Ön ennek az alkalmazásnak a fejlesztője? Igazolja a tulajdonjogot, hogy kezelhesse ezt az adatlapot.
A SupportBee egy ügyfélszolgálati és e-mailes jegyértékesítő platform, amely segít a csapatoknak az ügyfelek megkereséseinek kezelésében egy megosztott postafiókon keresztül. A beérkező e-maileket a rendszer támogatási jegyekké alakítja, lehetővé téve az ügynökök számára, hogy beszélgetéseket rendeljenek hozzá, privát megjegyzéseket fűzzenek hozzá, válaszpiszkozatokat oszthassanak meg, címkéket alkalmazzanak, és egyetlen munkaterületen figyeljék a jegyek előrehaladását.
A platform tudásbázist tartalmaz a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszok közzétételéhez, valamint egy ügyfélportált, ahol a felhasználók online küldhetik be, nyomon követhetik és kezelhetik a támogatási kérelmeket. A SupportBee valós idejű frissítésekkel, e-mail-értesítésekkel, Gmail-kompatibilis billentyűparancsokkal, valamint asztali és mobileszközökön keresztüli hozzáféréssel támogatja a csapatmunkát.
A további szolgáltatások közé tartoznak az ügynökök, csapatok és címkék teljesítményjelentései, ügyfél-elégedettségi értékelések, ellenőrzési nyomvonalak és az ügyfélszolgálati munkafolyamatokat támogató integrációk. E-mail alapú felületének célja, hogy leegyszerűsítse a beállítást, és segítse a növekvő vállalkozásokat a támogatási kérelmek megszervezésében, a válaszok koordinációjának javításában, és következetes ügyféltámogatásban.
Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nem áll kapcsolatban a(z) SupportBee vállalattal, nem társult vele, nincs általa felhatalmazva vagy jóváhagyva, és semmilyen módon nem kapcsolódik hozzá hivatalosan. Minden terméknév, logó és márkanév a megfelelő tulajdonosok tulajdona.
