Ügyfélszolgálat - Legjobb alkalmazások és szoftverek

Espressive

Espressive vállalati digitális munkatámogató: Barista virtuális ügynökével automatizálja az IT- és szolgáltatási kérelmek kezelését, jegykezelést, tudásbázist és rendszerintegrációkat biztosít.

Markprompt

Markprompt: vállalati tudásbázis indexelésével és API-kkal automatizálja az ügyfélszolgálati válaszokat, csökkenti a jegyek számát és gyorsítja a támogatási folyamatot.

Unthread

Unthread a Slackbe integrált ügyfélszolgálati bejövő, amely a kéréseket prioritás szerinti jegyekre alakítja, hozzárendelésekkel és SLA-kezeléssel.

Giva

A Giva felhőalapú, HIPAA-kompatibilis helpdesk és ITSM rendszer jegykezelést, SLA-figyelést, jelentést és AI-segítséget biztosít ügyfél- és IT-támogatáshoz.

Cobbai

A Cobbai központi felületet nyújt ügyfélszolgálatoknak a generatív AI munkafolyamatok átlátható kezeléséhez: támogatja a tudáskezelést, ügynöktámogatást, jegyelemzést és optimalizálást.

Hablas

A Hablas a WhatsApp- és más csatornák üzeneteit, ügyfélkapcsolatait és értékesítési folyamatait kezeli, chatbotokkal, automatizálással és csapatmunkát támogató eszközökkel.

Zenchat

A Zenchat csapatkommunikációs és csevegőalkalmazás, amely integrált feladatkezelőt biztosít a beszélgetések és teendők együttes kezeléséhez.

Contivio

A Contivio omnichannel felhőalapú contact center, amely kezeli a hívásokat, hangpostát, live chatet, faxot, e‑maileket és SMS-eket CRM‑integrációval és analitikával.

QContact

A QContact CRM és többcsatornás ügyfélszolgálati platform: hang, csevegés, e‑mail és SMS kezelése, ügyfélút‑irányítás, valós idejű megfigyelés és CRM‑integráció.

Tegsoft

A Tegsoft egy on‑prem és felhő alapú Contact Center megoldás, amely többcsatornás ügyfélkommunikációt kezel (hívás, chat, e‑mail, üzenetek, közösségi média) és CRM‑integrációt biztosít.

Serval

A Serval automatizálja az IT helpdesket és beléptetés/kilépés folyamatait: jegykezelés, jelszóvisszaállítás, ideiglenes hozzáférés és automatizált munkafolyamatok mesterséges intelligencia segítségével.

UseResponse

A UseResponse platform ügyfélvisszajelzések gyűjtésére és kezelésére szolgál: tartalmaz visszajelző rendszert, jegyrendszert, élő csevegést és tudásbázist.

ITSM 365

Az ITSM 365 felhőalapú szervizpult támogatási kérelmek, szolgáltatási folyamatok, eszközök, SLA-k és jelentések kezelésére.

Helploom

Helploom ügyfélszolgálati platform: korlátlan élő chat havi díjért, egyszerű webes integráció, közös inbox, email utánkövetés, AI válasz 24/7 és szükség esetén emberi átadás.

NICE inContact

A NICE inContact felhőalapú ügyfélkapcsolati központ: többcsatornás kommunikáció kezelése, hívás- és munkaerő-menedzsment, valamint elemzések és jelentések.

Customerly

Ügyfélszolgálati és marketingautomatizáló platform: élő csevegés, HelpDesk, CRM, AI-chatbotok, munkafolyamat-automatizálás és integrációk az ügyfélkommunikáció kezelésére.

Onepilot

A Onepilot márkáknak nyújtott kiszervezett ügyfélszolgálat: 24/7 több csatornán (e-mail, chat, telefon, közösségi), gyors beállítás és hatékony ügyintézés.

ControlHippo

ControlHippo: WhatsApp megosztott beérkező üzenetek kezelése értékesítési és ügyfélszolgálati csapatok számára; több eszközös hozzáférés, valós idejű beszélgetésnézet és integrációk.

BoldDesk

A BoldDesk egy felhőalapú ügyfélszolgálati szoftver, amely jegykezelést, önkiszolgáló cikkeket, automatizálást és többcsatornás kommunikációt biztosít.

Yuma

Yuma egy AI-alapú ügyfélszolgálati asszisztens, amely Gorgias/Shopify integrációval automatikusan vázlatot készít, fordít, összefoglal és egykattintásos válasz+lezárást kínál.

