Ozonetel CloudAgent

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Ozonetel CloudAgent è una piattaforma CCaaS basata su cloud per gestire contact center, integrando canali multicanale e CRM per migliorare l'efficienza e l'esperienza cliente.

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Ozonetel CloudAgent è una soluzione di telefonia basata su cloud progettata per semplificare le operazioni del contact center fornendo una piattaforma unificata per la gestione di vari canali di comunicazione. Offre un'interfaccia pulita e intuitiva, che richiede una formazione minima per i nuovi utenti per iniziare. La piattaforma supporta più modalità di composizione, progettazione IVR e comunicazione multicanale, che aiuta a ridurre la complessità e aumentare l'efficienza per gli agenti.

Le caratteristiche chiave di Ozonetel CloudAgent includono la sua capacità di unificare i servizi di telefonia, fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità attraverso diversi canali di comunicazione. Supporta funzionalità avanzate come sistemi IVR, registrazione delle chiamate e report in tempo reale, che sono essenziali per il monitoraggio e il miglioramento del servizio clienti. La piattaforma si integra anche bene con i flussi di lavoro esistenti, consentendo alle aziende di gestire le interazioni con i clienti in modo più efficace.

Sfruttando Ozonetel CloudAgent, le aziende possono migliorare le loro capacità di servizio clienti fornendo un'esperienza più personalizzata ed efficiente. La facilità d'uso della piattaforma e le funzionalità robuste lo rendono adatto per i contact center che desiderano passare dalle tradizionali soluzioni on-premise alla telefonia basata su cloud. Questa transizione consente alle aziende di ridimensionare le proprie operazioni più facilmente e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti.

Categorie: BusinessSoftware self-service per i clientiSoftware per l'infrastruttura dei call center (CCI).Software per centri di contattoSoftware della base di conoscenza del Contact CenterSoftware di analisi vocaleSoftware di automazione del servizio clientiPiattaforme di piattaforma di comunicazione come servizio (CPAAS)

Sito web: ozonetel.com

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