Experience Management Software refers to tools and platforms designed to help organizations monitor, manage, and improve the experiences of their stakeholders, including employees, customers, and partners. This type of software focuses on gathering feedback, analyzing data, and providing actionable insights to enhance various experiences within a business context. Experience management solutions can be utilized across various business use cases, including customer experience (CX), B2B account experience, product experience, and market research. While most solutions focus on a single use case, some products cater to multiple respondent groups and enable audience segmentation. CX-focused products gather customer feedback and deliver insights to frontline employees, allowing them to take action based on that feedback. B2B account experience solutions collect client feedback and share insights with sales or customer success teams. Meanwhile, product experience solutions assist product management teams in gathering and analyzing feedback on customer interactions with their products. Lastly, market research solutions offer specialized features like research panels to help businesses survey their target audiences. Experience Management Software combines survey development and implementation capabilities with the business-centric analytics found in enterprise feedback management solutions. Unlike standard survey and feedback management tools, experience management software includes additional features that facilitate closed-loop actions to address feedback effectively. Key Components of Experience Management Software: * Feedback Collection: Tools for surveys, polls, and questionnaires to gather insights from users about their experiences. * Data Analytics: Advanced analytics to interpret feedback and identify trends, sentiments, and areas for improvement. * Action Planning: Features that help organizations translate insights into actionable plans to enhance experiences. * Integration Capabilities: Ability to integrate with other business systems (like CRM or HR software) to provide a comprehensive view of experiences. * Real-Time Reporting: Dashboards and reports that allow stakeholders to monitor experience metrics in real time.
Új alkalmazás beküldése
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics CoreXM felmérések készítésére, terjesztésére és eredményeik elemzésére szolgáló eszköz, amely ügyfél-, alkalmazotti és termékvisszajelzéseket gyűjt és feldolgoz.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting segít vállalatoknak felhasználói tesztek végzésében: valós felhasználóktól gyűjt visszajelzéseket, hogy javítsák a termékek használhatóságát és felhasználói élményét.
Dovetail
dovetail.com
A Dovetail AI-vezérelt ügyfél-betekintési eszköz, amely gyűjti, rendszerezi és elemzi a visszajelzéseket, és támogatja a csapatok együttműködését.
BirdEye
birdeye.com
A Birdeye helyi és több telephelyes vállalkozásoknak segít online értékelések gyűjtésében, válaszadásban, ügyfélkommunikáció központosításában, listák és közösségi posztok kezelésében.
Experience.com
experience.com
Az Experience.com egy AI-alapú SaaS platform, amely online hírnév, értékelések és jelenlét kezelését, ügyfél- és munkavállalói visszajelzések gyűjtését és keresési rangsor javítását végzi.
QuestionPro
questionpro.com
A QuestionPro online felméréskészítő és adatgyűjtő eszköz; kérdőívek létrehozását, terjesztését, offline gyűjtését és kvantitatív illetve kvalitatív elemzését biztosítja.
Pendo
pendo.io
A Pendo elemzi az alkalmazáson belüli felhasználói viselkedést, gyűjt visszajelzéseket és kód nélküli in-app útmutatókat hoz létre a használat támogatására.
SMG
smg.com
Az SMG vállalati tapasztalatkezelő szoftver+szolgáltatás: ügyfélélmények mérését, elemzését végzi és támogatja a bevételnövelés, churn-csökkentés és működési hatékonyság javítását.
Emplifi
emplifi.io
Az Emplifi egységes ügyfélélmény-platform, amely marketinget, ügyfélszolgálatot és közösségi kereskedelmet egyesít, hogy több csatornán kezelje és mérje az ügyfélkapcsolatokat.
Alchemer
alchemer.com
Az Alchemer egy vállalati felmérési és visszajelzési platform, amely kérdőívek készítését, terjesztését, valós idejű elemzését és rendszerekkel való integrációját teszi lehetővé.
