Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.
Asztali alkalmazás Mac-re, Windows-ra (PC)
Használja a(z) Call Criteria alkalmazást egy dedikált, zavaró tényezőktől mentes ablakban a WebCatalog Desktop segítségével macOS és Windows rendszeren. Növelje a produktivitását a gyorsabb alkalmazásváltással és a zökkenőmentesebb többfeladatos munkavégzéssel. Egyszerűen kezelje és váltogasson a különböző fiókok között anélkül, hogy több böngészőt kellene használnia.
Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.
A híváskritériumok egy átfogó eszköz, amelynek célja a call center műveleteinek javítása azáltal, hogy strukturált keretet biztosít az ügynökök teljesítményének értékeléséhez és javításához. A híváskezelés kulcsfontosságú aspektusaira összpontosít, mint például a minőségirányítás, az ügyfelek interakciós elemzése és az ügynöki képzés. Az alkalmazás elősegíti a hívások értékelésének egyértelmű kritériumainak meghatározását, biztosítva, hogy az ügynökök betartják a bevált szabványokat és a bevált gyakorlatokat az ügyfelek interakciója során.
A hívási kritériumok egyik elsődleges funkciója a testreszabott értékelési sablonok létrehozásának megkönnyítése. Ezek a sablonok lehetővé teszik a vezetők számára, hogy meghatározzák a hívásértékelés speciális kritériumait, például a szkriptek betartását, az ügyfelek elégedettségét és a problémamegoldást. Ezeknek a sablonoknak a használatával a hívóközpontok biztosíthatják a következetességet az ügynökök teljesítményének értékelésében a különféle típusú hívások között, akár bejövő, akár kimenő hívások között.
Az alkalmazás támogatja a valós idejű megfigyelést és a hívás utáni elemzést is, lehetővé téve a felügyelők számára, hogy azonnali visszajelzést és edzést nyújtsanak az ügynököknek. Ez a képesség elősegíti a fejlesztési területek azonosítását és a célzott képzési programok kidolgozását az ügynökök készségeinek és az ügyfélszolgálat minőségének javítása érdekében. Ezenkívül a híváskritériumok integrálhatók a meglévő Call Center szoftverekbe a munkafolyamatok korszerűsítése és az általános hatékonyság javítása érdekében.
A híváskritériumok felhasználásával a hívásközpontok javíthatják minőségbiztosítási folyamataikat, ami javítja az ügyfelek elégedettségét és megnöveli a működési hatékonyságot. Az alkalmazás funkciói célja, hogy támogassák a Call Center Management adatközpontú megközelítését, segítve a szervezeteket az ügynökök képzésére, az ügyfelek elkötelezettségére és a teljesítmény optimalizálására vonatkozó stratégiájuk finomítására.
Weboldal: callcriteria.com
Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Call Criteria. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.
Megoldások
© 2026 WebCatalog, Inc.
