Thulium

Fornisci un servizio clienti eccezionale e rispondi alle richieste dei clienti ovunque ti trovi. Il tuo sistema di contact center può essere nelle tue tasche! L'app è stata creata per agenti di viaggio, manager e team leader per fornire loro l'accesso in tempo reale alle richieste Thulium. ** Rimani aggiornato L'accesso all'elenco dei ticket in corso ti consentirà di gestire e controllare la situazione dell'helpdesk direttamente dal tuo telefono. **Rispondi alle segnalazioni e aggiungi commenti Ora puoi rispondere alle richieste dei clienti anche mentre sei in viaggio. Inoltre, puoi aggiungere commenti nel thread di corrispondenza con il cliente, così sarà più semplice registrare le informazioni più importanti fuori dall'ufficio. ** Accedi alle informazioni sui clienti Controlla le informazioni sui tuoi clienti per ottenere un contesto migliore della conversazione quando lavori sui ticket. **Gestisci i tuoi rapporti Direttamente dal tuo telefono potrai assegnarti un biglietto, modificarne la categoria, la priorità, lo stato e scegliere la coda a cui verrà assegnato il biglietto. Thulium è un sistema di contact center dedicato ai dipartimenti di supporto e al servizio clienti per gestire tutte le comunicazioni con i clienti. Thulium ti consente di integrare tutti i canali di contatto: chiamate, e-mail, chat e FB Messenger in un unico strumento, migliorando il livello di servizio e fidelizzando i clienti. Grazie a funzioni come l'identificazione del cliente, la cronologia dei contatti, la casella di posta di gruppo e il reporting, garantisce che nessun contatto con il cliente venga perso e che i dipendenti svolgano il proprio lavoro in modo efficace.