QEval

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

A QEval kontakt centerben valós idejű beszédelemzést és érzelemfelismerést biztosít, minőségellenőrzést és ügynökök teljesítményének nyomon követését, jelentésekkel és coaching támogatással.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással QEval számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

QEval is an intelligent, customizable contact center quality monitoring solution and agent performance management software. It leverages the power of Artificial Intelligence Technology and real-time speech analytics to deliver actionable reports & analytics. QEval further simplifies the coaching process by providing updates on training, and ensures better insight and visibility in coaching that goes beyond the antiquated days of simply “checking a box.” With AI-powered speech analytics, QEval provides valuable performance insights that help interpret emotional cues for improved call center quality monitoring and effective agent coaching. Built with industry best practices, QEval acts as a comprehensive solution to achieve a consistent and effortless customer and agent experience.

A QEVAL egy olyan szoftveralkalmazás, amelynek célja a minőségi megfigyelés és a teljesítményértékelés javítása a Call Centers-ben fejlett AI-vezérelt beszéd-elemzés révén. A platform elemzi az ügyfelek interakcióit az értékes betekintés, beleértve az érzelmi útmutatásokat is, az ügynöki teljesítmény és az ügyfelek tapasztalatainak átfogó megértése érdekében. Ez megkönnyíti az adatközpontú döntéshozatalt, amelynek célja a szolgáltatásminőség és az operatív hatékonyság javítása.

A QEVAL legfontosabb jellemzői a valós idejű beszédelemzés, az érzelmek észlelése és a részletes jelentések, amelyek lehetővé teszik a vezetők számára, hogy azonosítsák az erősségeket és a fejlesztési területeket a csapatukon belül. Az alkalmazás támogatja a skálázható minőség -megfigyelést az értékelési folyamat automatizálásával, a kézi áttekintések iránti bizalom csökkentésével és a gyorsabb visszacsatolási ciklusok lehetővé tételével. Ezenkívül a QEVAL zökkenőmentesen integrálódik a meglévő Call Center infrastruktúrákkal, így alkalmazkodhat a különféle működési környezetekhez.

Az objektív teljesítménymutatókra és az érzelmi elemzésekre összpontosítva a QEVAL segíti a szervezeteket az ügyfelek interakcióinak optimalizálásában és a szolgáltatás teljes nyújtásának javításában. A mesterséges intelligencia felhasználása a beszélgetés elemzésében lehetővé teszi a következetes és pontos minőségi értékeléseket, hozzájárulva az ügyfelek elégedettségéhez és az ügynökök fejlesztéséhez az idő múlásával.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance Software

Weboldal: qevalpro.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: QEval. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.