CX Genie

A CX Genie AI-alapú ügyfélszolgálati platform: többcsatornás chatbotok, jegykezelés, help desk és automatizálás a támogatási folyamatok kezelésére és hatékonyság növelésére.

Chaskiq

Chaskiq egy üzenetküldő platform marketinghez, ügyfélszolgálathoz és értékesítéshez: webcsevegés, videóhívás, egyirányú üzenetek, integrációk, automatizálás és tudásbázis-kezelés.

Cust

A Cust AI-alapú ügyfél-siker platform, amely autonóm ügynökökkel feltérképezi kisebb ügyfeleket, személyre szabott sikertervet készít és javasolja a következő lépéseket.

Richpanel

Richpanel ügyfélszolgálati platform: önkiszolgáló tudásbázis, többcsatornás jegyrendszer és élő chat, gyors válaszok, rendeléskezelés és részletes teljesítményjelentések.

Chatmasters

AI-alapú chatbot szolgáltatás vállalkozásoknak: automatizált ügyfélszolgálat és értékesítési asszisztensek, termékek és gyakori kérdések megértésével gyors, pontos válaszokért.

erxes

Nyílt forráskódú CRM-, marketing-automatizálás- és ügyfélszolgálati platform önhosztolt vagy felhős üzemmódban, testreszabható, az adatokat helyben kezelő megoldás.

Nubitel CX

A Nubitel CX egy felhőalapú, többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egy helyen kezeli a hívásokat, csevegést, e‑mailt, videót és ügyféladatokat.

Mava

Mava egy ügyfélszolgálati platform közösségvezérelt cégeknek: támogatást fogad, választ ad, nyomon követ és optimalizál egy helyen, bárhol vannak a felhasználók.

DataKnowl

DataKnowl: ügyfélszolgálati és kommunikációs platform, amely felhőalapú telefon, többcsatornás kontaktközpont, jegyrendszer és AI-alapú önkiszolgálás és automatizálás funkciókat kínál.

Robylon AI

Robylon AI ügyfélszolgálati platform: AI és emberi ügynökök kezelik e-mailt, jegyeket, chatet, WhatsAppot és telefonhívásokat; kb. 80% automatizált, számlázás csak megoldott esetekre.

Bright Pattern

AI-t használó, felhőalapú omnichannel ügyfélszolgálati platform hang, szöveg, chat, e‑mail, videó, üzenetek és botok kezelésére; interakciómérés és CRM-integráció.

Blinger.io

A Blinger.io egy omnichannel ügyfélszolgálati és értékesítési platform, amely egyesíti az üzenetküldőket, élő chatet és e-mailt egy helpdesk felületen.

Mimin

A Mimin egy AI-alapú ügyfélkommunikációs platform, amely több csatornán kezeli a csevegéseket, hívásokat és jegyeket, valamint automatizálja az értékesítési folyamatokat.

CoSupport AI

A CoSupport AI ügyfélszolgálatot automatizáló és támogató rendszer: válaszjavaslatokat ad ügynököknek, önkiszolgáló válaszokat nyújt ügyfeleknek és üzleti elemzéseket készít a vállalati adatok alapján.

SherpaDesk

SherpaDesk egy felhőalapú PSA rendszer, amely jegykezelést, többcsatornás ügyfélkiszolgálást, munkaidő- és költségnyilvántartást, mobil idő- és költségbevitelt és jelentéseket biztosít.

Desk360

Desk360 omnichannel ügyfélszolgálati platform, egyesíti e-maileket, chatet, közösségi üzeneteket, app-üzeneteket és áruházértékeléseket egy felületen; jegykezelés, jelentések, ügyintézők hozzárendelése.

Intake

Az Intake SaaS-csapatok ügyfélszolgálati platformja, amely egy helyen kezeli az üzeneteket, és a dokumentáció és fiókadatok alapján automatizált válaszokat ad.

askVela

Az askVela egy AI-alapú élőchat widget, amely a weboldal és áruház adatai alapján automatikusan válaszol az ügyfélkérdésekre, és könnyen beilleszthető bármely webshopba.

Kriseena

A Kriseena AI-alapú ügyfélszolgálati app, amely Shopify/WooCommerce rendelési adatokkal válaszol ügyfélkérdésekre, és csökkenti az ismétlődő támogatási munkát.

SparrowDesk

SparrowDesk egy ügyfélszolgálati és jegykezelő rendszer, amely e-maileket, csevegést és más csatornákat egyesít, automatizálja feladatokat és támogatja a tudásbázisos önkiszolgálást.

