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ISI Analytics è uno strumento completo progettato per supportare il processo decisionale basato sui dati nella ricerca e nell'analisi. Fornisce agli utenti una piattaforma robusta per analizzare e valutare le prestazioni della ricerca, sfruttando le fonti di dati affidabili per informare la pianificazione e la collaborazione strategica.

Le funzioni principali dell'app includono i programmi di ricerca di benchmarking contro i colleghi, la valutazione delle collaborazioni e il monitoraggio dei progressi verso obiettivi specifici. Offre molteplici misure di impatto, come pubblicazioni, brevetti e sovvenzioni, per dimostrare efficacemente i risultati. Gli utenti possono anche accedere a Journal Analytics per allineare le risorse della biblioteca con le esigenze dei ricercatori, utilizzando metriche da fonti affidabili.

Le caratteristiche chiave dell'analisi ISI includono opzioni di reporting flessibili, che consentono alle parti interessate di prendere decisioni informate su vari livelli di un'organizzazione. L'app supporta indicatori innovativi che normalizzano i dati di citazione, consentendo confronti equa in diverse dimensioni delle istituzioni e aree tematiche. Inoltre, facilita la valutazione dei contributi a obiettivi sociali più ampi, come gli obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite.

Integrando queste capacità, l'analisi ISI aiuta le istituzioni a ottimizzare le loro strategie di ricerca, identificare le tendenze emergenti e dimostrare l'impatto della ricerca sponsorizzata. Fornisce un approccio strutturato alla valutazione della ricerca, consentendo agli utenti di tracciare i progressi e pianificare efficacemente le iniziative future.

ISI Queue Analytics offre approfondimenti impareggiabili sulle prestazioni delle code di chiamata, integrandosi perfettamente con Cisco, Webex e Microsoft Teams. Fornisce una soluzione conveniente per supervisionare la gestione delle chiamate, la gestione dei tempi di attesa e l'esperienza complessiva del cliente senza la complessità dell'infrastruttura del contact center tradizionale. Lo strumento definitivo per le prestazioni della coda Approfondimenti sui call center basati su ISI Queue Analytics Proteggi la visibilità e gli insight sul percorso del chiamante senza i costi e la complessità legati all'implementazione e al mantenimento di un contact center completo. La piattaforma Queue Analytics di ISI, abbinata alle funzionalità di accodamento delle chiamate esistenti di Cisco, Webex e Microsoft, consente ai clienti di ridurre significativamente i costi operativi del Contact Center. Con funzionalità di reporting avanzate, registrazione delle chiamate e metriche delle prestazioni in tempo reale, ISI fornisce una suite di soluzioni che migliora ciascuna delle code del call center. Se utilizzi Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams o Avaya, hai bisogno di ISI. Il suo software SaaS fornisce il reporting CDR e l'analisi delle comunicazioni unificate più completi disponibili per queste piattaforme leader.

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Business

Software per l'infrastruttura dei call center (CCI).

Sito web: isianalytics.com

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