluida e una migliore soddisfazione del cliente, il tutto senza la necessità di risorse estese o competenze IT. Le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale forniscono informazioni approfondite sulle tue comunicazioni, semplificano i follow-up identificando i punti chiave e le azioni da intraprendere, generano saluti dal suono umano e registrazioni di menu IVR dal tuo testo e automatizzano una serie di attività di routine, così puoi concentrarti sulla crescita la tua attività invece di gestire le comunicazioni. Le app Web, desktop e mobili consentono ai team di gestire le proprie interazioni aziendali da qualsiasi luogo, in modo che rimangano connessi e reattivi. DialLink offre una configurazione plug-and-play che rende l'avvio un gioco da ragazzi, nonché un'integrazione perfetta con gli altri strumenti aziendali e la flessibilità di scalare man mano che la tua azienda cresce. Con DialLink, le PMI e le startup ottengono le funzionalità e il supporto tradizionalmente riservati ai grandi clienti, aiutandoli a fornire comunicazioni professionali ed efficienti che guidano il successo a lungo termine senza costi a livello aziendale.

Edify

edify.cx

Edify è una piattaforma di comunicazione globale a finestra unica con gli strumenti per connettere ogni persona, sistema e canale all'interno e all'esterno di un'organizzazione. Unisce contact center (CCaaS), comunicazioni unificate (UCaaS) e API con ogni canale, basato sull'intelligenza artificiale, in un unico pacchetto no-code nativo del cloud. La missione di Edify è attivare il potere collettivo degli utenti aziendali e degli sviluppatori per creare esperienze apprezzate da dipendenti e clienti.

Fonada

fonada.com

Fonada offre soluzioni end-to-end di trasmissione del coinvolgimento dei clienti per le aziende. Aiuta le organizzazioni a inviare offerte promozionali, avvisi, aggiornamenti e altro tramite chiamate e SMS automatizzati. Fonada è stata fondata nel 2018 con la missione di aiutare le startup a raggiungere milioni di clienti e diventare un nome familiare. È stata fondata dal signor Nitish Gopalani e Sumit Mohan Saxena. Fin dalla sua nascita, ha fatto molta strada e ha aiutato oltre 200 aziende a innovare, rafforzare l'immagine del marchio e migliorare il ROI attraverso approfondimenti strategici rimanendo al passo con il mercato.

FoneBox

frontstage.cc

FrontStage offre la flessibilità della gestione unificata di tutti i canali di comunicazione della tua strategia di comunicazione Omni-Chanel nell'era digitale emergente. Con un'unica piattaforma, sostituirai l'ambiente eterogeneo esistente di varie applicazioni monouso. Lo collegheremo individualmente a tutti i principali sistemi informativi aziendali e quindi ci fonderemo completamente con i vostri processi e procedure aziendali. Se mancano alcune applicazioni o processi specifici, li integreremo come modulo cliente sviluppato su ordinazione, in modo che non manchi alcun collegamento nella strategia di comunicazione complessiva e nelle procedure aziendali. Utilizzando tecnologie avanzate, intelligenza artificiale e machine learning, automatizzeremo le procedure ripetitive e aumenteremo la qualità delle cure fornite. FrontStage non solo svolgerà un ruolo nell'assistenza clienti, ma ti fornirà anche dati preziosi sulle interazioni e sulle esigenze dei tuoi clienti. La nuova generazione di FrontStage aumenterà la fedeltà dei tuoi clienti, aumenterà la tua conoscenza del loro comportamento e allo stesso tempo ridurrà drasticamente i costi operativi.

Geomant

geomant.com

Con uffici in tutto il mondo e certificazione da parte dei principali fornitori di tecnologia, tra cui Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys e Cisco, Geomant è uno sviluppatore di software e integratore di sistemi affermato e innovativo specializzato in soluzioni che migliorano l'efficienza, ottimizzano la forza lavoro e rafforzano i contact center. operazioni e un approccio incentrato sull’intelligenza artificiale. Come parte di Mtech, la business unit tecnologica avanzata del Gruppo Mplus, Geomant racchiude tecnologie AI all'avanguardia, come AI Studio, LiveCoach, Insights e molto altro. Sono qui per aiutare le aziende ad affrontare le sfide legate all'integrazione e alla gestione di soluzioni di comunicazione all'interno di più sistemi e ambienti.

HoduSoft

hodusoft.com

In HoduSoft, si dedicano a rivoluzionare la comunicazione aziendale con le loro soluzioni innovative. In qualità di fornitore leader di software di comunicazione, consente alle aziende di tutto il mondo di migliorare l'esperienza dei clienti, semplificare le operazioni e promuovere la crescita. Con i loro prodotti di punta come HoduCC (Contact Center Software) e HoduPBX (IP PBX Software), offrono soluzioni all'avanguardia su misura per soddisfare le diverse esigenze delle imprese moderne. Che tu sia una piccola startup o una grande azienda, loro hanno gli strumenti e le competenze per trasformare la tua infrastruttura di comunicazione. La loro missione è semplice: aiutare le aziende a prosperare nell'era digitale fornendo soluzioni di comunicazione affidabili, scalabili e ricche di funzionalità. Dalle funzionalità avanzate del call center agli strumenti di collaborazione senza soluzione di continuità, sono qui per supportare la tua azienda in ogni fase del processo.