Freshworks

A Freshworks egy átfogó üzleti alkalmazási csomag, amelynek célja a műveletek ésszerűsítése a különféle osztályokon, ideértve az ügyfélszolgálatot, az informatikai szolgáltatások menedzsmentjét és az értékesítést. A platform számos olyan eszközt kínál, amelyek segítenek a szervezeteknek hatékonyabban kezelni az ügyfelek interakcióit, automatizálják az ismétlődő feladatokat és javítják a csapat együttműködését.

A FreshWorks alapvető fontosságú automatizálási képességeket biztosít, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy több csatornából, például e -mailben, élő csevegésben, telefonon és közösségi médiából központosítsák és kezeljék az ügyfelek kérdéseit. Ez a többcsatornás támogatási szolgáltatás biztosítja a következetes ügyfélszolgálatot és csökkenti a válaszidőket. Ezenkívül a FreshWorks több mint 1000 harmadik féltől származó alkalmazással integrálódik, lehetővé téve a zökkenőmentes integrációt olyan népszerű platformokkal, mint a Shopify és a WooCommerce.

A platform olyan funkciókat tartalmaz, mint a munkafolyamat -automatizálás, amely elősegíti az ismétlődő feladatok csökkentését és a termelékenység javítását. Ezenkívül fejlett elemzési és jelentési eszközöket is kínál, értékes betekintést nyújt a csapat teljesítményébe és az ügyfelek elégedettségi mutatóinak. A FreshWorks támogatja a testreszabható munkafolyamatokat, így alkalmazkodni kell minden méretű vállalkozáshoz. Ezenkívül a tudásbázis funkciója felhatalmazza az ügyfeleket a kérdések önálló megoldására, csökkentve a támogatási lekérdezések mennyiségét.

A FreshWorks olyan eszközöket is tartalmaz, amelyek az informatikai szolgáltatások menedzsmentjéhez, például a Zöld Szolgáltatási Központhoz, amely automatizálja a feladatokat, például a felhasználói kiszolgálást, a szolgáltatáskérés teljesítését és az események helyreállítását. Ez a képesség integrálódik a harmadik féltől származó rendszerekhez, ideértve az identitáskezelő alkalmazásokat, például az Okta és az Azure AD-t, valamint a felhőinfrastruktúra-platformokat, mint például az AWS EC2. Összességében a FreshWorks robusztus eszközkészletet kínál a működési hatékonyság javításához és a magas színvonalú ügyfélszolgálat nyújtásához.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Weboldal: freshworks.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Freshworks. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.