SuccessKPI

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

SuccessKPI valós idejű betekintést és beavatkozásokat nyújt kapcsolattartó központoknak: egyesíti a többcsatornás adatokat, beszélgetéselemzést, minőségbiztosítást és ügynöktámogatást.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással SuccessKPI számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

SuccessKPI is a revolutionary on-demand insight and action platform removes the obstacles that agents, managers, and executives encounter in delivering exceptional customer service. We leverage artificial intelligence and automation to unify data from the multi-channel customer experience journey and integrate seamlessly with popular CCaaS solutions, including Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox, and Talkdesk. SuccessKPI is trusted by some of the world's largest government, BPO, financial, healthcare, and technology contact centers in the United States, Europe, and Latin America.

A SuccessKPI egy átfogó munkaerő -elkötelezettség menedzsment (WEM) platform, amelynek célja az ügyfelek és a munkavállalók tapasztalatainak javítása a kapcsolattartó központokban. Zökkenőmentesen integrálja a mesterséges intelligenciát (AI) a működésbe, és eszközöket biztosít a munkaerő -menedzsment, a beszélgetés elemzésének, a beszéd- és szöveges elemzéshez, a minőségirányításhoz és az ügynöki segítséghez. A platform az első megközelítésre épül, biztosítva, hogy a betekintés minden érdekelt fél számára megvalósítható és hozzáférhető legyen.

A SUICHKPI legfontosabb jellemzői az AI-alapú elemzés az ügynökök teljesítményének értékeléséhez, a prediktív kockázatértékeléshez és a valós idejű munkafolyamat-útmutatáshoz. Ezenkívül automatizált minőségbiztosítási (QA) eszközöket is kínál, amelyek hatékonyabban értékelik az ügyfelek interakcióit, mint a hagyományos módszerek. Ezenkívül a SUICHKPI támogatja a fejlett Genai képességeket, mint például az üzleti intelligencia beszámolása, a beszéd- és szöveges elemzés, valamint az ügynökök tudáskeresése, amelyek mindegyike a működési hatékonyság és az ügyfelek elégedettségének javítására irányul.

Az AI és az automatizálás kihasználásával az SUCESKPI segíti a szervezeteket a munkaerő -ütemezés, az előrejelzés és a teljesítménymenedzsment optimalizálásában. Ez felhatalmazza az ügynököket valós idejű betekintéssel és munkafolyamat-útmutatással, lehetővé téve számukra, hogy jobb ügyfelek élményeit nyújtsák. A platform integrációs képességei lehetővé teszik, hogy zökkenőmentesen működjön a különféle kapcsolattartó központok megoldásaival, egységes intelligenciaréteget biztosítva a fokozott döntéshozatalhoz. Összességében a SUICHKPI célja az üzleti eredmények növelése az ügyfelek tapasztalatainak átalakításával és a munkaerő-elkötelezettség javításával innovatív AI-vezérelt megoldások révén.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics SoftwareGenesys AppFoundry Marketplace

Weboldal: successkpi.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: SuccessKPI. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.