Alternatívák - HelpDeskEddy

Freshdesk

A Freshdesk ügyfélszolgálati szoftver, amely több csatornáról érkező kéréseket jegyekké alakít, automatizálja a munkafolyamatokat, támogatja az integrációkat, önkiszolgálást és riportokat nyújt.

Zendesk

Zendesk egy ügyfélszolgálati platform: egységesíti a kommunikációt, kezeli a jegyeket, támogatja az automatizálást és AI-t kínál az ügyféltámogatáshoz.

Zoho Desk

Ügyfélszolgálati szoftver, amely telefon-, e-mail-, chat-, SMS- és közösségi csatornákat kezel, hívásokat ügynökökhöz rendel és irányít, valamint a felületen fogad és indít hívásokat.

Gorgias

Gorgias e-kereskedelmi vállalkozásoknak szóló ügyfélszolgálati platform: többcsatornás üzenetkezelés, csevegés, makrók, szabályok, automatizálás, valamint támogatási és bevételi statisztikák.

Help Scout

Help Scout ügyfélszolgálati szoftver e‑mailhez és élő csevegéshez; tartalmaz tudásbázist, munkafolyamat‑automatizálást, AI‑összefoglalókat és integrációkat a csapatok kommunikációjának kezelésére.

Whatstool Business

A Whatstool Business WhatsApp Business API-t, chatbotot, WhatsApp-alapú CRM-et, automatizálást, csapatpostafiókokat, katalógusokat, jegykezelést, jelentéseket és integrációkat tartalmaz.

Helpwise

Ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti az e-mailt, WhatsAppot, chatet, SMS-t és közösségi csatornákat; segíti a csapatmunkát, automatizálást és jelentéskészítést.

Freshworks

A Freshworks ügyfélszolgálati, IT-szolgáltatás-menedzsment, értékesítési és marketing csapatok számára nyújt többcsatornás jegykezelést, automatizálást és teljesítményelemzést.

IrisAgent

IrisAgent automatizálja az ügyfélszolgálati jegyek kezelését: AI-alapú triázs, automatikus címkézés, hibakorreláció, riasztás és munkafolyamatok a gyorsabb megoldáshoz.

Front

Front egy ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti e‑mailt, üzeneteket és közösségi csatornákat, támogatja a csapatok valós idejű együttműködést, automatizálást, mesterséges intelligenciát és elemzést.

AgentsForce

AI ügynököket képez a legjobb emberi ügynökök tudásából, hogy megoldják a támogatási jegyeket; integrál CRM-et, súgócikkeket és API-kat, e-maileket és chatet ír.

Zammad

A Zammad egy jegykezelő (helpdesk) rendszer, amely többcsatornás ügyféltámogatást, jegykezelést, jogosultságkezelést és jelentéskészítést nyújt csapatok számára.

Kustomer

A Kustomer egy AI-alapú ügyfélszolgálati CRM, amely több csatornán egyesíti az ügyfélinterakciókat, automatizál rutinfeladatokat és támogatja az ügynökök munkáját.

ConnectWise Manage

A ConnectWise Manage egy felhőalapú PSA alkalmazás technológiai szolgáltatók számára; jegyeket, projekteket, értékesítést és ügyfélkapcsolatokat kezel, valamint folyamatokat automatizál.

Freshservice

A Freshservice felhőalapú szolgáltatásmenedzsment-eszköz: jegykezelés, IT-eszköz- és üzemeltetéskezelés, projekt- és vállalati szolgáltatások, automatizálás és integrációk kezelésére.

Serval

A Serval automatizálja az IT helpdesket és beléptetés/kilépés folyamatait: jegykezelés, jelszóvisszaállítás, ideiglenes hozzáférés és automatizált munkafolyamatok mesterséges intelligencia segítségével.

DevRev

A DevRev SaaS- és tech‑cégeknek szánt integrált platformja, amely összekapcsolja ügyfélszolgálatot, termékfejlesztést és fejlesztőket jegykezelés, prioritáskezelés és AI‑támogatás mellett.

Gladly

A Gladly ügyfélszolgálati szoftver, jegyek helyett emberekre fókuszálva: egységes omnichannel ügyfélnézetet és AI-vezérelt önkiszolgálást valamint ügynöktámogatást nyújt.

DigitalGenius

A DigitalGenius egy AI-alapú, kódmentes e-kereskedelmi ügyfélélmény-platform, amely automatizálja és kezeli az ügyfélszolgálati folyamatokat több csatornán.

HelpDesk

A HelpDesk egy online jegyrendszer, amely egy helyen kezeli az ügyfelek üzeneteit, lehetővé téve jegyek címkézését, hozzárendelését, privát megjegyzéseket és alap automatizálást.

BoldDesk

A BoldDesk egy felhőalapú ügyfélszolgálati szoftver, amely jegykezelést, önkiszolgáló cikkeket, automatizálást és többcsatornás kommunikációt biztosít.

eDesk

Az eDesk e-kereskedelemnek szánt ügyfélszolgálati szoftver: egyesíti a többcsatornás üzeneteket, automatikusan priorizál és hozzárendel kéréseket, segíti a gyorsabb válaszadást.

TeamSupport

TeamSupport ügyfélszolgálati szoftver: jegykezelés, valós idejű chat, ügyféladatok és elemzések a poszt-eladási ügyféltámogatás kezelésére.

Ticketdesk

AI-alapú ügyfélszolgálati és help desk platform, amely több csatornán kezeli, osztályozza és automatizálja a jegyeket, valamint támogatja a tudásbázisok és munkafolyamatok használatát.

AI Desk

Az AI Desk egy ügyfélszolgálati platform, amely AI-alapú automatikus jegykezelést, kérdésmegoldást, útirányítást, jegy-összefoglalást és lead-gyűjtést biztosít gyors bevezetés mellett.

Spiceworks

Spiceworks egy ingyenes felhőalapú IT jegykezelő és közösségi platform, amely jegykezelést, készletnyilvántartást, tudásbázist és együttműködési eszközöket biztosít IT csapatoknak.

Megadesk

Megadesk egy AI-alapú ügyfélszolgálati és helpdesk alkalmazás, amely kezeli a beszélgetéseket, jegyeket, tudásbázist és automatizált munkafolyamatokat.

SparrowDesk

SparrowDesk egy ügyfélszolgálati és jegykezelő rendszer, amely e-maileket, csevegést és más csatornákat egyesít, automatizálja feladatokat és támogatja a tudásbázisos önkiszolgálást.

Chatwoot

A Chatwoot nyílt forráskódú ügyfélszolgálati eszköz: egy helyen kezeli a web, Facebook, Twitter, WhatsApp, SMS és e-mail beszélgetéseket, jegyeket és ügynököket támogat.

Hoory Conversations

A Hoory Conversations AI-alapú ügyfélszolgálati asszisztens és megosztott beérkező levelek felület, amely automatizálja és centralizálja a beszélgetések kezelését, 24/7 válaszadást és csapatmunkát támogat.