Scorebuddy

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

A ScoreBuddy egy kontakt center minőségbiztosító eszköz, amely mesterséges intelligencia segítségével elemzi ügyfél‑interakciókat, automatikus értékelést és riportokat készít a QA-hoz.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással Scorebuddy számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

Scorebuddy is a market-leading contact center quality assurance (QA) solution that uses embedded AI to improve operational efficiency, drive agent engagement, and uncover actionable insights. Using AI, Scorebuddy allows you to analyze every interaction and identify the ones that need human review—so you can reduce cost per interaction, improve both agent and customer experience, and deliver personalized coaching that makes a real-world impact. By automating repetitive tasks with AI, Scorebuddy allows you to expand and evolve your QA program without having to spend on extra hires. Analyze 100% of agent-customer conversations to ensure complete QA coverage. Leverage AI evaluator assistance and auto-scoring to make your quality assurance process faster and more accurate. Put powerful, automated workflows in place to assign targeted lists for evaluation and streamline the entire process. Scorebuddy’s advanced reporting and analytics tools identify trends and patterns in your QA data, uncovering actionable insights for your organization. You can explore all of this data with embedded business intelligence (BI) and create highly-visual, digestible reports to share with stakeholders in multiple formats. You can even create custom dashboards aligned with the needs of individual users. Plus, enhanced root cause analysis and automated sentiment analysis let you understand customer needs, wants, and behaviors.

A ScoreBuddy egy speciális eszköz, amelynek célja a minőségbiztosítás és az ügyfélszolgálati műveletek javítása azáltal, hogy strukturált keretet biztosít a teljesítmény értékeléséhez és javításához. Arra összpontosít, hogy segítse a szervezeteknek a minőség -megfigyelési folyamatok hatékony kezelését, biztosítva, hogy az ügyfelek interakciói megfeleljenek a magas előírásoknak.

Az alkalmazás számos olyan funkciót kínál, amelyek támogatják a minőségirányítást, ideértve az értékelési űrlapok létrehozásához és kezeléséhez szükséges eszközöket, a teljesítménymutatók nyomon követését és a visszajelzések elemzését. A ScoreBuddy-t úgy tervezték, hogy felhasználóbarát legyen, lehetővé téve a csapatok számára, hogy könnyen felállítsák és testreszabják minőségi megfigyelési folyamataikat. Támogatja a különféle típusú értékeléseket, például a hívásfigyelést, az e -mail értékeléseket és más ügyfél -interakciós elemzéseket.

A ScoreBuddy felhasználásával a vállalkozások korszerűsíthetik minőségbiztosítási folyamataikat, csökkenthetik a kézi erőfeszítéseket és értékes betekintést nyerhetnek az ügyfélszolgálati teljesítménybe. Az alkalmazás segíti a szervezeteket a fejlesztési területek azonosításában, a szolgáltatás minőségének világos célok kitűzésében és az időbeli előrehaladás nyomon követésében. Ez lehetővé teszi a csapatok számára, hogy finomítsák szolgáltatásnyújtásukat, javítsák az ügyfelek elégedettségét és fenntartsák a következetes minőséget az összes vevői interakcióban.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessContact Center Quality Assurance Software

Weboldal: scorebuddyqa.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Scorebuddy. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.