Ön ennek az alkalmazásnak a fejlesztője? Igazolja a tulajdonjogot, hogy kezelhesse ezt az adatlapot.
A Ravenna egy mesterséges intelligencia által vezérelt szerviz és IT-szolgáltatásmenedzsment platform IT-, HR- és üzemeltetési csapatok számára. Segíti a szervezeteket az alkalmazottak támogatási kérelmeinek kezelésében, a rutinfeladatok automatizálásában és a belső munkafolyamatok közvetlen Slacken belüli koordinálásában. A gyakori felhasználási esetek közé tartozik a szoftver- és hardvertámogatás, a hozzáférési kérelmek, a jelszó-visszaállítás, az alkalmazottak be- és kikapcsolása, az e-mail-problémák és a biztonsággal kapcsolatos kérések.
A platform egy munkaterületen egyesíti az AI-ügynököket, az automatizált munkafolyamatokat, az ügyfélszolgálati eszközöket és az elemzéseket. Az AI-ügynökök a meglévő vállalati ismeretek alapján válaszolhatnak a gyakran ismételt kérdésekre, és kiválasztott műveleteket hajthatnak végre, míg a természetes nyelvű építő segít a csapatoknak konfigurálni az ügynök viselkedését. A vizuális munkafolyamat-eszközök támogatják a strukturált folyamatokat, például a szoftverhozzáférés jóváhagyását, az eszközkérelmeket, a fiókok kiépítését és az alkalmazottak átállását.
A Ravenna szolgáltatási szolgáltatást is biztosít a jegyek állapotához, kategóriáihoz, jogosultjaihoz, jóváhagyóihoz, űrlapjaihoz, értesítéseihez, feladatokhoz, egyéni nézeteihez, szolgáltatási szintű megállapodásokhoz és az ügyfelek elégedettségének nyomon követéséhez. A beépített elemzések és a testreszabható irányítópultok segítségével a csapatok nyomon követhetik a kérések mennyiségét, a megoldási teljesítményt, a szolgáltatási szinteket és az alkalmazottak támogatási eredményeit. Az integrációk lehetővé teszik az információk összekapcsolását a meglévő üzleti rendszerek között, támogatva a belső IT-támogatás, a HR-szolgáltatás menedzsment és a műveleti munkafolyamatok központosított megközelítését.
Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nem áll kapcsolatban a(z) Ravenna vállalattal, nem társult vele, nincs általa felhatalmazva vagy jóváhagyva, és semmilyen módon nem kapcsolódik hozzá hivatalosan. Minden terméknév, logó és márkanév a megfelelő tulajdonosok tulajdona.
