Ügyfélszolgálat: a legjobb alkalmazások és szoftverek

Muninx

A Muninx e-mailes ügyfélszolgálati platform, amely jegyek kezelését, csapatmunkát, jelentéseket és mesterséges intelligenciával támogatott válaszkészítést kínál.

Mixdesk

A Mixdesk egy közös felületen kezeli a több csatornáról érkező üzeneteket, és MI-vel támogatja a rutinválaszokat, az érdeklődők minősítését és a beszélgetések továbbítását.

SupportBee

A SupportBee e-mailes ügyfélszolgálati platform, amely megosztott postafiókban rendszerezi, kiosztja és követi a támogatási kérelmeket.

Омнидеск

Az Омнидеск többcsatornás ügyfélszolgálati platform: egy helyen kezeli a megkereséseket, jegyeket, tudásbázist, automatizálást és jelentéseket.

HelpDeskEddy

A HelpDeskEddy többcsatornás ügyfélszolgálati platform jegyek, ügyfélkommunikáció, munkafolyamatok, tudásbázis és teljesítménymutatók kezelésére.

ZENVIA

Felhőalapú platform, amely több csatornán kezeli az ügyfélkommunikációt, értékesítést, marketinget és támogatást, automatizálással, chatbotokkal és elemzésekkel.

Lenit

A Lenit egy platform az ügyfélszolgálati megkeresések és visszajelzések kezelésére, valamint az ötletek, szavazatok, termékütemtervek és bejelentések rendszerezésére.

Userscom

A Userscom élő chatet, e-mailes ügyfélszolgálatot és jegykezelést egyesít. Stripe- és Paddle-integrációval az ügynökök előfizetéseket kezelhetnek és visszatérítést indíthatnak.

Udesk

Az Udesk többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egy helyen kezeli a telefonos, e-mailes, chat-, közösségimédia- és egyéb ügyfélkommunikációt.

Helpeto

A Helpeto a Gmail, Outlook és SMTP/IMAP e-maileket közös ügyfélszolgálati jegyekké alakítja. A csapatok kioszthatják, priorizálhatják és megválaszolhatják őket, az AI pedig válaszvázlatokat készít.

Helpdesk Virtualshinobis

Felhőalapú ügyfélszolgálati és jegykezelő rendszer megosztott postafiókkal, hozzárendeléssel, prioritásokkal, jelentésekkel és AI-alapú segítséggel.

DobroDesk

AI-alapú ügyfélszolgálat e-mailben és chaten. Kezelje a válaszadást, a foglalásokat és a rendelési kéréseket egyetlen beszélgetésben, közös postaládákkal, emberi ügyintézőnek történő átadással, valamint webes és mobilos SDK-kkal. Havi 19 EUR-tól.

Ticketdesk

AI-alapú ügyfélszolgálati és help desk platform, amely több csatornán kezeli, osztályozza és automatizálja a jegyeket, valamint támogatja a tudásbázisok és munkafolyamatok használatát.

EasyReply

Az EasyReply több csatornáról egy közös postafiókba gyűjti az ügyfélüzeneteket, és AI-alapú eszközökkel segíti a jegyek kezelését, a válaszadást és a csapatmunkát.

Typewise

A Typewise AI-alapú platform, amely automatizálja az ügyfélszolgálati és értékesítési interakciókat több csatornán, vállalati rendszerekhez kapcsolódva és emberi felügyelettel.

OctaDezx

Az OctaDezx AI-alapú ügyfélszolgálati platform, amely több csatornán válaszol a kérdésekre, kezeli a támogatási kéréseket, rendeléseket rögzít és szükség esetén emberhez továbbít.

Engaige

Az Engaige AI-alapú ügyfélszolgálati platform e-kereskedelmi vállalkozásoknak, amely automatizálja a megkeresések kezelését és a gyakori ügyintézési folyamatokat.

Ravenna

A Ravenna IT-, HR- és üzemeltetési kérelmek kezelését, a munkafolyamatok automatizálását és az alkalmazottak támogatását segíti közvetlenül a Slacken belül.

Messello

A Messello a WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, webchat, e-mail és SMS üzeneteit közös postafiókba rendezi, és AI-alapú válaszjavaslatokat kínál.

Achille.ai

Az Achille.ai AI-alapú, testreszabható ügyfélszolgálati szolgáltatásokat nyújt a helpdeszkek és BPO-k között.

Onlo

Az Onlo egy AI-alapú ügyfélszolgálati platform B2B SaaS-csapatoknak, amely e-mailben, Slackben és chaten kezeli és automatizálja az ügyfélkéréseket.

Text

AI-alapú ügyfélszolgálati platform élő csevegéshez, jegykezeléshez és csapatkommunikációhoz, több csatornán egy helyen kezeli a beszélgetéseket és az ügyféladatokat.

