Ön ennek az alkalmazásnak a fejlesztője? Igazolja a tulajdonjogot, hogy kezelhesse ezt az adatlapot.
A HelpDeskEddy egy ügyfélszolgálati és ügyfélszolgálati platform a szolgáltatási kérelmek, támogatási jegyek és ügyfélkommunikáció egy rendszerben történő kezelésére. Összegyűjti az olyan csatornák üzeneteit, mint az e-mail, a távirat, a VK, a WhatsApp, a MAX és az online piacterek, miközben megőrzi az ügyfélprofilokat és a beszélgetési előzményeket a következetesebb támogatás érdekében.
A platform jegykezelést, automatikus kérés-útválasztást, SLA-követést, prioritásokat, állapotokat, testreszabható mezőket, szerepkör-alapú hozzáférést és konfigurálható szabályokon alapuló munkafolyamat-automatizálást tartalmaz. A csapatok használhatnak vizuális chatbot-készítőt, tudásbázist, API-t, valamint integrációkat a CRM-mel és az olyan üzleti eszközökkel, mint az amoCRM, a Bitrix24, a Jira és a retailCRM. A HelpDeskEddy mesterséges intelligencia funkciókat is biztosít a tudásbázis kérdéseinek megválaszolásához, a beszélgetések összefoglalásához, a válaszok javaslatához és a kérések kategorizálásához.
A beépített jelentések és irányítópultok segítségével a szervezetek nyomon követhetik a jegyek mennyiségét, a válaszidőket, az ügyfelek elégedettségét, az alkalmazottak teljesítményét, a kommunikációs csatornákat és az SLA-megfelelést. A HelpDeskEddy támogatja az ügyfélszolgálatot, a műszaki támogatást, a belső ügyfélszolgálati műveleteket és a kapcsolattartó központ munkafolyamatait.
Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nem áll kapcsolatban a(z) HelpDeskEddy vállalattal, nem társult vele, nincs általa felhatalmazva vagy jóváhagyva, és semmilyen módon nem kapcsolódik hozzá hivatalosan. Minden terméknév, logó és márkanév a megfelelő tulajdonosok tulajdona.
