ISI Analytics

ISI Queue Analytics offre approfondimenti impareggiabili sulle prestazioni delle code di chiamata, integrandosi perfettamente con Cisco, Webex e Microsoft Teams. Fornisce una soluzione conveniente per supervisionare la gestione delle chiamate, la gestione dei tempi di attesa e l'esperienza complessiva del cliente senza la complessità dell'infrastruttura del contact center tradizionale. Lo strumento definitivo per le prestazioni della coda Approfondimenti sui call center basati su ISI Queue Analytics Proteggi la visibilità e gli insight sul percorso del chiamante senza i costi e la complessità legati all'implementazione e al mantenimento di un contact center completo. La piattaforma Queue Analytics di ISI, abbinata alle funzionalità di accodamento delle chiamate esistenti di Cisco, Webex e Microsoft, consente ai clienti di ridurre significativamente i costi operativi del Contact Center. Con funzionalità di reporting avanzate, registrazione delle chiamate e metriche delle prestazioni in tempo reale, ISI fornisce una suite di soluzioni che migliora ciascuna delle code del call center. Se utilizzi Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams o Avaya, hai bisogno di ISI. Il suo software SaaS fornisce il reporting CDR e l'analisi delle comunicazioni unificate più completi disponibili per queste piattaforme leader.