SeaTicket

A SeaTicket egy támogatási és hibakezelő app, որը GitHub-problémákat, fórumokat és e-maileket egy munkaterületre szinkronizál, és AI-val segíti a megoldást.

Desk365

A Desk365 egy AI-alapú jegykezelő és ügyfélszolgálati alkalmazás, amely e-mailen, Microsoft Teamsen, webes űrlapokon és tudásbázison keresztül segíti a kérések kezelését.

Owlish

Az Owlish a webhelyekből, dokumentumokból és PDF-ekből AI-alapú ügyfélszolgálati asszisztenst készít, amely kérdésekre válaszol, forrásokat idéz és szükség esetén embert kapcsol.

EVOX Connect

Felhőalapú, AI-vezérelt többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egy felületen kezeli a telefonos és digitális kommunikációt, valamint integrálható CRM/ERP rendszerekkel.

Influx

Influx egy ügyfélszolgálati és CX-műveleti platform, amely e-mailen, chaten, közösségi médián és hangon nyújt 0-24 támogatást, AI-val és emberi szakértőkkel.

TicketBuddy

A TicketBuddy egy AI-alapú ügyfélszolgálati és jegykezelő app, amely e-mailes és webes megkereséseket kezel, válaszokat javasol, és egyszerűsíti a támogatási munkafolyamatokat.

Letterbook

A Letterbook egy ügyfélszolgálati platform, amely e-mailek, alkalmazáson belüli visszajelzések és űrlapok jegyeit kezeli, választ ír és tudásbázist épít.

Vatdi

A Vatdi 24/7 AI ügyfélszolgálat webáruházakhoz: kérdésekre válaszol, rendeléseket követ, és szükség esetén emberi ügyintézőhöz ad át.

Lorikeet

A Lorikeet szabályozott vállalatoknak nyújt univerzális concierge-t AI-ügynökökkel (hang, chat, e‑mail), rendszerekkel integrálva, jegyelemzéssel és jegyminőségi pontozással.

Liverick

Liverick egy ügyféltámogatási platform SaaS-csapatok és ügynökségek számára: élő csevegés, e-mail/jegykezelés és alkalmazáson belüli hibajelentés kontextussal, több márka kezelésére.

Casso

Az e-mailek kézi feladattá konvertálását automatizálja: továbbítva az e-maileket az AI jegyeket hoz létre és automatikusan hozzárendeli. 5 perc beállítás, nincs tréning, 59$/hó-tól.

HelpLane

A HelpLane egy AI-alapú helpdesk, egyetlen bejövő mappába gyűjti az üzeneteket, érti a kontextust, összefoglal és megfogalmaz válaszokat, valamint automatikusan kezeli ismétlődő kérdéseket.

Minded

A Minded AI ügynököket hoz létre ügyfélszolgálati jegyek megoldásához: a legjobb emberi ügynököktől tanul, API-kon keresztül műveleteket hajt végre, cikkeket olvas, és pontos e-maileket/üzeneteket ír.

MindX Service

AI alapú ügyfélszolgálati rendszer chatre és e-mailre; automatikusan megoldja az esetek kb. 80%-át, 24/7 támogatást nyújt és növeli az ügynökök hatékonyságát.

AeroChat

AeroChat: ingyenes HR-csevegőbot, amely automatizálja az ismétlődő HR-kérdésekre adott válaszokat saját HR-dokumentum (PDF) feltöltésével, kódolás nélkül, percek alatt.

Minimal AI

A Minimal AI segíti az e-kereskedelmi cégeket AI-alapú ügyfélszolgálati csapatok létrehozásában és kezelésében, amelyek a beérkező jegyek mintegy 80%-át megoldják.

ResponseCX

Platform DTC márkáknak önálló AI ügynökök létrehozására: automatizálja a rutinfeladatokat, egyesíti rendszereket és önállóan megoldja a jegyeket.

Lemni

A Lemni AI-platform automatizálja és kezeli az ügyfélkommunikációt (telefon, e‑mail, chat), többnyelven és 0–24 órában, integrálható meglévő rendszerekkel.

Orin

Az Orin egy ügyfélszolgálati platform, amely előre betanított AI-ügynököket, jegykezelést, modern chat-widgetet, visszajelző kérdőíveket és tudásbázist nyújt.

Help.center

A Help.center AI-alapú ügyfélszolgálati platform, amely dinamikus tudásbázisból azonnali válaszokat nyújt, AI keresőt és webes chat widgetet biztosít az ügyféltámogatáshoz.

Simplify360

A Simplify360 egy többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely közösségi médián, e-mailen és SMS-en kezeli a vevői kéréseket, és integrálható vállalati CRM‑mel.

Echofox

Weboldalra telepíthető ügyfélszolgálati bot, amely AI és emberi ügynököket egyesít, ügyfélviselkedést elemez, feladatokat automatizál és több ügyet zár le.