Ügyfélszolgálat: a legjobb alkalmazások és szoftverek

Simla.com

A Simla.com webáruházak ügyfélkezelését és értékesítését centralizálja: CRM, üzenetküldő integrációk (WhatsApp, Facebook), rendelés- és készletkezelés, értesítések és marketing eszközök.

Tactful

Tactful egy AI-alapú többcsatornás ügyfélkommunikációs rendszer: egységes bejövő, sor- és jegykezelés, riportok és chatbot a gyorsabb, egységes ügyfélszolgálathoz.

ReplyDesk

A ReplyDesk felhőalapú ügyfélszolgálati rendszer: egyesíti az e-maileket, közösségi és értékesítési csatornákat egy postafiókba, automatikus válaszokat, fordítást és visszatérítés/panaszkezelést biztosít.

Thena

Thena egy B2B ügyfélszolgálati jegykezelő platform mesterséges intelligenciával és valós idejű üzenetküldéssel.

OnCustomer

Az OnCustomer többsávos ügyfélszolgálati platform, amely központosítja az ügyfélinterakciókat, kezeli a kéréseket, automatizál rutinfeladatokat és ad elemzéseket.

Infoset

Infoset egy felhőalapú omnichannel ügyfélszolgálati és értékesítési platform, amely egy helyen kezeli a hívásokat, e-maileket, chatet, chatbotot és közösségi médiát.

Cention

A Cention egy omnichannel kontaktközpont, amely egyesíti a chat, e-mail, telefon, SMS és közösségi üzenetek kezelését, automatizál feladatokat, támogatja az együttműködést és riportolást.

UserEcho

UserEcho online ügyfélszolgálati szoftver: helpdesk, ötletfórum, élő chat és tudásbázis egy helyen az ügyféltámogatáshoz.

Neeto

A Neeto felhasználóbarát szoftvercsomag: helpdesk, űrlapkészítő, naptárfoglaló, valós idejű csevegés, tudásbázis és időkövetés/számlázás vállalatok számára.

Aidbase

Az Aidbase egy AI-alapú ügyfélszolgálati rendszer startupoknak: chatbot, e-mail támogatás, jegyrendszer, beágyazható támogatás, tudásbázis-alapú tanulás és űrlapkészítő.

Keeping

A Keeping Gmailbe integrált ügyfélszolgálati platform: ügyfélkérések kiosztása kollégáknak, privát jegyzetek és státusz beállítása közvetlenül Gmailből.

Sirportly

A Sirportly ügyfélszolgálati jegykezelő rendszer, amely egyesíti az e-maileket, űrlapokat és közösségi csatornákat, automatizál munkafolyamatokat és méri a támogatási teljesítményt.

PopVia

A PopVia AI-alapú ügyfélszolgálati eszköz: automatikusan kezeli a gyakori megkereséseket, csökkenti a támogatási jegyek számát, és összetett eseteket továbbít emberi ügynököknek.

SmartBotSupport

A SmartBotSupport AI-alapú chatbotokat tanít a vállalati tartalomra, hogy automatizált ügyfélszolgálati válaszokat nyújtson, jegykezelést és élő ügynökhöz átadást támogasson.

Simpu

A Simpu ügyfélkommunációt egyesítő platform: centralizálja az e-maileket, SMS-eket, WhatsAppot, Instagramot, Messengert és élő chateket; chatbotokat, csoportos WhatsApp‑támogatást és beszélgetéselemzést kínál.

Omnilinx

Webes omnichannel ügyfélszolgálati platform, amely egységes felületen kezeli telefonhívásokat, csevegéseket, e-maileket, jegyeket, közösségi csatornákat és belső kommunikációt.

ServiceDeck

A ServiceDeck terepi szolgáltatás-kezelő szoftver: jegykezelés, munkakiosztás, munkafolyamat-automatizálás és kommunikációs integráció.

Deskhero

Az Deskhero AI-alapú ügyfélszolgálati eszköz: automatikusan javasol válaszokat, felhasznál múltbéli jegyeket és széttagolt tudástárat, így gyorsabb, személyre szabott támogatást nyújt.

owni.chat

Az owni.chat élő chatet és mesterséges intelligencia-asszisztenst biztosít webáruházaknak: válaszol a kérdésekre, segít termékeket találni, támogatja az ügyfélszolgálatot és leadeket gyűjt.

ServoDesk

A ServoDesk egy felhőalapú szolgáltatáskezelő rendszer, amely jegykezelést, önkiszolgáló portált, munkafolyamat-automatizálást és integrációkat biztosít IT-támogatáshoz.

