Dixa

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

A Dixa többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a beszélgetéseket, automatikus útválasztást, ügyfél-előzményt és riportálást biztosít az ügynököknek.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással Dixa számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

Dixa enables companies to deliver customer service as it is meant to be. Dixa helps customer service leaders to create effortless experiences for customers and teams that unlock loyalty. Dixa gives teams one unified view of all conversations, customers the convenience of reaching out on their preferred channel, and leaders the insights to continuously improve the service experience. Dixa’s Conversational Customer Service Platform combines powerful AI with a human touch to deliver a highly-personalized service experience that scales as your business grows. Teams and their customers benefit from greater satisfaction while automation helps increase service efficiency and effectiveness, which ultimately delivers real business value. Dixa's dedicated customer success team ensures you are up and running quickly and partners with you on your journey to achieving what Dixa calls Customer Friendship. Dixa powers more than 30 million conversations a year and is trusted by leading brands such as Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print, and Wistia. Learn more by visiting dixa.com. With customer recognition features, Dixa makes it possible to know your customers the second they reach out. Dixa does this by displaying each customer's conversation history with your business in a timeline as well as their order history instantly. This ensures teams have the information they need to solve customer inquiries faster while delivering more personalized support. Flexible pricing and global scalability allow you to only pay for what you need and scale up or down without additional costs or effort. All conversation types (phone, email, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, and WhatsApp) are placed into queues and automatically routed to the appropriate agents while conversation data is translated into real-time analytics. Dixa features include VoIP, IVR, callback, click-to-call, call recording, automations, quick responses, customizable chat widgets, real-time and historical reporting, and advanced routing. Dixa’s user-friendly interface and easy setup was made to enhance the agent experience and allow teams to focus on the customer and not the software. Built for inbound call centers, multichannel contact centers, and small businesses across the world, Dixa provides agents with the tools to deliver exceptional customer service resulting in stronger bonds between brands and customers.

A Dixa egy átfogó ügyfélszolgálati platform, amelynek célja az ügyfelek interakcióinak javítása a zökkenőmentes kommunikáció és az intelligens útválasztás révén. Számos eszközt kínál az ügyfélszolgálati műveletek optimalizálására, ideértve a valós idejű kommunikációs képességeket, a prediktív tárcsázókat és a hívásfelvételi szolgáltatásokat. A platform intelligens útválasztási rendszere biztosítja, hogy az ügyfelek kérdései a legmegfelelőbb ügynökökhöz irányuljanak, javítva az első érintkezéses felbontási arányokat és javítva az ügyfelek általános elégedettségét.

A Dixa egyik legfontosabb előnye az, hogy beépüljön a CRM rendszerekbe, és egységes képet nyújtson az ügyfelek interakcióiról. Ez az integráció lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy az ügyfelek adatait hatékonyan kezeljék és személyre szabják az ügyfelek tapasztalatait önkiszolgáló opciók és mobil alkalmazások révén. Ezenkívül a Dixa támogatja a többcsatornás támogatást, beleértve az e-mailt, az élő csevegést, a telefonot és a közösségi médiát, így sokoldalúvá teszi a különféle ügyfélszolgálati igényeket.

A Dixa egy drag-and-csepp, nem-kódú munkafolyamat-készítőt is tartalmaz, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy testreszabott munkafolyamatokat hozzanak létre anélkül, hogy támogatást igényelnének. Ez a rugalmasság lehetővé teszi a komplex szervezeti struktúrák hatékony kezelését, és támogatja a csapat közötti együttműködést olyan funkciókon keresztül, mint az oldalsó beszélgetések. Ezek a képességek lehetővé teszik a Dixa -t, hogy a nagyobb vállalatok számára alkalmassá váljanak az ügyfélszolgálati műveletük korszerűsítésére és az együttműködés javítására a különböző osztályokon.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareKnowledge Base SoftwareCustomer Self-Service SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Weboldal: dixa.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Dixa. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.