Ön ennek az alkalmazásnak a fejlesztője? Igazolja a tulajdonjogot, hogy kezelhesse ezt az adatlapot.
A Lenit egy mesterséges intelligencia által vezérelt ügyfélszolgálati és visszajelzéskezelési platform induló és növekvő vállalkozások számára. Egy munkaterületen egyesíti a többcsatornás beérkező leveleket, a mesterséges intelligencia által támogatott ügyfélszolgálatot, a súgót, a visszajelzési táblát, a termék ütemtervét és a változásnaplót. A csapatok kezelhetik az ügyfelek kérdéseit widgetekből és e-mailekből, válaszokat adhatnak a súgó tartalma alapján, és szükség esetén az összetett problémákat a támogatási ügynökökhöz irányíthatják.
A Lenit segít a vállalatoknak egy központi fórumon összegyűjteni a funkciókra vonatkozó kéréseket, hibajelentéseket és az ügyfelek visszajelzéseit. A felhasználók szavazhatnak az ötletekre, míg az AI-eszközök segítenek azonosítani az ismétlődő kéréseket, és téma szerint rendezni a visszajelzéseket. A csapatok ezt az információt felhasználhatják a termékfejlesztés prioritásainak meghatározására, átlátható ütemtervet tehetnek közzé, és értesíthetik az ügyfeleket, amikor a kért funkciók megjelennek. A platform támogatja a GYIK kezelését, a súgóközpontba való migrációt a meglévő dokumentum-URL-eken, a kimenő ügyfélkommunikációt, a támogató bot-munkafolyamatokat, valamint a webszolgáltatásokkal vagy alkalmazásokkal való integrációt widgeteken, paneleken és webnézet-alapú felületeken keresztül.
Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nem áll kapcsolatban a(z) Lenit vállalattal, nem társult vele, nincs általa felhatalmazva vagy jóváhagyva, és semmilyen módon nem kapcsolódik hozzá hivatalosan. Minden terméknév, logó és márkanév a megfelelő tulajdonosok tulajdona.
