DobroDesk

A DobroDesk egy ügyfélszolgálati munkaterület, amely egyetlen platformra helyezi az e-maileket, a webhelyes csevegést, a megosztott postafiók-kezelést, a tudásforrásokat, a szolgáltatási szintű szerződések (SLA) nyomon követését és a támogatási elemzéseket. Segít a csapatoknak megszervezni az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseket, hozzárendelni a tulajdonjogot, hozzáadni privát jegyzeteket, megtekinteni az ügyfél- és vállalati kontextust, és figyelemmel kísérni a figyelmet igénylő beszélgetéseket.

A platform ellenőrzött AI-támogatást tartalmaz, amely összefoglalókat és válaszvázlatokat készít jóváhagyott tudásforrások felhasználásával. A csapatok áttekinthetik a mesterséges intelligencia által generált válaszok mögött rejlő bizonyítékokat, tesztelhetik a válaszokat, mielőtt engedélyeznék őket, meghatározhatnak olyan témákat, amelyek emberi felülvizsgálatot igényelnek, és a számlázási, biztonsági, adatvédelmi vagy alacsony megbízhatóságú kérdéseket a csapattagokhoz irányíthatják. A DobroDesk rálátást biztosít a válaszidőkre, az SLA teljesítményére, a mesterséges intelligencia átadásaira és a beszélgetések eredményeire is, így alkalmassá teszi a kis támogató csoportok számára, akik megosztott postafiók szoftvert, help desk eszközöket és mesterséges intelligencia által támogatott ügyfélszolgálati menedzsmentet keresnek.

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nem áll kapcsolatban a(z) DobroDesk vállalattal, nem társult vele, nincs általa felhatalmazva vagy jóváhagyva, és semmilyen módon nem kapcsolódik hozzá hivatalosan. Minden terméknév, logó és márkanév a megfelelő tulajdonosok tulajdona.