NICE inContact

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással NICE inContact számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

NICE (Nasdaq: NICE) is the worldwide leading provider of both cloud and on-premises enterprise software solutions that empower organizations to make smarter decisions based on advanced analytics of structured and unstructured data. NICE helps organizations of all sizes deliver better customer service, ensure compliance, combat fraud and safeguard citizens. Over 25,000 organizations in more than 150 countries, including over 85 of the Fortune 100 companies, are using NICE solutions.

A Nice Incontact egy átfogó felhőalapú kapcsolattartó központ, amelynek célja az ügyfelek élményének javítása az egységes omnichannel útválasztás, a munkaerő-optimalizálás és a fejlett elemzés révén. Integrálja a különféle kommunikációs csatornákat, beleértve a hangot, az e -mailt, a csevegést és a közösségi médiát, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy az ügyfelek interakcióit zökkenőmentesen kezeljék a különböző platformokon. A platform támogatja a valós idejű csevegési funkciókat, a VoIP képességeket és az automatizált hívásválasztást, biztosítva, hogy a hívások hatékonyan irányuljanak a legképzettebb ügynökökhöz.

A Nice Incontact legfontosabb jellemzői a robusztus hívásfigyelés és a beszélgetések nyomon követése, az ügyfelek igényeinek megértése és az átfogó jelentési lehetőségek. A platform méretezhető, így minden méretű vállalkozás számára alkalmas, a kis induló vállalkozásoktól a nagyvállalatokig. Felhőalapú akadálymentességet kínál, lehetővé téve a távoli menedzsmentet és a rugalmasságot az ügynökök számára, hogy bárhonnan működjenek, ami különösen előnyös a távoli műveletekhez.

A Nice Incontact eszközöket is biztosít a munkaerő -menedzsmenthez, az elemzéshez és a minőségirányításhoz, segítve a vállalkozásokat az ügynökök teljesítményének optimalizálásában és az ügyfelek elégedettségének javításában. A platform támogatja az integrációt a különféle rendszerekkel, lehetővé téve a testreszabott szolgáltatásokat az ügyfelek tranzakciós előzményei alapján. Miközben kiterjedt funkciókat kínál, egyes felhasználók megjegyzik a tanulási görbét és a testreszabás potenciális korlátozásait. Összességében a NICE Incontact sokoldalú eszközként szolgál azoknak a vállalkozásoknak, amelyek az ügyfélszolgálati műveleteket és javítják az ügyfelek általános élményét.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsProactive Notification Software

Weboldal: incontact.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: NICE inContact. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.