Botmind

A Botmind automatikusan kezeli és osztályozza az ügyfélszolgálati megkereséseket több csatornán, integrálva meglévő helpdesk rendszerekkel, csökkentve az emberi beavatkozást.

HelpCenter.io

HelpCenter.io ügyfélszolgálati platform: tudásbázis és ügyfélportál létrehozása, omnichannel jegykezelés, AI-alapú widgettel automatizált jegyek és rendszermintegráció.

NexxtSupport

Platform egyedi AI chatbotok létrehozásához és saját adatokkal való betanításához, weboldalba integrálható ügyfélszolgálat automatizálására; leadgyűjtés és CRM/CSV export.

5chat

Valós idejű webes ügyfélszolgálati chat, gyors (kis méretű), AI-alapú automatikus címkézéssel és összefoglalókkal, egyszerű integrációval, mobilappokkal és jegyrendszerrel.

美洽

美洽 egy többcsatornás ügyfélszolgálati és kommunikációs platform vállalkozásoknak, üzenetek kezelésére, automatizált munkafolyamatokra és ügyféladatok elemzésére.

LiveAgent

Az LiveAgent ügyfélsolgálati és live chat szoftver: egyesíti az e-mailt, chatet, közösségi médiát és telefonos jegyrendszert egy univerzális beérkezőkbe, jegykezeléssel és elemzéssel.

53KF

53KF ügyfélszolgálati rendszer: többcsatornás elérhetőség, testreszabható felület, teljes ügyfélmunka folyamat, chatbot támogatás, adatelemzés és riportok az ügyfélszolgálat, értékesítés és költségoptimalizálás érdekében.

GoDesk

A GoDesk ügyfélszolgálati/helpdesk szoftver: e-maileket jegyekké alakít, ügyfélprofilokat és MINI-CRM-et kezel, megosztott postafiókokat, tudásbázist, riportokat és automatizációt biztosít.

ClearFeed

A ClearFeed Slack/Teams csatornáit egyetlen kéréssorrá alakítja, AI jelöli a válaszra szoruló üzeneteket, kezelhető státuszok, tulajdonos hozzárendelés és integráció jegykezelőkkel.

Replyco

A Replyco e‑kereskedelmi ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a vevői üzeneteket egy központi bejövő mappába, automatizál válaszokat és egyszerűsíti a munkafolyamatokat.

Ringflow

A Ringflow egy felhőalapú ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a telefonhívásokat, e-maileket, csevegéseket és közösségi média üzeneteket, ügyfélprofilok és útválasztás kezelésével.

Mojo Helpdesk

Jegykezelő rendszer ügyfélszolgálathoz és IT-támogatáshoz: központosítja a kéréseket, kiosztja és követi a jegyeket, automatizál, tudásbázist és jelentéseket biztosít.

Odigo

Az Odigo felhőalapú contact center szolgáltatás: többcsatornás ügyfélkommunikáció kezelése (hívások, üzenetek, e‑mail), automatizálás, elemzés és rendszerekhez való integráció.

Duckie

A Duckie egy AI segéd a support csatornákon: válaszol technikai kérdésekre, hibakeresést végez, triázsokat kezel és szükség szerint továbbít fejlesztőknek; integrálható tudásbázisokkal és platformokkal.

LabiDesk

LabiDesk egy többcsatornás ügyfélszolgálati szoftver: tudásbázis, megosztott e-mail/ticket rendszer, HelpWidget és chat. Kérések kezelése, onboarding, SLA, válaszsablonok és routing.

HelpSpace

A HelpSpace ügyfélszolgálati szoftver: jegyrendszer, többcsatornás kommunikáció, tudásbázis és önkiszolgáló portál a támogatási kérések kezelésére és nyomon követésére.

Desku

Ügyfélszolgálati platform e-kereskedelem és SaaS cégek számára: jegyrendszer, élő chat, tudásbázis, AI-alapú automatizálás és integrációk.

HelpNinja

HelpNinja egyszerű, költséghatékony helpdesk rendszer kisvállalkozásoknak: ügyféligények nyomon követése, jegyek kezelése, rutinfeladatok automatizálása és teljesítménymérés.

Simla.com

A Simla.com webáruházak ügyfélkezelését és értékesítését centralizálja: CRM, üzenetküldő integrációk (WhatsApp, Facebook), rendelés- és készletkezelés, értesítések és marketing eszközök.

Tactful

Tactful egy AI-alapú többcsatornás ügyfélkommunikációs rendszer: egységes bejövő, sor- és jegykezelés, riportok és chatbot a gyorsabb, egységes ügyfélszolgálathoz.