Forsta
forsta.com
A Forsta tapasztalat- és kutatási platform: ügyfél- és munkavállalói visszajelzések gyűjtése, elemzése, riportálása és üzleti döntések támogatása.
SurveySparrow
surveysparrow.com
A SurveySparrow egy többcsatornás felméréskezelő platform, amely ügyfél- és munkavállalói visszajelzések gyűjtésére és elemzésére szolgál (chat, klasszikus, NPS, offline, 360°).
Verint
verint.com
A Verint platform összeköti munkafolyamatokat és adatokat, elemezi ügyfélinterakciókat, automatizál feladatokat és segít javítani az ügyfélkapcsolatokat.
Skeepers
octoly.com
A Skeepers platform UGC-kezelést és kampánymenedzsmentet kínál márkáknak: gyűjti, rendszerezi és aktiválja felhasználói videótartalmakat, valamint támogatja a közösségi kampányokat.
HappyOrNot
happy-or-not.com
A HappyOrNot smiley gombokkal gyűjt ügyfélvisszajelzést, elemzi az adatokat valós időben, jelentéseket készít és támogatást nyújt a problémák kezeléséhez.
Alida
alida.com
Az Alida közösségalapú kutatási platform, amely ügyfélvisszajelzéseket gyűjt, elemzi és megosztja a termékek, felhasználói élmények és marketingkampányok javítása érdekében.
Sprig
sprig.com
A Sprig egy felhasználói betekintés-platform, amely termékcsapatoknak beépített felmérésekkel, munkamenet-visszajátszásokkal és MI-alapú elemzéssel gyűjt és elemez felhasználói visszajelzéseket.
Survicate
survicate.com
A Survicate felmérések készítésére és ügyfélvisszajelzések gyűjtésére és elemzésére szolgáló eszköz több csatornán (web, app, e‑mail), CSAT/NPS méréssel és integrációkkal.
zenloop
zenloop.com
A zenloop NPS-alapú SaaS platform automatikusan gyűjti, elemzi és csoportosítja az ügyfélvisszajelzéseket, és segít az elégedettség növelésében.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai egy mesterséges intelligenciával támogatott élménykezelő platform, amely ügyfél- és munkavállalói visszajelzéseket gyűjt, elemez és üzleti döntésekhez használható betekintéseket ad.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Az Upland Rant & Rave ügyfélvisszajelzéseket gyűjt és valós időben elemzi az érzelmi tartalmat, hogy vállalatok reagálhassanak és javíthassák az ügyfélélményt.
Gainsight CS
gainsight.com
A Gainsight CS ügyféladatokat egyesít, elemzi az ügyfél egészségét és kockázatait, kezeli visszajelzéseket és automatizálja a csapatok teendőit ügyfélkapcsolat kezeléséhez.
Supahub
supahub.com
A Supahub ingyenes ügyfél-visszajelző eszköz, amely gyűjti, rendszerezi és priorizálja a funkciókéréseket; központi felületre konszolidálja a beszélgetéseket, kommentálást és státuszfrissítést tesz lehetővé.
Totango
totango.com
A Totango ügyfél-siker szoftver, amely ügyféladatokat egyesít, ügyfélállapotot figyel, kockázatos számlákat azonosít és támogatja a portfólió kezelését, megtartást és bővítést.
Sleekplan
sleekplan.com
A Sleekplan egy ügyfélvisszajelzés-kezelő eszköz: gyűjti, nyomon követi és rangsorolja a felhasználói visszajelzéseket, segít priorizálni fejlesztéseket és értesítéseket küldeni.
Macorva
macorva.com
A Macorva egy MI-alapú platform, amely teljesítménymenedzsmentet, munkavállalói és ügyfél-visszajelzéseket, felméréseket, elemzéseket és automatizált fejlesztési terveket kezel, HR/CX rendszerekkel integrálva.