Pluno

A Pluno ügyfélszolgálati eszköz: automatikusan kezeli ismétlődő kérdéseket, egyszerűsíti a továbbítási folyamatokat, automatizálja munkafolyamatokat és segíti a csapatok együttműködését.

Whelp

A Whelp 60%-kal csökkenti az ügyfelek várakozását: AI-chatbot, omnicsatornás üzenetek és egységes beérkező levelek révén gyorsabb ügyfélszolgálatot biztosít, részletes jelentésekkel a teljesítmény mérésére.

Pulsedesk

Pulsedesk: többcsatornás helpdesk, egy helyen gyűjti és kezeli az ügyfélkéréseket, automatizálást, jegykezelést, jelentéseket és külső integrációkat kínál.

Issuetrak

Issuetrak egy amerikai helpdesk/hibakövető szoftver, amely jegyeket fogad és nyomon követ, automatizál munkafolyamatokat, kezeli az SLA-kat és riportálást kínál felhőben vagy helyben.

Reply Hub

A Reply Hub AI-alapú eszköz, amely több csatornán felismeri a bejegyzések kulcsszavait és automatikusan személyre szabott válaszokat generál a felhasználói interakciókra.

ChannelReply

A ChannelReply összeköti az Amazon, eBay, Walmart, Shopify és Back Market ügyfélüzeneteit a Zendesk/Freshdesk/Gorgias/Help Scout/Re:amaze rendszerekkel, így egy helyen kezelhetők üzenetek, rendelések és visszatérítések.

CommBox

A CommBox vállalati ügyfélkommunikációs platform, amely egyetlen felületen kezeli az üzenetküldő csatornákat, automatizálja ismétlődő feladatokat és támogatja az AI-alapú chatbotokat.

Support Hero

A Support Hero egy tudásbázis- és jegykezelő rendszer, amely csökkenti a beérkező támogatási kéréseket, központosítja kommunikációs csatornákat és segíti az ügyfélszolgálati munkát.

SupportBench

SupportBench ügyfélszolgálati szoftver: jegykezelés AI-alapú priorizálással, KCS tudásbázis, ChatGPT-botok, testreszabható irányítópultok, Salesforce-szinkron és API.

Okdesk

Az Okdesk felhőalapú szolgáltatás- és munkamegrendelés-kezelő platform ügyfélszolgálati, helyszíni szerviz- és karbantartási feladatokhoz.

LiveTex

A LiveTex többcsatornás platform, amely egy felületen kezeli az ügyfélkommunikációt, chatbotokat, leadeket, CRM-integrációkat és teljesítményadatokat.

해피톡

A 해피톡 többcsatornás ügyfélszolgálati platform webes chattel, chatbotokkal, AI-támogatással, élő ügynöki és telefonos ügyintézéssel.

Evoriqa

Az Evoriqa webhelyekből tudásbázis-alapú ügyfélszolgálati asszisztenst készít, amely több csatornán válaszol, érdeklődőket gyűjt, és jelzi a megválaszolatlan kérdéseket.

DobroDesk

AI-alapú ügyfélszolgálat e-mailben és chaten. Kezelje a válaszadást, a foglalásokat és a rendelési kéréseket egyetlen beszélgetésben, közös postaládákkal, emberi ügyintézőnek történő átadással, valamint webes és mobilos SDK-kkal. Havi 19 EUR-tól.

Conecto

A Conecto élő chatet, AI-chatbotot, CRM-et, megosztott postafiókot és ügyfélelemzést kínál az ügyfélkommunikáció és támogatás kezeléséhez.

Sunrise Software

Szolgáltatásmenedzsment és szervizpult alkalmazás incidensek, kérések, önkiszolgálás és tudásbázis kezelésére egyetlen rendszerben.

Clarity

A Clarity egy AI-alapú ügyfélszolgálati és visszajelzés-elemző platform, amely automatizálja a támogatást és hasznos betekintéseket ad.

Megadesk

Megadesk egy AI-alapú ügyfélszolgálati és helpdesk alkalmazás, amely kezeli a beszélgetéseket, jegyeket, tudásbázist és automatizált munkafolyamatokat.

Haildesk

A Haildesk egy többcsatornás help desk és ügyfélszolgálati platform, amely AI és emberi támogatással kezeli a bejövő kéréseket, jegyeket és beszélgetéseket.

Solvea

AI-alapú ügyfélszolgálati rendszer, amely több csatornán kezeli és megoldja a vásárlói kérdéseket, és integrálódik a Shopify, Zendesk és Intercom rendszerekkel.

