Cresta

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

Cresta valós idejű MI-alapú beszélgetéselemzést és ügynöktámogatást nyújt call centereknek; menedzsereknek monitorozást és személyre szabott coachingot biztosít.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással Cresta számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

Contact Centers are challenged to increase their agent efficiency and effectiveness in the face of high attrition, poor training, and managers who can only review less than 3% of interactions. Cresta turns real-time insights into real-time actions to make contact centers smarter and drive business results. We use generative AI to provide dynamic, real-time guidance to sales and service agents based on the best practices of your top performers, and let managers see and track every conversation and agent progress to create personalized coaching plans. Cresta was born out of the Stanford AI Lab and is backed by Greylock Partners, Sequoia, and Andreessen Horowitz. We are proud to be working with companies like Porsche, Cox Communications, Vivint, and Holiday Inn.

A Cresta egy átfogó Contact Center AI platform, amelynek célja az ügyfélbeszélgetések cselekvési betekintésével való felhatalmazása. Egyesíti az AI -t és az emberi intelligenciát, hogy segítse a szervezeteket az értékes betekintés feltárásában és az ügynöki viselkedés bevált gyakorlatainak azonosításában. A platform támogatja a valós idejű adatok összesítését és elemzését, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy gyorsan meghozzák a megalapozott döntéseket.

A CRESTA legfontosabb jellemzői között szerepel annak képessége, hogy nagy mennyiségű beszélgetési adatok elemzésére szolgáljon, és strukturált válaszokat adjon a természetes nyelv lekérdezéseire az AI elemző eszközén keresztül. Ez a képesség lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy értelmes betekintést nyerjenek anélkül, hogy átfogó kézi elemzésre lenne szükség, idő és erőforrások megtakarítása nélkül. Ezenkívül a Cresta fejlesztéseket kínál az elemzési csomagjában, ideértve az esetleges megoldás és az ügyfelek tapasztalatainak AI-t eredményező eredményeit, valamint a téma és a viselkedés felfedezéséhez szükséges eszközöket.

A Cresta architektúrája egy skálázható adatkezelő rendszerre épül, olyan technológiák felhasználásával, mint a Clickhouse a hatékony adatfeldolgozás és tárolás érdekében. Ez a beállítás biztosítja, hogy a platform hatalmas mennyiségű adatot képes kezelni, miközben megőrzi a teljesítményt és a költséghatékonyságot. Ezenkívül a Cresta elérte az ISO/IEC 42001 tanúsítást, megmutatva elkötelezettségét a felelősségteljes AI gyakorlatok iránt, ideértve a méltányosságot, az átláthatóságot, a magánéletet és a minőségi optimalizálást. Ez a tanúsítás aláhúzza a CRESTA elkötelezettségét az ügyfelek adatainak védelme és az etikai AI telepítés biztosítása iránt.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareAI Agents

Weboldal: cresta.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Cresta. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.