TicketBuddy

A TicketBuddy egy mesterséges intelligencia által vezérelt ügyfélszolgálati és jegykezelő alkalmazás, amelynek célja, hogy segítse a csapatokat a bejövő üzenetek kezelésében e-mailen, webes csevegésen és támogatási munkafolyamatokon keresztül. Csatlakozik a gyakori postafiókokhoz és támogatási forrásokhoz, tudásbázist használ a válaszok generálásához, és a beszélgetéseket emberi ügynökhöz továbbítja, ha a rendszer nem elég magabiztos a pontos válaszadáshoz.

Az alkalmazás olyan funkciókat tartalmaz, mint az automatikus jegyfeloldás, az automatikus címkézés, a prioritások meghatározása, a válaszsablonok és a munkafolyamat automatizálása. Weboldali chat-widgetként is beágyazható, hogy válaszoljon a látogatók kérdéseire a feltöltött dokumentációból, a GYIK-ből és az irányelvekből. A TicketBuddy célja, hogy támogassa azokat a támogató csoportokat, amelyek csökkenteni szeretnék az ismétlődő megkereséseket, hatékonyabban szeretnék megszervezni a bejövő kéréseket, és konzisztens válaszokat szeretnének tartani a jóváhagyott információk alapján.

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: TicketBuddy. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.