EvaluAgent

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

Az EvaluAgent az ügyfélinterakciók (hívások, e-mailek, webchat, jegyek, közösségi média) 100%-os automatikus elemzésével támogatja a minőségbiztosítást, értékelést és célzott coachingot.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással EvaluAgent számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

Every engagement counts when it comes to understanding, elevating, and differentiating the Customer Experience (CX). EvaluAgent helps you improve CX by analyzing 100% of interactions – from calls and emails, to web chats, tickets, and social media. No stone is left unturned, giving you actionable insights to share with your organization and the ability to laser-focus QA efforts on must-monitor interactions and agent development. EvaluAgent helps businesses worldwide to: * Bridge the insight gap Identify must-monitor interactions with 100% coverage across channels, uncover insights with sentiment analysis and visualize progress with meaningful dashboards * Elevate their QA approach Reduce selection bias with auto-assigned interactions, use tried-and-tested scorecards, and automate QA scores with SmartScore * Deliver tangible CX improvements Integrate with an array of best-in-class WFM platforms and help agents improve by entwining coaching, learning and reporting for a truly joined-up approach * Engage and motivate their agents Empower agents with transparent access to their own data and targets, gamify recognition and rewards, and promote two-way communication all in one platform Think of evaluagent as your AI-powered QA co-pilot. Leverage intelligence from every interaction to understand, elevate and differentiate your customer experience at scale – all while never forgetting the value of the human touch.

Az Execuagent egy élvonalbeli platform, amelynek célja a call center minőségbiztosításának javítása az AI-vezérelt beszélgetés intelligenciáján keresztül. Automatizálja a minőségbiztosítási feladatokat, és célzott coachingot biztosít az ügynökök számára a teljesítmény javítása érdekében. Az ügyfelek interakcióinak automatikus elemzésével a platform meghatározza a fejlesztési területeket és csökkenti a kézi felülvizsgálati időt, lehetővé téve a hatékonyabb műveleteket.

Az Execuagent egyik legfontosabb jellemzője a meglévő rendszerekkel való kapcsolatfelvétel képessége, és testreszabható munkafolyamatokat kínál, amelyek ésszerűsítik a minőségbiztosítási folyamatot. Ez az integráció lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy jobb ügynököket építsenek a célzott fejlesztési erőforrások és az edzői eszközök révén. Az Execuagent elismerte az átfogó minőségbiztosítási automatizálás miatt, és a nagy márkák használják az ügyfélszolgálati műveletek fejlesztésére.

Az AI-vezérelt elemzés kihasználásával az Execuagent segíti a vállalkozásokat az ügyfelek interakcióinak betekintésének feltárásában, amelyek tájékoztathatják az ügyfelek tapasztalatának stratégiai fejlesztéseit. A platformon a minőségbiztosításra és az edzésre összpontosítva értékes eszközévé teszi a call centerek számára, amelyek optimalizálják a műveleteket és javítják az ügynökök teljesítményét.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Weboldal: evaluagent.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: EvaluAgent. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.