Giva

A GIVA egy felhőalapú szolgáltatáskezelő platform, amelynek célja az IT szolgáltatáskezelés (ITSM), az ügyfélszolgálat és az üzleti folyamatok kiszervezésének (BPO) munkafolyamatainak korszerűsítése. Az alkalmazás eszközöket kínál a láthatóság javításához, a folyamatok automatizálásához és a termelékenység javításához olyan funkciókon keresztül, mint a valós idejű műszerfalak, az átfogó jelentések és az AI-alapú segítség. Képességei között szerepel a jegykezelés, az SLA megfigyelés, az elemzés és az ügyfelek elkötelezettségének megoldásai, amelyek célja az operatív hatékonyság növelése és a felbontási idő csökkentése.

A platform több iparágot támogat, lehetővé téve a szolgáltatási kérelmek, az események és az eszközkezelési életciklus -feladatok hatékony kezelését. A GIVA AI Copilots segíti az ügynököket a jegyek lezárásában és a releváns információk gyors lekérdezésében, hozzájárulva a gyorsabb problémamegoldáshoz és az ügyfelek javításához. A rendszer hangsúlyozza a méretezhetőséget és a beállítások egyszerűségét is, csökkentve a szolgáltató csapatok adminisztratív fejét.

A robusztus jelentéstételi és elemzés integrálásával a GIVA lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy figyelemmel kísérjék a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat, érvényesítsék a szolgáltatási szintű megállapodásokat és azonosítsák a fejlesztési területeket. Építészete támogatja a felhő telepítését, rugalmas hozzáférést és kezelést biztosítva az elosztott csapatok között. Összességében a GIVA átfogó ügyfélszolgálati és ITSM megoldásként szolgál, amely a szolgáltatásnyújtás optimalizálására és a támogató csapat hatékonyságának fokozására összpontosít az automatizálás és az adatközpontú betekintés révén.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Weboldal: givainc.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Giva. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.