Customer Monitor
customermonitor.com
A Customer Monitor felmérésekkel gyűjti és elemzi az ügyfélvisszajelzéseket (NPS, trendek), riaszt kockázatos ügyfelekről, dashboardon jeleníti meg és CRM‑integrálható.
Mindful
getmindful.com
A Mindful ügyfélélmény-platform, amely összeköti a hang-, digitális, SMS- és személyes csatornákat, visszahívást, időpontfoglalást és státuszfrissítéseket biztosít.
Market Force
marketforce.com
A Market Force alkalmazás helyszínenként gyűjti és kezeli a vásárlói visszajelzéseket, segít a márkák hírnevének nyomon követésében és a helyi üzleti teljesítmény javításában.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts webes eszköz bankok és vállalati ügyfelek közötti visszajelzés és együttműködés kezelésére: vállalatok banki szolgáltatás teljesítményét méri, bankoknak minőségi visszajelzést ad.
ChurnZero
churnzero.net
A ChurnZero ügyfél-sikert támogató platform: figyeli az ügyfélállapotot, előre jelzi a lemorzsolódást, segíti a megújításokat és bővítéseket, automatizálja kommunikációt és integrálódik CRM-ekkel.
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight ügyfélélmény-kezelő alkalmazás: több csatornáról gyűjt adatot, elemzi visszajelzéseket, támogatja a titkos vásárlást, mobil űrlapokat és felméréseket.
Refiner
refiner.io
Refiner: testreszabható alkalmazáson belüli felmérések SaaS felhasználóktól visszajelzés gyűjtésére; fejlett célzás, riportok és egykattintásos integrációk. 14 nap ingyen, bankkártya nélkül.
Qwary
qwary.com
Qwary egy ügyfélélmény-kezelő platform: visszajelzéseket gyűjt (AI-csevegés, kérdőívek, in‑app), elemez felhasználói utakat, munkamenet-videókat, funneleket és hibajelenségeket.
VitalSigns
bizrateinsights.com
A VitalSigns összegyűjti az Online Buyer és Site Abandonment felmérések adatait és vevői kommentjeit, interaktív irányítópultokon mutatva metrikákat és benchmarkokat.
CustomerGauge
customergauge.com
CustomerGauge automatikusan gyűjt és összekapcsolja számlaalapú ügyfélvisszajelzéseket bevételi adatokkal, valós idejű eredményeket, prioritásokat és feladatkezelést ad a számlák kockázatának és értékének kezeléséhez.
Reputation
reputation.com
A Reputation valós időben gyűjti és elemzi ügyfélvéleményeket, közösségi posztokat és értékeléseket, hogy vállalkozások kezeljék és javítsák online hírnevüket.
DropThought
dropthought.com
A DropThought valós idejű visszajelzéseket gyűjt, elemzi és értesítéseket küld mobilon, API-n vagy táblagépen, hogy vállalatok gyorsan reagálhassanak ügyfél- és munkavállalói visszajelzésekre.
Questback
questback.com
A Questback online felmérés- és visszajelző platform vállalatok számára: ügyfél- és munkavállalói visszajelések gyűjtése, elemzése és jelentése döntéstámogatás céljából.
Feedier
feedier.com
A Feedier ügyfél-visszajelzések gyűjtésére, elemzésére és központosítására szolgáló platform, amely NLP-elemzéssel és integrációkkal támogatja az ügyfélélmény javítását.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka Feedback egy ügyfél- és munkavállalói visszajelzés-kezelő platform, amely több csatornán gyűjt és elemez visszajelzéseket, valós idejű jelentéseket és zárt hurkú problémakezelést kínál.
Jeeva
jeeva.ai
A Jeeva feltárja a weboldal látogatóinak szándékát, automatikusan megkereséseket indít, valós idejű lead-adatokat bővít és CRM-/email rendszerekkel integrál.
Decode
entropik.io
A Decode kutatócsapatoknak segít fogyasztói kutatások lebonyolításában és elemzésében: AI-alapú elemzések, kvant/kváli módszerek, globális panel és központi tudásbázis.
