CallMiner

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

A CallMiner AI-alapú platform omnicsatornás ügyfélbeszélgetések elemzésére, érzelmek és minták azonosítására, valós idejű riasztások és cselekvési javaslatok biztosítására.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással CallMiner számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

CallMiner is the global leader in conversation intelligence to drive better customer experience, operational efficiency and business improvement. Powered by artificial intelligence and machine learning, CallMiner delivers the industry’s most comprehensive platform to analyze omnichannel customer interactions at scale, allowing organizations to interpret sentiment and identify patterns to reveal deep understanding from every conversation. By connecting the dots between insights and action, CallMiner enables companies to identify areas of opportunity to drive business improvement, growth and transformational change more effectively than ever before. CallMiner is trusted by the world’s leading organizations across retail, financial services, healthcare and insurance, travel and hospitality, and more.

A Callminer egy átfogó platform, amelynek célja az érintkezési központok átalakítása az AI-alapú beszélgetés intelligenciáján keresztül. Kitűnő a minőségbiztosítás automatizálásában, a valós idejű ügynökök útmutatásainak biztosításában és a márka érzelmeinek kezelésében az interakciók során. A rögzített beszélgetések elemzésével Callminer egyértelmű, cselekvési betekintést nyújt fejlett elemzés és prediktív modellezés révén. Ez lehetővé teszi az azonnali fellépést, például a fűtött beszélgetések eltávolítását vagy az ügyfelek összekapcsolását a speciális támogató csapatokkal.

A Callminer legfontosabb jellemzői között szerepel annak képessége, hogy valós időben azonosítsa a veszélyeztetett ügyfeleket, lehetővé téve az azonnali beavatkozást. A platform intuitív vizualizációkat is kínál, amelyek megkönnyítik az összetett adatokat, megkönnyítve a tájékozott döntéshozatalt. Ezenkívül a Callminer támogatja a kampánymenedzsment és a felmérés célzását, átfogó lakosztályt biztosítva a modern call center számára. A beszélgetések során a valós idejű elemzésre összpontosítva biztosítja, hogy az ügynökök időben útmutatást kapjanak, javítsák az ügyfélszolgálat minőségét és az általános működési hatékonyságot.

Az AI-vezérelt betekintés kihasználásával a Callminer segíti a szervezeteket az ügyfelek elégedettségének javításában, csökkenti a kagylót és javítja az ügynökök teljesítményét. A beszédelemzés és a beszélgetési intelligencia képességei értékes eszközt jelentenek a kapcsolattartó központok számára, amelyek célja a műveletek optimalizálása és a kiváló vevői tapasztalatok biztosítása.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Weboldal: callminer.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: CallMiner. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.