AskNeo

Az AskNeo egy megosztott beérkező felület, amely egy helyre gyűjti az üzeneteket, hívásokat és kontaktokat az értékesítés és ügyfélkezelés támogatására.

AISolve

AI chatbot platform ügynökségeknek és vállalatoknak: egyesíti WhatsApp, Telegram, e‑mail és webchat üzeneteket egy inboxban; vizuális kód nélküli automatizálás; PDF-alapú RAG tanítás; white‑label dashboard.

HeyDesk

HeyDesk egy mesterséges intelligencián alapuló ügyfélszolgálat, amely hang- és arcelemzés alapján valós időben érzékeli ügyfelek hangulatát és hangnemet igazítva válaszol, foglal és minősít leadeket 0–24.

InboxAgents

Az InboxAgents egy egységes postafiók, amely egyesíti az e-maileket, chatet, SMS-eket és közösségi üzeneteket a csapatok ügyfélkommunikációjának kezelésére.

AI Desk

Az AI Desk egy ügyfélszolgálati platform, amely AI-alapú automatikus jegykezelést, kérdésmegoldást, útirányítást, jegy-összefoglalást és lead-gyűjtést biztosít gyors bevezetés mellett.

HelpShelf

A HelpShelf összeköti a meglévő ügyfélszolgálati erőforrásokat egyetlen widgetben, oldalanként megjelenít releváns súgócikkeket és keresési javaslatokat a könnyebb hozzáférésért.

Botello

PDF-ben feltöltött termék-, szolgáltatás- vagy cégadatok alapján a Botello (OpenAI) válaszol ügyfélekérdésekre weboldalra beágyazható chat widgeten vagy WhatsApp-on.

Desk.Help

A Desk.Help automatikusan létrehoz ügyfélszolgálati súgócikkeket, mobilbarát súgóoldalt és 0–24 AI chatet, amely válaszol; jegykezelés és élő chat beavatkozással.

Dealight AI

Digitális szakértő Account-Based Sellinghez: a Dealight AI valós idejű, részletes ügyfélkutatást automatizál szolgáltató cégek számára, releváns vállalatok és potenciális ügyfelek azonosításával.

Daktela

Daktela egy többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a telefonhívásokat, e-maileket, SMS-eket, webcsevegést és közösségi médiát egyetlen felületen.

Chatdesk Teams

Ügyfélszolgálat e-kereskedelmi márkáknak: többcsatornás, személyre szabott válaszok képzett szuperrajongóktól, átlagos válaszidő <90 perc, jegyalapú díjszabás, a márka hangjának követése.

MINT Service Desk

Webalapú szolgáltatásmenedzsment alkalmazás jegykezeléssel, eszköz-, incidens- és problémakezeléssel, többcsatornás kommunikációval, tudáskezeléssel és riportálással vállalati és külső szolgáltatók számára.

ThinkOwl

A ThinkOwl ügyfélszolgálati szoftver: jegykezelés, többcsatornás kommunikáció, AI-alapú automatizálás és riportálás a hatékony ügykezelésért.

Enjo

Az Enjo AI-társként támogatáskezelésre: automatikusan megoldja a legtöbb ügyféligényt, és mesterséges intelligencia segítségével gyorsítja fel a maradék feldolgozását.

Custobar

Custobar összegyűjti és konszolidálja az ügyféltranzakciókat és interakciókat több csatornán, hogy személyre szabott, hatékony ügyfélszolgálatot tegyen lehetővé.

Tekst.ai

A Tekst.ai automatizálja a gyakori ügyfélszolgálati kérdések megválaszolását, osztályozza és rangsorolja a jegyeket, valamint releváns tudást ajánl az ügyintézőknek.

Clarabridge Engage

Az app több csatornán kezeli az ügyfélkommunikációt és jegyeket, elemzi beszélgetéseket AI-val, és összekapcsolható CRM-ekkel.

Relay by Switch Labs

A Relay több csatornáról gyűjti a támogatási jegyeket, kategorizálja őket, válaszokat javasol, és rutinfeladatokat automatizál.

Maxdesk

A Maxdesk e-mailes ügyfélszolgálati rendszer, amely jegyekké alakítja a beérkező kéréseket, és segít a csapatoknak nyomon követni és kezelni azokat.

Sevidesk

A Sevidesk ügyfélszolgálati platform jegykezeléssel, élő chattel, AI-alapú válaszjavaslatokkal és munkafolyamatokkal segíti a csapatok munkáját.