ChangeEngine
changeengine.com
ChangeEngine AI-vezérelt belső kommunikációs platform, amely üzenetek automatizálását és személyre szabását, több csatornás kézbesítést, kreatív anyagok tervezését és elemzéseket biztosítja.
Retently
retently.com
A Retently ügyfélvisszajelzések automatikus gyűjtésére, szegmentálására, követésére és érzelmi/prediktív elemzésére szolgál CX és termékcsapatok számára.
Rally UXR
rallyuxr.com
A Rally UXR egy felhasználói kutatási CRM; toboroz, kezeli és lebonyolít kutatásokat, központosítja adatokat és támogatja a csapatok együttműködését.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
A Great Recruiters jelöltélményt és hírnévkezelést szolgáló platform toborzóknak: valós idejű jelöltvisszajelzés, ATS/CRM, testreszabható munkafolyamatok és reputációkezelés.
Olvy
olvy.co
Olvy egy AI-alapú visszajelzés-kezelő eszköz: gyűjti és elemzi a felhasználói visszajelzéseket, prioritizál, integrál projektmenedzsment eszközökkel és készít változásnaplókat.
Mobileum
mobileum.com
A Mobileum telekommunikációs analitikai alkalmazás: valós idejű adatelemzés roaminghoz, hálózathoz, biztonsághoz, csaláskezeléshez, csatlakozási tesztekhez és ügyfélintelligenciához.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX: AI-alapú ügyfélélmény-kezelő platform, amely összegyűjti és elemzi a visszajelzéseket (felm., szöveg, panaszok, közösségi), problémákat és lehetőségeket jelöl, csökkenti a manuális munkát.
Ombea
ombea.com
Az Ombea ügyfél- és munkavállalói élmény mérésére és javítására szolgáló alkalmazás: visszajelzések gyűjtése fizikai és digitális pontokon, elemzés, prioritált teendők, figyelmeztetések és jelentések.
CX Index
cxindex.com
A CX Index ügyfélhang (VoC) megoldás: több csatornáról gyűjt visszajelzéseket, elemzi NPS/CES-t és ügyfélutakat, és adatokat szolgáltat az ügyfélélmény javításához.
Clientshare
myclientshare.com
A Clientshare digitális negyedéves üzleti felülvizsgálat (QBR) platformot és eszközöket biztosít, amelyek segítik B2B beszállítókat ügyfélmegtartásban, kockázatok feltárásában és növekedés azonosításában.
AskNicely
asknicely.com
Az AskNicely ügyfélvisszajelzések gyűjtésére és elemzésére szolgáló platform: NPS/CSAT mérése, valós idejű riportok, integrációk és munkafolyamatok a visszajelzések kezeléséhez.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid: beszélgetés-alapú felmérések készítése percek alatt; kontextusos, részletes válaszok, egyszerű elemzés és automatikus követés.
CustomerSure
customersure.com
A CustomerSure ügyfélvisszajelzéseket gyűjt és elemzi kérdőívekkel, AI-vezérelt érzelem- és témafelismeréssel, jelentéseket és riasztásokat ad cselekvéshez.
Lumoa
lumoa.me
A Lumoa AI-alapú ügyfél-visszajelzés-elemző platform; valós időben gyűjt és elemzi többcsatornás visszajelzéseket, válaszokat ad kérdésekre és támogatja az üzleti döntéseket.
Feefo
feefo.com
A Feefo ellenőrzött vásárlói vélemények gyűjtésére és kezelésére szolgáló platform: automatikus meghívókkal hiteles értékeléseket gyűjt, moderál és egyszerű elemzéseket biztosít vállalkozásoknak.
Opiniator
opiniator.com
Az Opiniator bolti vállalkozások számára valós idejű ügyfélértékeléseket és megjegyzéseket gyűjt ügyfelek saját telefonjáról, majd nyomon követi a problémákat a megoldásig.
© 2025 WebCatalog, Inc.
