Genesys Cloud

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

A Genesys Cloud felhőalapú ügyfélszolgálati platform többcsatornás kommunikációhoz, automatizáláshoz, ügyfélinterakciók kezeléséhez, ügynökök támogatásához és valós idejű elemzéshez.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással Genesys Cloud számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

The Genesys Cloud CX™ platform is trusted by thousands of small, medium and large enterprises and recognized across the globe as an industry-leading cloud call center solution and customer experience (CX) platform. No matter where the customer conversation starts or ends, Genesys Cloud CX transforms your customer experience. It connects insights across teams, tools and interactions so you have the data to address customers problems with ease. Meet your customers anywhere, anytime, on any channel, with a suite of digital channels. * Automate Successful Outcomes Simplify how you connect with customers across channels. With smart automation across the entire customer journey, you can use data and insights gained to take the right action at the right time to create the best outcomes. * Innovate at Scale Give your employees and call center agents the information they need in a tool built to drive engagement, improve customer interactions and boost your team’s performance. * Reimagine Experiences that Matter Use Genesys Cloud CX as an all-in-one cloud call center application and easily extend the suite with hundreds of packaged integrations. Take full advantage of the composable customer experience platform with third-party integrations and applications so you can reach customers any moment, on any channel. With an all-in-one suite of digital capabilities in Genesys Cloud CX, call center employees and customers can engage in seamless conversations across digital channels like chat, email, text and social media. Enhance the customer experience with bots and predictive artificial intelligence (AI) and route to a human call center agent when customers have more complex needs. Genesys is redefining the customer experience with innovative call center software. Our award-winning Genesys Cloud CX deploys in days, is intuitive to use and innovates with upgrades each week. With real-time dashboards, simple management tools and analytics, Genesys Cloud CX provides the insights you need to run your business. And you’ll take your contact center and CX strategy into tomorrow — no matter where your agents are located or which channels they handle.

A Genesys Cloud egy átfogó felhőalapú kapcsolattartó központ, amelynek célja az ügyfélszolgálati műveletek és több csatornán történő korszerűsítése. Egységes felületet kínál az interakciók kezelésére hang-, digitális csatornákon és AI-vezérelt eszközökön keresztül, biztosítva a zökkenőmentes ügyfelek elkötelezettségét. A legfontosabb jellemzők közé tartozik az omnichannel támogatás, amely lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy különféle platformok, például a közösségi média, az SMS, az e -mailek és a telefonhívások kérdéseit kezeljék. A platform fejlett útválasztási képességeket, munkaerő-kezelési eszközöket és valós idejű elemzést is biztosít az ügynökök termelékenységének és az ügyfelek elégedettségének javítása érdekében.

A Genesys Cloud támogatja a fejlett automatizálást az AI-alapú chatbotok és a beszéd-kompatibilis IVR rendszerek révén, amelyek elősegítik a rutinszerű vizsgálatok automatizálását és javítják az első érintkezéses felbontási arányokat. Ezenkívül olyan funkciókat kínál, mint a co-böngészés és a képernyőmegosztás, lehetővé téve az ügynökök számára, hogy személyre szabott támogatást és a komplex problémák hatékonyabban történő elhárítását biztosítsák. A platform jól integrálódik a népszerű CRM és HR rendszerekbe, biztosítva a koherens munkafolyamatot a különböző osztályokon.

A platform skálázhatósága és rugalmassága lehetővé teszi mind a kis csapatok, mind a nagyvállalatok számára, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy az ügyfélszolgálati stratégiáikat az egyes igények szerint igazítsák. Folyamatos frissítésekkel és fejlesztésekkel a Genesys Cloud továbbra is robusztus megoldás azoknak a szervezeteknek, amelyek célja az ügyfelek elkötelezettségének és működési hatékonyságának javítása.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: ProductivityAuto Dialer SoftwareOutbound Call Tracking SoftwareConversational Marketing SoftwareLive Chat SoftwareChatbots SoftwareUCaaS PlatformsVoIP ProvidersSocial Customer Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCo-Browsing SoftwareCustomer Service Automation SoftwareProactive Notification SoftwareAI AgentsGenesys AppFoundry Marketplace

Weboldal: genesys.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Genesys Cloud. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.