Gladly

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

A Gladly ügyfélszolgálati szoftver, jegyek helyett emberekre fókuszálva: egységes omnichannel ügyfélnézetet és AI-vezérelt önkiszolgálást valamint ügynöktámogatást nyújt.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással Gladly számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

Gladly is the only customer service software built around people, not tickets. AI is revolutionizing how we work and communicate. Consumer expectations of how they're known and treated by brands has never been greater. At the same time brands are under pressure to do more with less and must balance the tension between saving money with AI and automation, while still delivering world-class experiences for consumers. The right experiences create connection, loyalty and customer lifetime value. Customer service software built on tickets fails to navigate this tension. And brands who rely on ticketing software are failing in this new economy. Bloated tech stacks. Duplicate tickets. Consumer repetition and frustration. Fumbling and flustered agents. Two bad service experiences will lose a customer for life. Gladly applies AI differently, to help commerce brands deliver radically personal, concierge-level customer service at scale. With Gladly, consumers help themselves when they want and customer service agents are made into superheroes, gaining efficiency and productivity. Every conversation in Gladly starts with a real-time understanding of the customer -- who they are, their preferences, their conversation and purchase history with the brand, every interaction in one place. And with every channel built-in natively - VOICE, email, SMS, chat, social messaging, self-service – brands have one, lifelong conversation stream with their customers. Gladly's customers are the world’s most loved brands -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, and Warby Parker. These brands and hundreds more leverage Gladly to build lifelong loyal customers through deep connections.

Örömmel egy digitális ügyfélélmény -platform, amelynek célja, hogy a vállalkozások számára egységes képet nyújtson ügyfeleikről minden csatornán. Ez az átfogó platform lehetővé teszi a vállalatok számára az ügyfelek interakcióinak központosítását, értékes betekintést nyújtva az ügyfelek viselkedéséhez és preferenciáihoz. Az összes ügyfélbeszélgetés egy helyre történő integrálásával örömmel lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy személyre szabott szolgáltatást nyújtsanak és javítsák az ügyfelek általános élményét.

A örömmel legfontosabb jellemzők tartalmazzák az automatizált munkafolyamatokat, amelyek hatékonyan irányítják az ügyfelek kéréseit a legmegfelelőbb ügynökökhöz az ügyfelek igényei és preferenciái alapján. A platform számos jelentési és elemzési eszközt is kínál, amelyek elősegítik az ügyfélszolgálati tevékenységek hatékonyságának mérését és a fejlesztési területek azonosítását. Az automatizálás és az AI kihasználásával örömmel automatizálja az ismétlődő feladatokat, osztályozza a lekérdezéseket, és intelligens javaslatokat nyújt az ügynökök számára, ezáltal növelve a termelékenységet és a hatékonyságot.

A Glady ügyfél-központú megközelítése biztosítja, hogy az ügynökök hozzáférjenek a releváns ügyfélinformációkhoz, megkönnyítve a személyre szabottabb és hatékonyabb interakciókat. Ez az egységes ügyfélnézet támogatja az omnichannel támogatást, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy az ügyfelek interakcióit zökkenőmentesen kezeljék a különféle csatornákon, például az e -mailben, a csevegésben és a közösségi médiában. Összességében örömmel segíti a vállalkozásoknak az ügyfélszolgálati tevékenységek és az ügyfelek elégedettségének javítását és a hosszú távú ügyfélkapcsolatok előmozdítását.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Weboldal: gladly.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Gladly. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.