Ön ennek az alkalmazásnak a fejlesztője? Igazolja a tulajdonjogot, hogy kezelhesse ezt az adatlapot.
Az ITSM 365 egy felhő alapú IT-szolgáltatáskezelési és szervizpult-platform belső támogatás, ügyfélszolgálat és üzleti műveletek szervezésére. Segít a csapatoknak kezelni a támogatási kérelmeket a regisztrációtól a megoldásig, központosítani a kommunikációt, és konzisztens szolgáltatási folyamatot fenntartani a részlegek között.
A legfontosabb funkciók közé tartozik az omnichannel jegykezelés, az SLA és az OLA nyomon követése, a berendezés- és eszközrekordok, a tudásbázis-kezelés, a feladat- és változáskoordináció, az elemzések és a használatra kész jelentések. A csapatok nyomon követhetik a válasz- és megoldási időket, felelősség szerint hozzárendelhetik a kéréseket, nyomon követhetik a szolgáltatás teljesítményét, és egységes támogatási élményt nyújthatnak a felhasználóknak.
Az ITSM 365 emellett támogatja a konfigurálható munkafolyamatokat is alacsony kódszámú platformon keresztül, lehetővé téve a szervezetek számára az IT-támogatás, a HR, a létesítmények, a jogi szolgáltatások, az ügyfélszolgálat és más belső részlegek folyamatainak adaptálását. Az integrációs képességek összekapcsolhatják a platformot külső üzleti rendszerekkel, üzenetküldő szolgáltatásokkal, figyelőeszközökkel és elemzési megoldásokkal. Web-alapú munkaterülete a szervizcsapatok, IT-részlegek, felügyelt szolgáltatók és az ITSM és a help desk műveleteinek automatizálására törekvő szervezetek számára készült.
Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nem áll kapcsolatban a(z) ITSM 365 vállalattal, nem társult vele, nincs általa felhatalmazva vagy jóváhagyva, és semmilyen módon nem kapcsolódik hozzá hivatalosan. Minden terméknév, logó és márkanév a megfelelő tulajdonosok tulajdona.
