Ozonetel CloudAgent

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Sito web:ozonetel.com

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Ozonetel CloudAgent è una piattaforma CCaaS basata su cloud per gestire contact center, integrando canali multicanale e CRM per migliorare l'efficienza e l'esperienza cliente.
CloudAgent è il contact center nativo di Ozonetel come piattaforma di software (CCAAS) di cui si fida dei marchi leader dell'India per la gestione delle operazioni di contatto efficienti, convenienti e scalabili. Combina le capacità di ACD multicanale, IVR intelligente, potenti dialer, monitoraggio della qualità e sistemi di intelligenza artificiale che consentono alle aziende di creare comunicazioni di clienti omnicanali senza soluzione di continuità. * Dashboard unificati. Per Omnichannel CX senza sforzo - CloudAgent offre una piattaforma unificata per gestire senza sforzo telefonate, SMS, WhatsApp e altro ancora. I tuoi agenti possono passare senza sforzo tra canali vocali e digitali su una singola dashboard. Garantire la continuità conversazionale per i tuoi clienti attraverso i canali. * Integrazioni CRM profonde. Per un'automazione senza pari: con le integrazioni CRM readymade di Cloudagent, i dati delle chiamate di registro automatico e le registrazioni delle chiamate nel tuo CRM. Agenti Fare clic su Call o risposte chiamate dall'interno del CRM stesso. Considerano i dati dei clienti mentre parlano, risolvendo le query del 25% -35% più velocemente. * Monitoraggio superiore. Per le prestazioni degli agenti trasformati - CloudAgent offre i dashboard più completi e flessibili, le prestazioni di monitoraggio su oltre 300 parametri. I supervisori hanno una vista a volo d'uccello di tutto ciò che accade sul loro pavimento. Tracciano e valuti le metriche tra campagne e team per approfondimenti di allenamento attuabili.

Ozonetel CloudAgent è una soluzione di telefonia basata su cloud progettata per semplificare le operazioni del contact center fornendo una piattaforma unificata per la gestione di vari canali di comunicazione. Offre un'interfaccia pulita e intuitiva, che richiede una formazione minima per i nuovi utenti per iniziare. La piattaforma supporta più modalità di composizione, progettazione IVR e comunicazione multicanale, che aiuta a ridurre la complessità e aumentare l'efficienza per gli agenti.

Le caratteristiche chiave di Ozonetel CloudAgent includono la sua capacità di unificare i servizi di telefonia, fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità attraverso diversi canali di comunicazione. Supporta funzionalità avanzate come sistemi IVR, registrazione delle chiamate e report in tempo reale, che sono essenziali per il monitoraggio e il miglioramento del servizio clienti. La piattaforma si integra anche bene con i flussi di lavoro esistenti, consentendo alle aziende di gestire le interazioni con i clienti in modo più efficace.

Sfruttando Ozonetel CloudAgent, le aziende possono migliorare le loro capacità di servizio clienti fornendo un'esperienza più personalizzata ed efficiente. La facilità d'uso della piattaforma e le funzionalità robuste lo rendono adatto per i contact center che desiderano passare dalle tradizionali soluzioni on-premise alla telefonia basata su cloud. Questa transizione consente alle aziende di ridimensionare le proprie operazioni più facilmente e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Sito web: ozonetel.com

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