Ottimizza l'esperienza utente con l'app desktop per Ozonetel CloudAgent su WebCatalog Desktop per Mac, Windows.

Esegui le app in finestre prive di distrazioni e arricchite con varie opzioni.
Gestisci più account e app e passa facilmente dall'uno all'altro senza cambiare browser.

Ozonetel CloudAgent è una soluzione di telefonia basata su cloud progettata per semplificare le operazioni del contact center fornendo una piattaforma unificata per la gestione di vari canali di comunicazione. Offre un'interfaccia pulita e intuitiva, che richiede una formazione minima per i nuovi utenti per iniziare. La piattaforma supporta più modalità di composizione, progettazione IVR e comunicazione multicanale, che aiuta a ridurre la complessità e aumentare l'efficienza per gli agenti.

Le caratteristiche chiave di Ozonetel CloudAgent includono la sua capacità di unificare i servizi di telefonia, fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità attraverso diversi canali di comunicazione. Supporta funzionalità avanzate come sistemi IVR, registrazione delle chiamate e report in tempo reale, che sono essenziali per il monitoraggio e il miglioramento del servizio clienti. La piattaforma si integra anche bene con i flussi di lavoro esistenti, consentendo alle aziende di gestire le interazioni con i clienti in modo più efficace.

Sfruttando Ozonetel CloudAgent, le aziende possono migliorare le loro capacità di servizio clienti fornendo un'esperienza più personalizzata ed efficiente. Le funzionalità di utilizzo e robuste della piattaforma lo rendono adatto per i contact center che desiderano passare dalle tradizionali soluzioni on-premise alla telefonia basata su cloud. Questa transizione consente alle aziende di ridimensionare le proprie operazioni più facilmente e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti.

CloudAgent è la piattaforma CCaaS (Contact Center as a Software) nativa del cloud di Ozonetel, apprezzata dai marchi leader in India per l'esecuzione di operazioni di contact center efficienti, economiche e scalabili. Combina le funzionalità di ACD multicanale, IVR intelligente, dialer potenti, monitoraggio della qualità e sistemi di intelligenza artificiale che consentono alle aziende di creare comunicazioni omnicanale con i clienti senza soluzione di continuità. * Dashboard unificati. Per una CX omnicanale senza sforzo: CloudAgent offre una piattaforma unificata per gestire facilmente telefonate, SMS, WhatsApp e altro ancora. I tuoi agenti possono passare facilmente dai canali vocali a quelli digitali su un'unica dashboard. Garantisci la continuità della conversazione per i tuoi clienti su tutti i canali. * Integrazioni CRM profonde. Per un'automazione senza eguali: con le integrazioni CRM già pronte di CloudAgent, registri automaticamente i dati delle chiamate e le registrazioni delle chiamate nel tuo CRM. Gli agenti fanno clic per chiamare o rispondono alle chiamate dall'interno del CRM stesso. Visualizzano i dati dei clienti mentre parlano, risolvendo le domande il 25%-35% più velocemente. * Monitoraggio superiore. Per prestazioni dell'agente trasformate: CloudAgent offre i dashboard più completi e flessibili, monitorando le prestazioni su oltre 300 parametri. I supervisori hanno una visione dall’alto di tutto ciò che accade nel loro piano. Tieni traccia e valuta le metriche tra campagne e team per ottenere informazioni utili sulla formazione.

Categorie:

Business

Software self-service per i clienti

Software per l'infrastruttura dei call center (CCI).

Software per centri di contatto

Software della base di conoscenza del Contact Center

Software di analisi vocale

Software di automazione del servizio clienti

Sito web: ozonetel.com

Liberatoria: WebCatalog non è affiliato, associato, autorizzato, approvato da o in qualsiasi modo ufficialmente collegato a Ozonetel CloudAgent. Tutti i nomi dei prodotti, logo e marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari.

Ozonetel CloudAgent

Alternative

Potrebbe interessarti anche