Hozzáadás a(z) Chrome böngészőhözKözzétette Maxdesk
Szerezzen be önálló asztali alkalmazást a(z) Maxdesk számára Macen, Windowson és Linuxon a WebCatalog Desktop segítségével.
- Indítsa a(z) Maxdesk alkalmazást közvetlenül a Dockról vagy a tálcáról.
- Dolgozzon zavaró tényezők nélkül egy külön ablakban, a böngészőlapoktól elkülönítve.
- Kezeljen több Maxdesk-fiókot, és váltson köztük kijelentkezés nélkül.
A Maxdesk olyan növekvő ügyfélszolgálati csapatoknak és belső IT-részlegeknek készült, amelyeknek a beérkező e-mailes kéréseket nyomon követhető feladatokká kell alakítaniuk. Minden munkaterülethez tartozik egy ügyfélszolgálati e-mail-cím, amely az üzeneteket beszélgetésszálakba rendezett jegyekké alakítja. Az ügyintézők felelőst rendelhetnek hozzájuk, beállíthatják a prioritást és az állapotot, belső megjegyzéseket fűzhetnek hozzájuk, valamint fájlokat csatolhatnak. A csapatok üzleti nyitvatartási időhöz igazodó SLA-célokat és riasztásokat, jegyeket továbbító, címkéző vagy eszkaláló, kódolást nem igénylő szabályokat, valamint megosztott válaszsablonokat használhatnak. A tudásbázis, a csapatszerepkörök és jogosultságok, illetve a jegyekkel, válaszidőkkel és SLA-mutatókkal kapcsolatos adatokat megjelenítő irányítópult segít rendszerezni a mindennapi ügyfélszolgálati munkát. Az opcionális AI-eszközök kategorizálhatják és rangsorolhatják a jegyeket, válaszokat javasolhatnak vagy megfogalmazhatnak, összefoglalhatják a beszélgetéseket, illetve lefordíthatják az üzeneteket. A Maxdesk középpontjában az e-mailes ügyfélszolgálat áll, nem az élő csevegés vagy a telefonos segítségnyújtás.
Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nem áll kapcsolatban a(z) Maxdesk vállalattal, nem társult vele, nincs általa felhatalmazva vagy jóváhagyva, és semmilyen módon nem kapcsolódik hozzá hivatalosan. Minden terméknév, logó és márkanév a megfelelő tulajdonosok tulajdona.
