Kustomer

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással Kustomer számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

Kustomer is the first-of-its-kind customer service CRM platform built for managing high support volume by optimizing experiences throughout the customer service journey. Kustomer helps brands quickly resolve conversations on all digital channels by automating 40% of interactions via self-service, first contact resolution with intelligent routing, and driving omnichannel experiences between customers and agents. Our open CRM platform minimizes costs by acting as a single record of truth, managing and contextualizing data to drive smarter processes that scale business. Kustomer IQ embeds AI throughout the platform to eliminate repetitive tasks, deflect easy questions, and power support experiences that satisfy customers. Today, Kustomer is the core platform of some of the leading customer service brands like Ring, Glovo, Glossier and Sweetgreen. Headquartered in NYC, Kustomer was founded in 2015 by serial entrepreneurs Brad Birnbaum and Jeremy Suriel, has raised over $174M in venture funding, and is backed by leading VCs including: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures and Social Leverage.

A Kustomer egy AI-alapú ügyfélszolgálati CRM platform, amelynek célja az ügyfelek közötti interakciók egyesítése és korszerűsítése több csatornán, beleértve az e-mailt, a telefont, a csevegést és a közösségi médiát. Ez a vállalkozások számára átfogó képet nyújt az ügyfelek előzményeiről és preferenciáiról, lehetővé téve a személyre szabott és hatékony támogatást. A legfontosabb jellemzők közé tartozik az AI-vezérelt asszisztensek, amelyek automatizálják a rutin feladatokat, például a jegyek útválasztását és a GYIK-válaszokat, javítják az ügynökök termelékenységét és az ügyfelek elégedettségét.

A Kustomer platformja egységes ügyfélnézetet kínál, lehetővé téve az ügynökök számára, hogy minden csatornán keresztül hozzáférjenek az ügyfelek interakcióinak teljes előzményéhez. Ez biztosítja a tájékozottabb és személyre szabottabb támogatást, javítva az ügyfelek általános élményét. Ezenkívül a Kustomer prediktív elemzése elősegíti az ügyfelek igényeinek előrejelzését, proaktív segítséget nyújtva a múltbeli interakciók és adatok alapján. A platform integrációs képességei lehetővé teszik a zökkenőmentes kapcsolatokat a különféle üzleti eszközökkel, így sokoldalú megoldás lehet az ügyfélszolgálati műveletek hatékony kezelésére.

Az AI és az automatizálás kihasználásával a Kustomer segíti a vállalkozásokat hatékonyan kezelni az ügyfelek nagy mennyiségének kezelését, miközben fenntartja a magas szintű szolgáltatásminőséget. Képességei különösen előnyösek azoknak a vállalatoknak, amelyek javítják a működési hatékonyságot és a testreszabott ügyfélélményeket több érintési ponton keresztül biztosítják.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service Platforms

Weboldal: kustomer.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Kustomer. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.