Serval

A Serval egy IT-szolgáltatáskezelési (ITSM) platform, amelyet a szervezetek help desk-kéréseinek feldolgozásának automatizálására terveztek. A beépített mesterséges intelligencia segítségével hatékonyan kezeli az alkalmazottak támogatási jegyeit, és olyan munkafolyamatokat hoz létre, amelyek kézi beavatkozás nélkül megoldják a gyakori problémákat.

A platform elemzi az ismétlődő támogatási kéréseket a Serval Suggestions nevű szolgáltatáson keresztül, amely figyeli a jegyeket, és automatikusan generál automatizálási munkafolyamatokat ezek kezelésére. A felhasználók egyéni automatizálásokat építhetnek fel természetes nyelvi felszólítások használatával – például jelszavak visszaállításával, ideiglenes rendszer-hozzáférés biztosításával, például tűzfal módosításokkal, vagy olyan kérések teljesítésével, mint a Wi-Fi jelszavak és új munkaállomás-megrendelések. A Serval pontosítja ezeket a munkafolyamatokat azáltal, hogy tisztázó kérdéseket tesz fel, és ellenőrzi a vállalati szabályzatokat az integrált harmadik féltől származó alkalmazásokból.

Az emberi közreműködést igénylő jegyek esetében a Serval a legképzettebb IT-csapattaghoz irányítja őket mesterséges intelligencia által vezérelt egyeztetéssel, és tömör összefoglalót ad a hibaelhárítás felgyorsítása érdekében. Támogatja a biztonságos gyakorlatokat, beleértve a hozzáférési naplókat a kiberbiztonság figyeléséhez és a házirend-alapú jóváhagyásokhoz. A jövőbeli frissítések célja az automatizálás kiterjesztése a HR, pénzügyi, jogi, kiberbiztonsági és mérnöki munkafolyamatokra, javítva a méretezhetőséget a nagyvállalatok számára.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Weboldal: serval.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Serval. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.