Lorikeet

A Lorikeet egy mesterséges intelligencia-támogató platform, amelyet szabályozott iparágaknak terveztek, és olyan mesterségesintelligencia-ügynököt biztosít, amely integrálódik a meglévő rendszerekkel és munkafolyamatokkal az ügyfélszolgálati interakciók kezelésére.[4][1]

A platform magában foglalja a Coachot, egy önkiszolgáló elemző ügynököt, amely kiértékeli a támogatási jegyeket mind a mesterséges intelligencia, mind az ember által kezelt interakciók esetében, és 100%-os lefedettséget kínál a hagyományos mintavételi módszereken túl.[1] A Coach két alapvető funkción keresztül működik: a tematikus elemzés, amely mesterséges intelligencia klaszterezést használ a jegyek témacsoportokba sorolásához, és feltárja a témák közötti teljesítménybeli eltéréseket, és a jegyminőségi pontozás, amely olyan problémákat diagnosztizál, mint a megoldási hibák, a hangulatváltozások és a problémás irányelvek vagy konfigurációk.[1][3]

Ezek a funkciók lehetővé teszik a csapatok számára, hogy azonosítsák, miért ingadoznak a támogatási mutatók, nyomon követhetik a témaspecifikus sikerarányokat – például 91%-os felbontást az egyik témában, szemben az 56%-os felbontással egy másik témában –, és konzisztens minőségi szabványokat tarthatnak fenn a mesterséges intelligencia és az emberi ügynökök között.[1] Azáltal, hogy diagnosztikai betekintést nyújt a beszélgetésekbe és témákba, a Lorikeet támogatja a méretezhető mesterségesintelligencia-ügyfélszolgálatot, jobb láthatósággal és végrehajtható optimalizálási pályákkal.[1]

Weboldal: lorikeetcx.ai

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Lorikeet. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.