eDesk

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

Az eDesk e-kereskedelemnek szánt ügyfélszolgálati szoftver: egyesíti a többcsatornás üzeneteket, automatikusan priorizál és hozzárendel kéréseket, segíti a gyorsabb válaszadást.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással eDesk számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

eDesk helps online retailers and brands deliver seriously extraordinary customer service, everywhere they sell. eDesk offers a whole suite of award-winning eCommerce tools to streamline customer support processes and reporting for faster response times to dramatically improve productivity and profitability. Its customer support software has been designed specifically to give eCommerce businesses a unified view of all customers’ queries, centralizing all their support channels, social media, webstore and marketplace messages, with its Smart Inbox. It automatically prioritizes messages based on your business needs and assigns them using role based rules, so your team can reply to customers 5x faster, build loyalty and drive repurchase. When dealing with customer queries, its AI automation suggests the best answers and translations so your agents can respond easily, and in any local language. Businesses serious about selling online can scale customer service as they expand into new markets with confidence. eDesk natively integrates with and consolidates data from over 200 marketplace, webstore, social networks, communications, and logistics channels – more than any other customer support software provider – so you can access end-to-end order information at the click of a button. eDesk is also the only customer support solution on the Amazon and Walmart developer councils, helping online retailers and brands grow their businesses through new sales channels, well-connected to their customer support tools and processes.

Az Edesk egy átfogó ügyfélszolgálati platform, amelyet kifejezetten az e -kereskedelmi vállalkozások számára terveztek. Központja az ügyfelek interakcióit több online piacon és platformon, például az Amazon, az Ebay és a Shopify között, egységes munkaterületet biztosítva a támogató csapatok számára a lekérdezések hatékony kezelésére. A platform robusztus automatizálási képességeket kínál, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy testreszabható szabályokat hozzanak létre a lekérdezések útválasztására, a beszélgetések címkézésére és a gyakran feltett kérdések megválaszolására. Ez az automatizálás segít csökkenteni a támogató csoportok munkaterhelését és javítja az általános hatékonyságot.

Az EDESK legfontosabb jellemzői a jegyek címkézése a jobb szervezéshez, az automatikus jegyek hozzárendelése a támogatási folyamatok korszerűsítéséhez és az önkiszolgáló eszközök a támogatási munkaterhelés csökkentése érdekében. Támogatja továbbá az értékesítési csevegési utasításokat, hogy a célzott interakciók révén több értékesítést hajtsanak végre. Az Edesk integrálódik a különféle e -kereskedelem eszközökkel, beleértve a CRM -et, a készlet- és a szállítási rendszereket, hogy zökkenőmentes ügyfélszolgálati élményt nyújtson. Ezenkívül társadalmi üzenetküldő képességeket kínál, összekapcsolva a vállalkozásokat az ügyfelekkel olyan platformon keresztül, mint a Facebook, az Instagram, a Twitter és a WhatsApp.

Az Edesk fejlett funkciói között szerepel az érzelmi elemzés az ügyfelek érzelmeinek és az AI-alapú chatbotok mérésére az automatizált támogatás érdekében. A platform támogatja a munkafolyamat -optimalizálásokat is, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy az ügyfelek lekérdezéseit a különböző paraméterek alapján a megfelelő csapattagokhoz gyorsítsák. Ezenkívül az Edesk részletes jelentési és elemző eszközöket biztosít a vállalkozások teljesítményének értékelésében és megalapozott döntések meghozatalában. Összességében az Edesk értékes eszköz azoknak az e -kereskedelem vállalkozásainak, amelyek javítják ügyfélszolgálati műveleteiket és javítsák a hatékonyságot több csatornán.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: ProductivityHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareOnline Marketplace Optimization ToolsShared Inbox SoftwareFinancial Analysis SoftwareDigital Customer Service Platforms

Weboldal: edesk.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: eDesk. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.